Font size
S
M
L
XL
WorksheetsCHUYÊN MÔN RES - BOOKING - 2020
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Name
Class
Date
1.
Anh/Chị hãy cho biết Hợp đồng nguyên tắc của Sun World Holding (SWH) tính đến tháng 7 năm 2020 khác biệt gì so với năm 2019?
a)
Hợp đồng nguyên tắc chung của 5 đơn vị thành viên (ĐVTV)
b)
Hợp Đồng do SWH ký kết
c)
Hợp đồng nguyên tắc chung của 7 ĐVTV
d)
Không có gì khác biệt
2.
Nếu khách hàng yêu cầu xuất vé trước, Anh/Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Yêu cầu khách hàng thanh toán chuyển khoản 100% trước khi yêu cầu xuất vé và cam kết không điều chỉnh sau xuất vé
b)
Không hỗ trợ vì không thể xuất trước được
c)
Gửi email cho phòng vé
d)
Yêu cầu khách hàng thanh toán chuyển khoản 100% trước khi yêu cầu xuất vé và cam kết không điều chỉnh sau xuất vé và gửi email cho phòng vé
3.
Nếu đơn vị lữ hành chuyển khoản nhưng tiền chưa vào tài khoản theo quy định, Anh/Chị sẽ xử lý như thế nào?
a)
Xin chỉ đạo từ lãnh đạo để hỗ trợ khách hàng
b)
Chuyển thông tin cho Nhân viên Kinh doanh phụ trách xin chỉ đạo từ lãnh đạo để hỗ trợ khách hàng
c)
Chuyển giá booking
d)
Hủy booking
4.
Anh/Chị hãy cho biết để hỗ trợ đơn vị khảo sát dịch vụ tại các Khu du lịch/Khu vui chơi thuộc hệ thống Sun World; Khi trình Lãnh đạo Công ty phê duyệt, hồ sơ phải đầy đủ gồm những tài liệu nào?
a)
Email xin khảo sát của nhân viên sales gửi đến Giám đốc kinh doanh và Công văn xin khảo sát của đơn vị
b)
Email xin khảo sát của nhân viên sales gởi đến Giám đốc kinh doanh
c)
Giấy ủy quyền
d)
Công văn xin khảo sát của đơn vị
5.
Tại tất cả các Khu du lịch Sun World, với Booking từ 1 đến 4 vé, đối tác là các Công ty Du lịch sẽ được hưởng ưu đãi gì?
a)
Được chiết khấu giá theo chính sách giá Lữ Hành trên giá vé Cáp treo
b)
Được hỗ trợ vé FOC cho Hướng dẫn viên có thẻ đi cùng đoàn khách.
c)
Được chiết khấu giá theo chính sách giá Lữ Hành trên giá vé Cáp treo và Ẩm thực và Combo
d)
Không được chiết khấu giá Lữ Hành
6.
Tại tất cả các Khu du lịch Sun World, với Booking từ 5 vé đến 20 vé, đối tác là các Công ty Du lịch được hỗ trợ như thế nào?
a)
Chiết khấu theo chính sách giá Lữ Hành trên giá vé Cáp treo
b)
Chiết khấu giá theo chính sách giá Lữ Hành trên giá vé Cáp treo và vé Vào cửa Công viên và Ẩm thực và Combo
c)
Không được chiết khấu giá Lữ Hành
d)
Chiết khấu theo chính sách giá Lữ Hành trên giá vé Cáp treo và Vé vào cửa các Công viên
7.
Các booking do đối tác là các Công ty không đăng ký kinh doanh Lữ Hành, các Cơ quan đoàn thể, Bộ ban ngành muốn được mua giá ưu đãi theo chính sách bán vé tại các Khu du lịch (KDL) Sun World cần có điều kiện gì?
a)
Phải ký Hợp đồng nguyên tắc với Sun World Holding (SWH)
b)
Phải ký Hợp đồng nguyên tắc với SWH kèm theo Công văn đăng ký email
c)
Phải Ký và đóng dấu phiếu Yêu cầu dịch vụ, gửi tới Phòng kinh doanh các KDL
d)
Phải Ký và đóng dấu Yêu cầu dịch vụ theo mẫu quy định của SWH, gửi tới Phòng kinh doanh các KDL trước 17h ngày trước ngày sử dụng dịch vụ
8.
Đối tác Lữ hành đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc 2020 theo đúng quy định của Sun World Holding muốn đặt booking với giá Lữ hành cần làm gì?
a)
Gửi booking bằng email đặt dịch vụ tới Phòng kinh doanh tại các Khu du lịch (KDL) Sun World
b)
Gửi booking bằng Phiếu hoặc email đặt dịch vụ (trong Công văn đăng ký email) tới Phòng kinh doanh theo quy định Chính sách bán vé tại các KDL Sun World
c)
Gửi booking bằng Phiếu hoặc email đặt dịch vụ tới Phòng kinh doanh tại các KDL Sun World
d)
Gửi booking bằng Phiếu hoặc email đặt dịch vụ tới Phòng kinh doanh theo quy định trong chính sách bán vé tại các KDL Sun World
9.
Anh/Chị hãy cho biết điều kiện đối với các booking QR code áp dụng tại các Khu du lịch (KDL) Sun World là gì?
a)
Phải đặt từ 50 vé trở lên, thời hạn vé QR là 90 ngày
b)
Phải đặt từ 100 vé trở lên, thời hạn vé QR là 30 ngày
c)
Phải đặt từ 50 vé trở lên, thời hạn vé QR là 30 ngày
d)
Phải đặt từ 100 vé trở lên, thời hạn vé QR là 90 ngày
10.
Anh/Chị hãy cho biết tỷ lệ số lượng Vé Cáp treo/Vé vào cổng Công viên mà đối tác Lữ Hành có thể xin giảm xuống trước khi rút vé tại quầy vé tại các Khu du lịch (KDL) Sun World là gì?
a)
10% số lượng vé đã đặt
b)
15% số lượng vé đã đặt
c)
20% số lượng vé đã đặt (trừ tại Sun World Park)
d)
Không được giảm số lượng vé
11.
Anh/chị cho biết Chương trình khuyến mại tại Sun World Ba Na Hills cho Khách lẻ ngoại tỉnh theo tờ trình số 012485 - 2020 sau dịch covid lần 1 là gì?
a)
Combo Vé cáp treo + Buffet trưa: 850,000 VNĐ/người lớn. 650,000 VNĐ/trẻ em
b)
Combo Vé cáp treo + Buffet trưa: 550,000 VNĐ/người lớn. 650,000 VNĐ/trẻ em
c)
Combo Vé cáp treo + Buffet trưa: 850,000 VNĐ/người lớn. 450,000 VNĐ/trẻ em
d)
Buffet trưa giá: 200,000 VNĐ/người lớn. 100,000 VNĐ/trẻ em
12.
Anh/chị cho biết Chương trình khuyến mại tại Sun World Ba Na Hills cho Khách lẻ ngoại tỉnh theo tờ trình số 018363 - 2020 sau dịch covid lần 2 là gì?
a)
Combo Vé cáp treo + Buffet trưa: 850,000 VNĐ/người lớn. 650,000 VNĐ/trẻ em
b)
Mua Vé cáp treo giá khách ngoại tỉnh tặng buffet trưa trị giá 255,000 VNĐ/người lớn; 128,000 VNĐ/trẻ em
c)
Combo Vé cáp treo + Buffet trưa: 850,000 VNĐ/người lớn. 650,000 VNĐ/trẻ em
d)
Combo Vé cáp treo + Buffet trưa: 850,000 VNĐ/người lớn. 650,000 VNĐ/trẻ em
13.
Anh/chị cho biết Chương trình khuyến mại tại Sun World Fansipan Legend cho Khách lẻ ngoại tỉnh theo tờ trình số 018255 - 2020 sau dịch covid lần 2 là gì?
a)
Mua Vé cáp treo giá khách ngoại tỉnh tặng buffet trưa trị giá 200,000 VNĐ/người lớn; 150,000 VNĐ/trẻ em
b)
Combo Vé cáp treo + Buffet trưa: 850,000 VNĐ/người lớn. 650,000 VNĐ/trẻ em
c)
Mua Buffet trưa giá: 200,000 VNĐ/người lớn. 150,000 VNĐ/trẻ em được tặng Vé tàu Mường Hoa khứ hồi
d)
Mua Vé cáp treo giá khách ngoại tỉnh tặng buffet trưa trị giá 200,000 VNĐ/người lớn; 150,000 VNĐ/trẻ em và mua Buffet trưa giá: 200,000 VNĐ/người lớn. 150,000 VNĐ/trẻ em được tặng Vé tàu Mường Hoa khứ hồi
14.
Anh/chị cho biết Chương trình khuyến mại tại Sun World Fansipan Legend cho Khách lẻ 6 tỉnh Tây Bắc theo tờ trình số 007867 - 2020 sau dịch covid lần 1 là gì?
a)
Vé cáp treo giá 750,000 VNĐ đồng giá người lớn và trẻ em được tặng Buffet trưa
b)
Vé cáp treo giá 750,000 VNĐ người lớn và 550,000 VNĐ trẻ em được tặng Buffet trưa
c)
Không có chương trình khuyến mại giai đoạn này
d)
Vé cáp treo giá 300,000 VNĐ/người lớn và 200,000 VNĐ/trẻ em từ 1m đến 1.4m
15.
Anh/chị cho biết Chương trình khuyến mại tại Cáp treo Nữ Hoàng - Sun World Hạ Long Complex cho Khách lẻ ngoại tỉnh theo tờ trình số 018255 - 2020 và tờ trình số 009854 - 2020 sau dịch covid lần 2 là gì?
a)
250,000 VNĐ/người lớn và 200,000 VNĐ/trẻ em và Miễn phí Bảo tàng sáp
b)
350,000 VNĐ/người lớn và 250,000 VNĐ/trẻ em
c)
250,000 VNĐ/người lớn và 200,000 VNĐ/trẻ em.
d)
150,000 VNĐ/người lớn và 100,000 VNĐ/trẻ em.
16.
Anh/chị cho biết Chương trình khuyến mại tại Sun World Hòn Thơm Nature Park cho Khách đoàn ngoại tỉnh theo tờ trình số 018255 - 2020 sau dịch covid lần 2 là gì?
a)
Vé Combo Cáp treo + Công Viên Nước: 300,000 VNĐ/người lớn; 250,000 VNĐ/trẻ em
b)
Vé Combo Cáp treo Một chiều + Công Viên Nước: 300,000 VNĐ/người lớn; 250,000 VNĐ/trẻ em
c)
Gia hạn Vé Combo Cáp treo Một chiều + Công Viên Nước: 300,000 VNĐ/người lớn; 250,000 VNĐ/trẻ em từ 01/10/2020 đến hết năm 2020
d)
Vé Combo Cáp treo + Công Viên Nước: 500,000 VNĐ/người lớn; 300,000 VNĐ/trẻ em
17.
Anh/chị cho biết Chương trình khuyến mại tại Sun World Hòn Thơm Nature Park cho Khách lẻ ngoại tỉnh theo tờ trình số 018255 - 2020 sau dịch covid lần 2 là gì?
a)
Vé Combo Cáp treo + Công Viên Nước + Buffet trưa: 500,000 VNĐ/người lớn; 300,000 VNĐ/trẻ em
b)
Gia hạn Vé Combo Cáp treo Một chiều + Công Viên Nước + Buffet trưa: 500,000 VNĐ/người lớn; 300,000 VNĐ/trẻ em 01/10/2020 đến hết năm 2020
c)
Gia hạn Vé Combo Cáp treo Một chiều + Công Viên Nước + Buffet trưa: 400,000 VNĐ/người lớn; 300,000 VNĐ/trẻ em 01/10/2020 đến hết năm 2020
d)
Vé Combo Cáp treo + Công Viên Nước + Buffet trưa: 700,000 VNĐ/người lớn; 500,000 VNĐ/trẻ em
18.
Anh/chị cho biết Chương trình khuyến mại tại Sun World Bà Đen Mountain cho Khách lẻ ngoại tỉnh theo tờ trình số 018255 - 2020 sau dịch covid lần 2 là gì?
a)
Gia hạn chương trinh khuyến mãi Combo Tuyến đỉnh và Tuyến chùa: 300,000 VNĐ/người lớn; 150,000 VNĐ/trẻ em từ 01/10/2020 đến hết 31/12/2020
b)
Chương trinh khuyến mãi Combo Tuyến đỉnh và Tuyến chùa: 200,000 VNĐ/người lớn; 100,000 VNĐ/trẻ em từ 01/10/2020 đến hết 31/12/2020
c)
Chương trinh khuyến mãi Combo Tuyến đỉnh và Tuyến chùa: 300,000 VNĐ/người lớn; 150,000 VNĐ/trẻ em
d)
Chương trinh khuyến mãi Combo Tuyến đỉnh và Tuyến chùa: 500,000 VNĐ/người lớn; 300,000 VNĐ/trẻ em
19.
Anh/chị cho biết Chương trình khuyến mại tại Sun World Hạ Long Complex theo tờ trình số 007867 - 2020 sau dịch covid lần 1 áp dụng cho dịch vụ nào?
a)
Cáp treo Nữ Hoàng và Vé vào cổng Công viên Rồng và Công viên nước
b)
Cáp treo Nữ Hoàng và Vé vào cổng và Công viên nước
c)
Vé vào cổng Công viên Rồng và Công viên nước
d)
Cáp treo Nữ Hoàng
20.
Tính đến tháng 7 năm 2020, tại tất cả các Khu du lịch (KDL) Sun Wolrd, đối tác là các Công ty Du lịch muốn được mua giá ưu đãi theo chính sách bán vé cho Lữ hành cần điều kiện gì?
a)
Đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc 2019 và có tối thiểu 1 booking tại một Khu du lịch bất kỳ của Sun World
b)
Hợp đồng nguyên tắc chung của 5 Đơn vị thành viên (ĐVTV) ký với SWH; Công văn đăng ký Email đặt dịch vụ; Công văn đăng ký Trưởng đoàn nước ngoài (nếu có); Photo đăng ký kinh doanh có mã ngành du lịch theo quy định
c)
Tên Công ty - Mã số thuế, email đặt dịch vụ đã đăng ký khi ký Hợp đồng Nguyên tắc 2020 của 7 ĐVTV trong các file do Bộ phận Contracting của Sun World Holding gửi tới các bộ phận liên quan hàng tuần. Đồng thời đặt booking theo đúng quy định trong chính sách bán vé đã ban hành
d)
Hợp đồng nguyên tắc chung của 5 ĐVTV ký với SWH, Công văn đăng ký Trưởng đoàn nước ngoài (nếu có); Photo đăng ký kinh doanh có mã ngành du lịch theo quy định và đặt booking theo đúng quy định trong chính sách bán vé đã ban hành
21.
Anh Nguyễn Văn A là Hướng dẫn viên đi theo đoàn khách của Công ty du lịch B tới cổng Khu du lịch (KDL) Sun World để lấy vé theo code booking công ty đã đặt. Tuy nhiên anh không thể rút được vé cho booking đó dù booking đã được tạo trên hệ thống. Vậy lý do đó là gì?
a)
Anh Nguyễn Văn A không có thẻ hướng dẫn viên còn hạn sử dụng
b)
Số khách trong đoàn của anh Nguyễn Văn A dẫn tới cổng công viên không đúng với số lượng vé trong booking
c)
Công ty du lịch B chưa ký Hợp đồng nguyên tắc năm 2020 với Sun World Holding
d)
Anh Nguyễn Văn A không được ghi chú trước là người lấy vé hoặc là hướng dẫn viên của đoàn trong phiếu đặt dịch vụ
22.
Anh Nguyễn Văn A là hướng dẫn viên đi theo đoàn khách của Công ty du lịch B tới cổng Khu du lịch (KDL) Sun World để lấy vé theo booking công ty đã đặt. Tuy nhiên anh Nguyễn Văn A không được đăng ký là người lấy vé hoặc là hướng dẫn viên của đoàn trong phiếu đặt dịch vụ. Vậy anh A cần làm gì để có thể rút được vé?
a)
Anh Nguyễn Văn A phải gọi điện cho số Hotlines của KDL Sun World để xin xác nhận xuất vé
b)
Anh Nguyễn Văn A phải xuất trình thẻ Hướng dẫn viên còn hạn sử dụng cho phòng vé
c)
Công ty Du lịch B phải gửi bổ sung xác nhận thông tin của anh Nguyễn Văn A bằng email hợp lệ hoặc bằng văn bản tới Phòng kinh doanh của KDL Sun World để xin xác nhận xuất vé
d)
Công ty Du lịch B phải gọi điện cho số Hotlines của KDL Sun World để xin xác nhận xuất vé
23.
Anh Nguyễn Văn A là hướng dẫn viên đi theo đoàn khách của Công ty du lịch B tới cổng Khu du lịch (KDL) Sun World để lấy vé FOC cho hướng dẫn viên theo booking công ty đã được Sun World gửi xác nhận đặt. Tuy nhiên lý do anh A không lấy được vé FOC là gì?
a)
Booking trên hệ thống không ghi nhận thông tin về vé FOC của anh Nguyễn Văn A
b)
Anh Nguyễn Văn A không có Thẻ Hướng dẫn viên còn hạn sử dụng
c)
Công ty du lịch B chưa ký Hợp đồng nguyên tắc năm 2020 với Sun World Holding
d)
Booking trên hệ thống không ghi nhận thông tin về vé FOC của anh Nguyễn Văn A hoặc Anh Nguyễn Văn A không có thẻ hướng dẫn viên còn hạn sử dụng
24.
Anh Nguyễn Văn A là Trưởng đoàn đi theo đoàn khách của Công ty du lịch B tới cổng KDL Sun World để lấy vé FOC cho Trưởng đoàn theo booking công ty đã được Sun World gửi xác nhận đặt. Tuy nhiên lý do anh A không lấy được vé FOC là gì?
a)
Công ty du lịch B chưa ký Hợp đồng nguyên tắc năm 2020 với SWH
b)
Booking trên hệ thống không ghi nhận thông tin về vé FOC của anh Nguyễn Văn A
c)
Anh Nguyễn Văn A không có Thẻ Hướng dẫn viên còn hạn sử dụng
d)
Số lượng khách của đoàn nhiều hơn số lượng trong booking 5 khách
25.
Anh Nguyễn Văn A là hướng dẫn viên đi theo đoàn khách của Công ty du lịch B tới cổng Khu du lịch (KDL) Sun World để lấy vé FOC cho hướng dẫn viên theo booking công ty đã đặt. Tuy nhiên anh A không mang theo thẻ hướng dẫn viên còn hạn sử dụng, chỉ mang theo Chứng minh thư. Vậy anh A sẽ thế nào?
a)
Không lấy được vé FOC cho Hướng dẫn viên nhưng có thể chuyển sang lấy vé FOC Trưởng đoàn nếu công ty có đăng ký tên anh A trong danh sách và công ty B gửi lại Yêu cầu điều chỉnh booking hợp lệ
b)
Vẫn được lấy vé FOC cho Hướng dẫn viên khi có mang theo Chứng Minh Thư
c)
Không lấy được vé FOC cho Hướng dẫn viên.
d)
Anh Nguyễn Văn A không được lấy vé FOC nhưng được mua vé theo giá vé chiết khấu lữ hành mà không cần điều chỉnh booking.
26.
Công ty B đã được phê duyệt 05 vé cáp treo FOC tại một Khu du lịch (KDL) Sun World theo dạng vé Khảo sát dịch vụ. Tuy nhiên đoàn khách đến lấy vé lại yêu cầu lấy 7 vé cáp treo FOC. Vậy đoàn khách sẽ như thế nào?
a)
Lấy được vé tổng 07 vé FOC dạng khảo sát
b)
Lấy được 05 vé cáp treo FOC khảo sát và mua thêm 02 vé Cáp trả tiền
c)
Phòng vé có thể liên hệ với Sales phụ trách để sales check lại thông tin và xác nhận của Lãnh đạo về việc có hỗ trợ thêm vé FOC không
d)
Lấy được 05 vé cáp treo FOC khảo sát và mua thêm 02 vé Cáp trả tiền hoặc phòng vé có thể liên hệ với Sales phụ trách để sales check lại thông tin và xác nhận của Lãnh đạo về việc có hỗ trợ thêm vé FOC không
27.
Công ty B đã được phê duyệt 05 vé cáp treo FOC tại một Khu du lịch SW theo dạng vé Khảo sát dịch vụ. Tuy nhiên đoàn khách đến lấy vé lại yêu cầu lấy 5 vé cáp treo và 5 vé vào cổng Công viên Rồng FOC, đoàn khách sẽ như thế nào
a)
Lấy được 05 vé cáp treo FOC khảo sát và mua thêm 05 vé Công viên Rồng
b)
Lấy được cả 05 vé cáp treo và 05 vé Công viên Rồng FOC
c)
Phòng vé có thể liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ trách để kiểm tra lại thông tin và xác nhận của Lãnh đạo về việc có hỗ trợ thêm vé FOC không
d)
Lấy được 05 vé cáp treo FOC khảo sát và mua thêm 05 vé Công viên Rồng hoặc phòng vé có thể liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ trách để kiểm tra lại thông tin và xác nhận của Lãnh đạo về việc có hỗ trợ thêm vé FOC không
28.
Công ty A đã được xác nhận ký kết Hợp đồng nguyên tắc (HĐNT) 2020 với Sun World Holding ngày 20 tháng 01 năm 2020, ngày 30 tháng 8 năm 2020 công ty gửi email booking vé cáp treo Tây Ninh cho 20 người sử dụng vào ngày 02 tháng 09 năm 2020 tới Phòng kinh doanh Sun World, tuy nhiên vẫn chưa được xác nhận booking với giá lữ hành, lý do là gì?
a)
Không đặt đúng số lượng khách theo quy định trong chính sách bán vé
b)
Không đặt đúng thời gian quy định về việc gửi Booking theo chính sách bán vé
c)
Không đặt đúng dịch vụ được áp dụng giá chiết khấu Lữ hành
d)
Công ty chưa ký Phụ lục bổ sung HĐNT cho 2 đơn vị Cát Bà và Tây Ninh.
29.
Công ty A đã được xác nhận ký kết Hợp đồng nguyên tắc (HĐNT) 2020 với Sun World Hoding ngày 20 tháng 01 năm 2020, ngày 30 tháng 8 năm 2020 công ty gửi email booking vé cáp treo Fansipan Legend cho 20 người sử dụng vào ngày 02 tháng 09 năm 2020 tới Phòng kinh doanh Sun World, tuy nhiên vẫn chưa được xác nhận booking với giá lữ hành, lý do là gì?
a)
Không đặt đúng số lượng khách theo quy định trong chính sách bán vé
b)
Công ty chưa đăng ký địa chỉ email gửi đặt booking này trong công văn đăng ký Email
c)
Không đặt đúng số lượng khách theo quy định trong chính sách bán vé
d)
Công ty chưa đăng ký họ và tên người gửi đặt booking này trong công văn đăng ký Email
30.
Công ty A đã được xác nhận ký kết Hợp đồng nguyên tắc 2020 với Sun World Hoding ngày 20 tháng 6 năm 2020, ngày 30 tháng 06 năm 2020 công ty gửi email booking vé cáp treo Vinpearland cho 20 người sử dụng vào ngày 02 tháng 09 năm 2020 tới Phòng kinh doanh Sun World nhưng không được xác nhận booking. Lý do là gì?
a)
Không đặt đúng số lượng khách theo quy định trong chính sách bán vé
b)
Công ty chưa đăng ký họ và tên người gửi đặt booking này trong công văn đăng ký Email
c)
Không đặt đúng loại vé theo quy định trong chính sách bán vé
d)
Công ty chưa đăng ký địa chỉ email gửi đặt booking này trong công văn đăng ký Email
Reset
