Worksheetsorganizacja pracy służby pięter
Total questions: 30
Worksheet time: 18mins
Służbą pięter kieruje?
kierownik techniczny
kierownik służby pięter
kierownik recepcji
inspektor pięter
Nadzoruje pokojowe
inspektor pięter
kierowniczka działu
kierownik techniczny
magazynier pościeli
Który z wymienionych pracowników zajmuje się utrzymaniem czystości i porządku w holu recepcyjnym
piorter
pokojowa
korytarzowa
recepcjonistka
Komu pokojowa powinna zgłosić zauważone w trakcie sprzątania braki w wyposażenia w jednostki mieszkalnej zwolnionej przez gościa?
dyrektorowi hotelu
dyżurnemu recepcjoniście
kierownikowi służby pięter
kierownikowi działu technicznego
Przestrzeganie i znajomość przepisów bhp i przeciwpożarowych, należy do obowiązku?
pracownik pomieszczeń ogólnych
inspektor służby pięter
kierownik działu
wszystkie odpowiedzi są prawidłowe
Codzienna kontrola czystości i estetyki pokoi hotelowych oraz pomieszczeń ogólnodostępnych, to obowiązek ?
pokojowej
korytarzowej
menadżera hotelu
inspektora służby pięter
Dostarczenie do pralni
brudnej bielizny gości, odnoszenie gościom wypranej bielizny oraz
przekazywanie rachunku za wykonaną usługę do recepcji, to zadania
należące do:
inspektora pięter
pokojowej
kierownika służby pięter
Do głównych zadań pracowników działu służby pięter nie należy
zabezpieczenie właściwej i stałej obsługi gości hotelowych w pokojach hotelowych
prowadzenie ewidencji rzeczy pozostawionych przez gości hotelowych
utrzymanie w czystości i estetycznym wyglądzie pokoi hotelowych
wystawianie dokumentów potwierdzających zapłatę za usługi świadczone przez hotel
W schemacie działu służby pięter nie występuje stanowisko
pomocnika
praczki
dysponenta
szwaczki
W trakcie wykonywania swojej pracy pokojowe powinny
zabawiać gości rozmową
zamknąć drzwi sprzątanego pokoju
poprosić gościa o napiwek
pamiętać o służbowej postawie wobec gości
Organizowanie i
koordynowanie pracy pokojowych: opracowywanie miesięcznych grafików,
ewidencjonowanie przepracowanych przez personel godzin nocnych i
nadliczbowych, planowanie urlopów, przyjmowanie raportów pokojowych
kończących dyżur i przekazywanie ich do recepcji, to zadania należące do:
inspektora pięter
pokojowej
kierownika służby pięter
Odbiór od pokojowych
brudnej bielizny i wydanie czystej bielizny wg specyfikacji, rozliczenie
ilościowe, to zadania należące do:
korytarzowej
pokojowej
magazyniera bielizny
Kontrolowanie sprawności
działania wszystkich urządzeń znajdujących się w pokoju i na korytarzach,
to zadania należące do:
korytarzowej
pokojowej
inspektora pięter
Utrzymanie w czystości i ogólnym bardzo dobrym stanie wszystkich obszarów publicznych i zaplecza zgodnie z przeznaczeniem należy do obowiązków
pokojowej
pracownika utrzymania pomieszczeń ogólnodostępnych
magazyniera bielizny pościelowej
Odnoszenie i i odbieranie we właściwym czasie prania należącego do gościa należy do obowiązków
pokojowej
kierownika służby pięter
pracownika pralni
W hotelu z rozbudowaną strukturą organizacyjną utrzymaniem porządku w hallu recepcyjnym zajmuje się
portier
pokojowa
korytarzowa
recepcjonista
Sprzątanie pomieszczeń służbowych tj. dyżurek pokojowych, aneksów kelnerskich, magazynków podręcznych oraz w.h.s to zadania
korytarzowej
sprzątaczki
pokojowej
pokojowej lotnej
Która cecha osobowości nie jest niezbędna u pracowników służby pięter?
uczciwość
obowiązkowość
nadpobudliwość
staranność
Współpracuje z recepcją z zakresie przygotowywania zwalnianych pokoi.
kierownik służby pięter
inspektor pięter
pokojowa
magazynier
Przed zakończeniem pracy odbieranie pokojowym kluczy od pokoi i wysłuchanie ich uwag.
kierownik służby pięter
inspektor pięter
pracownik pralni
magazynier
Dostarczenie czystej bielizny na piętra zgodnie z procedurami.
magazynier bielizny
pracownik utrzymania powierzchni ogólnych
pracownik magazynu pościeli
pokojowa
W schemacie działu służby pięter nie występuje stanowisko
pomocnika
praczki
dysponenta
szwaczki
Wymień systemy organizacji pracy służby pięter oraz opisz je.
Dbanie o należyty stan
wyposażenia, natychmiastowe zgłaszanie kierownikowi pięter lub dyżurnemu
recepcjoniście wszelkich zauważonych braków i uszkodzeń, to zadania
należące do:
inspektora pięter
pokojowej
kierownika służby pięter
Utrzymanie we wzorowym
porządku i czystości powierzonego jej odcinka pracy, tj. klatek
schodowych, korytarzy, holu piętrowego, windy, wc, łazienek ogólnego
użytku itp., to zadania należące do:
korytarzowej
pokojowej
kierownika służby pięter
Codziennie kontroluje
czystość, estetykę pokoi do sprzedaży, sprawność sprzętów na korytarzach i
w pokojach, to zadania należące do:
korytarzowej
pokojowej
inspektora pięter
Kto zapewnia odpowiednią ilość czystej bielizny na dany dzień oraz prowadzi magazyn czystej i brudnej bielizny?
pracownik porządkowy
kierownik pralni
magazynier bielizny
kierownik pięter
Służba pięter to zespół pracowników, którego głównym zadaniem jest:
przygotowanie j.m do sprzedaży
opieka nad gościem w trakcie jego pobytu w obiekcie
obsługa gościa w recepcji hotelowej
opieka nad bagażem gościa
Pokojowa, która znalazła w korytarzu hotelowym przedmiot nie należący do obiektu jest zobowiązana przekazać go
recepcjoniście concierge
dyrektorowi hotelu
właścicielowi
kierownikowi służby pięter
Komu, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić, stwierdzone w trakcie sprzątania pokoju zwolnionego przez gościa, uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?
Pracownikowi recepcji.
Kierownikowi służby pięter.
Dyrektorowi hotelu.
Pracownikowi działu technicznego
