Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

organizacja pracy służby pięter

Total questions: 30

Worksheet time: 18mins

Name
Class
Date
1.

Służbą pięter kieruje?

a)

kierownik techniczny

b)

kierownik służby pięter

c)

kierownik recepcji

d)

inspektor pięter

2.

Nadzoruje pokojowe

a)

inspektor pięter

b)

kierowniczka działu

c)

kierownik techniczny

d)

magazynier pościeli

3.

Który z wymienionych pracowników zajmuje się utrzymaniem czystości i porządku w holu recepcyjnym

a)

piorter

b)

pokojowa

c)

korytarzowa

d)

recepcjonistka

4.

Komu pokojowa powinna zgłosić zauważone w trakcie sprzątania braki w wyposażenia w jednostki mieszkalnej zwolnionej przez gościa?

a)

dyrektorowi hotelu

b)

dyżurnemu recepcjoniście

c)

kierownikowi służby pięter

d)

kierownikowi działu technicznego

5.

Przestrzeganie i znajomość przepisów bhp i przeciwpożarowych, należy do obowiązku?

a)

pracownik pomieszczeń ogólnych

b)

inspektor służby pięter

c)

kierownik działu

d)

wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

6.

Codzienna kontrola czystości i estetyki pokoi hotelowych oraz pomieszczeń ogólnodostępnych, to obowiązek ?

a)

pokojowej

b)

korytarzowej

c)

menadżera hotelu

d)

inspektora służby pięter

7.

Dostarczenie do pralni

brudnej bielizny gości, odnoszenie gościom wypranej bielizny oraz

przekazywanie rachunku za wykonaną usługę do recepcji, to zadania

należące do:

a)

inspektora pięter

b)

pokojowej

c)

kierownika służby pięter

8.

Do głównych zadań pracowników działu służby pięter nie należy

a)

zabezpieczenie właściwej i stałej obsługi gości hotelowych w pokojach hotelowych

b)

prowadzenie ewidencji rzeczy pozostawionych przez gości hotelowych

c)

utrzymanie w czystości i estetycznym wyglądzie pokoi hotelowych

d)

wystawianie dokumentów potwierdzających zapłatę za usługi świadczone przez hotel

9.

W schemacie działu służby pięter nie występuje stanowisko

a)

pomocnika

b)

praczki

c)

dysponenta

d)

szwaczki

10.

W trakcie wykonywania swojej pracy pokojowe powinny

a)

zabawiać gości rozmową

b)

zamknąć drzwi sprzątanego pokoju

c)

poprosić gościa o napiwek

d)

pamiętać o służbowej postawie wobec gości

11.

Organizowanie i

koordynowanie pracy pokojowych: opracowywanie miesięcznych grafików,

ewidencjonowanie przepracowanych przez personel godzin nocnych i

nadliczbowych, planowanie urlopów, przyjmowanie raportów pokojowych

kończących dyżur i przekazywanie ich do recepcji, to zadania należące do:

a)

inspektora pięter

b)

pokojowej

c)

kierownika służby pięter

12.

Odbiór od pokojowych

brudnej bielizny i wydanie czystej bielizny wg specyfikacji, rozliczenie

ilościowe, to zadania należące do:

a)

korytarzowej

b)

pokojowej

c)

magazyniera bielizny

13.

Kontrolowanie sprawności

działania wszystkich urządzeń znajdujących się w pokoju i na korytarzach,

to zadania należące do:

a)

korytarzowej

b)

pokojowej

c)

inspektora pięter

14.

Utrzymanie w czystości i ogólnym bardzo dobrym stanie wszystkich obszarów publicznych i zaplecza zgodnie z przeznaczeniem należy do obowiązków

a)

pokojowej

b)

pracownika utrzymania pomieszczeń ogólnodostępnych

c)

magazyniera bielizny pościelowej

15.

Odnoszenie i i odbieranie we właściwym czasie prania należącego do gościa należy do obowiązków

a)

pokojowej

b)

kierownika służby pięter

c)

pracownika pralni

16.

W hotelu z rozbudowaną strukturą organizacyjną utrzymaniem porządku w hallu recepcyjnym zajmuje się

a)

portier

b)

pokojowa

c)

korytarzowa

d)

recepcjonista

17.

Sprzątanie pomieszczeń służbowych tj. dyżurek pokojowych, aneksów kelnerskich, magazynków podręcznych oraz w.h.s to zadania

a)

korytarzowej

b)

sprzątaczki

c)

pokojowej

d)

pokojowej lotnej

18.

Która cecha osobowości nie jest niezbędna u pracowników służby pięter?

a)

uczciwość

b)

obowiązkowość

c)

nadpobudliwość

d)

staranność

19.

Współpracuje z recepcją z zakresie przygotowywania zwalnianych pokoi.

a)

kierownik służby pięter

b)

inspektor pięter

c)

pokojowa

d)

magazynier

20.

Przed zakończeniem pracy odbieranie pokojowym kluczy od pokoi i wysłuchanie ich uwag.

a)

kierownik służby pięter

b)

inspektor pięter

c)

pracownik pralni

d)

magazynier

21.

Dostarczenie czystej bielizny na piętra zgodnie z procedurami.

a)

magazynier bielizny

b)

pracownik utrzymania powierzchni ogólnych

c)

pracownik magazynu pościeli

d)

pokojowa

22.

W schemacie działu służby pięter nie występuje stanowisko

a)

pomocnika

b)

praczki

c)

dysponenta

d)

szwaczki

23.

Wymień systemy organizacji pracy służby pięter oraz opisz je.

4 lines
24.

Dbanie o należyty stan

wyposażenia, natychmiastowe zgłaszanie kierownikowi pięter lub dyżurnemu

recepcjoniście wszelkich zauważonych braków i uszkodzeń, to zadania

należące do:

a)

inspektora pięter

b)

pokojowej

c)

kierownika służby pięter

25.

Utrzymanie we wzorowym

porządku i czystości powierzonego jej odcinka pracy, tj. klatek

schodowych, korytarzy, holu piętrowego, windy, wc, łazienek ogólnego

użytku itp., to zadania należące do:

a)

korytarzowej

b)

pokojowej

c)

kierownika służby pięter

26.

Codziennie kontroluje

czystość, estetykę pokoi do sprzedaży, sprawność sprzętów na korytarzach i

w pokojach, to zadania należące do:

a)

korytarzowej

b)

pokojowej

c)

inspektora pięter

27.

Kto zapewnia odpowiednią ilość czystej bielizny na dany dzień oraz prowadzi magazyn czystej i brudnej bielizny?

a)

pracownik porządkowy

b)

kierownik pralni

c)

magazynier bielizny

d)

kierownik pięter

28.

Służba pięter to zespół pracowników, którego głównym zadaniem jest:

a)

przygotowanie j.m do sprzedaży

b)

opieka nad gościem w trakcie jego pobytu w obiekcie

c)

obsługa gościa w recepcji hotelowej

d)

opieka nad bagażem gościa

29.

Pokojowa, która znalazła w korytarzu hotelowym przedmiot nie należący do obiektu jest zobowiązana przekazać go

a)

recepcjoniście concierge

b)

dyrektorowi hotelu

c)

właścicielowi

d)

kierownikowi służby pięter

30.

Komu, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić, stwierdzone w trakcie sprzątania pokoju zwolnionego przez gościa, uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?

a)

Pracownikowi recepcji.

b)

Kierownikowi służby pięter.

c)

Dyrektorowi hotelu.

d)

Pracownikowi działu technicznego