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Worksheets¡Seguros WOM!
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Cuándo puedo contratar mi seguro?
Hasta 60 días desde la fecha de compra
Hasta 90 días desde la fecha de compra
Sólo al momento de comprar el equipo
Hasta 30 días desde la fecha de compra
¿Cuánto debo pagar de deducible por un equipo en caso de daño irreparable o robo?
El 30% del valor del equipo en modalidad prepago.
El 20% del valor del equipo en modalidad prepago.
No se paga deducible.
El 30% del valor del equipo en modalidad renovación/portabilidad
Si bajo mi plan a prepago ¿pierdo el seguro?
No, el seguro se seguirá cobrando mensual.
No, pero el cliente deberá pagar mensualmente en Sucursales WOM.
Si, ya que a los prepagos no se le factura mensual.
Si, ya que los seguros son sólo para equipos con plan.
¿Dónde ingreso los siniestros?
Debo enviar una SS a Soporte Comercial.
Ingreso a NEW MAT, selecciono el seguro y hablo por el chat con Brighstar.
El cliente debe llamar al 105.
Debo enviar un correo a seguros@wom.cl con copia a mi Líder.
¿En qué canales puede un cliente contratar el seguro?
Sucursales y Kioskos
Sucursales, Kioskos y 103
Sucursales, Kioskos, 103 y WOM.CL
Sucursales.
¿Qué equipos puedo asegurar?
Telefonía móvil y BAM
Telefonía móvil, BAM y Smartwatch
Sólo telefonía móvil
Telefonía móvil y accesorios sobre $50.000 (IVA incluido)
¿De qué manera pierdo mi seguro si soy postpago?
Una vez utilizado los 2 siniestros en 12 meses o al entrar en mora
Si hago un downgrade.
Si ingreso mi equipo primero a Servicio Técnico
Si hago un cambio de número.
¿En qué momento queda activo el seguro?
A las 10 días corridos desde la fecha de contratación.
El cliente recibirá un mail por parte de Brighstar confirmando el seguro.
A los 5 días hábiles desde la fecha de contratación.
Inmediatamente al contratarlo.
¿Cuáles son algunas exclusiones del seguro?
Daños o pérdidas de los componentes o accesorios: como manos libres, cargadores o baterías.
Siniestros en el extranjero.
Sulfatación por ingreso de líquido.
Pantalla rota.
La compañía que suscribe el riesgo es:
WOM S.A.
Brightstar Chile
Chubb Seguros Chile S.A
Chilena Consolidada
