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WorksheetsMKT Internacional Final
Total questions: 35
Worksheet time: 48mins
1. Eres el director de mercadotecnia de una empresa Internacional. Tu empresa produce jabones y quieres comercializarlos en España. Después de analizar el mercado meta quieres aplicar una perspectiva homogénea en cuanto a estrategia y tácticas operativas de marketing generando una estandarización en todos los niveles de comercialización. Selecciona de las siguientes. ¿cuál es la perspectiva que vas a utilizar?
Geocéntrica
Regiocéntrica
Policéntrica
Etnocéntrica
Referente al proceso de internacionalización de una organización, selecciona ¿cuál de los siguientes escenarios la empresa muestra una exportación pasiva?
Alimentos Buenos S.A. exporta sus dulces a clientes que solicitan sus productos en Francia y Alemania. Por lo pronto no tiene una estrategia de crecimiento en esos mercados.
Jabones S.A. ha realizado inversiones para contratar distribuidores en España e Italia, aumentar la oferta de productos en esos países y generar más negocio por medio de promociones y contacto con los clientes.
Sillas de Madera S.A. muestra en sus ventas que sus exportaciones a Canadá y E.E.U.U. representan un porcentaje significativo. Cuenta ya con un proceso consolidado de venta en dichos países.
Debido al gran éxito en las exportaciones de Tortillas S.A. en Colombia la empresa ha decidido abrir sucursales de venta de sus productos en dicho país, sabe que es un mayor riesgo, pero el mercado es muy atractivo.
Como experto en Mercadotecnia Internacional sabes que las empresas enfrentan obstáculos de manera recurrente al momento de tomar la decisión de comercializar sus productos en otros países. De los siguientes selecciona, ¿cuál muestra un tipo de obstáculo interno?
Los directores de la empresa Vestidos S.A. no están muy seguros de abrir un nuevo mercado en Italia, consideran que es mucho el riesgo para la empresa.
Velas S.A. desea llevar sus productos a Portugal, pero sabe que existen leyes del gobierno de ese país que son muy distintas a las de México incluyendo su sistema tributario.
Uno de los productos de Panes S.A. tiene mucho éxito en el mercado nacional y quiere introducirlo en Argentina, pero sabe que tiene que cambiar el nombre de su producto ya que puede ser ofensivo en ese mercado por factores culturales.
Plásticos de Botella S.A. está tratando de introducir su producto en E.E.U.U. pero debe de hacer modificaciones a su producto ya que en este país no aceptan cualquier tipo de plástico.
Cremas S.A. comercializa sus productos en Europa. Para enviarlos requiere de un empaque y embalaje muy especial. Uno de sus clientes le ha comentado que el plástico en que envuelve sus productos genera mucho desperdicio. De acuerdo con el análisis del macroentrono selecciona el tipo de factor que la empresa debe de analizar:
Ecológico
Sociocultural
Económico
Político
Te encuentras definiendo la estrategia adecuada para introducir tus productos en el mercado francés. Tu empresa se dedica a la elaboración de cremas reductoras de talla. Para eso sabes que tienes que realizar una investigación de marketing internacional. Selecciona a qué tipo de ambiente corresponde el que investigues sobre si existen monopolios o algún tipo de política ambiental:
Gobierno
Mercado
Económico
Cultural
Eres el director de Marketing de Celulares S.A., estás analizando el comportamiento de los consumidores al momento de tomar una decisión de compra de teléfonos. Selecciona de los siguientes el que muestra que el consumidor está comprando por motivos emocionales:
Lucia cumplió años y recibió una cantidad considerable de dinero, lo primero que hizo fue comprar un IPhole 16 lo nuevo en tecnología porque todos sus amigos tienen uno y ella no se quiere quedar atrás.
Oscar está estudiando piloto aviador y ha decidido comprar un equipo telefónico con la capacidad de bajar aplicaciones de simulador de vuelos. Después de analizar precios decide comprarlo en E.E.U.U.
Laura da clases en línea, el celular que tiene ya no cuenta con la capacidad para que ella pueda consultar sus cursos. Consulta el precio de distintas marcas y su capacidad de memoria por lo que encuentra que el IPhole 16 es la mejor opción.
A Marieta le gustan mucho los celulares y quiere traer el mejor ya que utiliza todas las funciones que un aparato telefónico puede ofrecer. Analizó las distintas opciones que ofrece el mercado y decidió comprar el iPhole16 ya que cuenta con toda la tecnología además de lindos colores.
Eres el director comercial de Lentes S.A. y estás buscando abrir nuevos mercados. Quieres comercializar tu producto en Estocolmo, Suecia. Buscas a una persona que compre tus lentes y que se encargue de distribuirlos entre mayoristas y minoristas suecos. Selecciona qué tipo de método de operación directo estás buscando:
Distribuidor comercial
Agente comercial
Trading companies
Agente de compra
Como experto en Mercadotecnia Internacional sabes muy bien que existen organismos internacionales que apoyan y promueven el desarrollo comercial entre los países. Selecciona cuál es la organización cuyos fines básicos son actuar a favor de un sistema de comercio abierto y que crea instrumentos que lo hacen más fácil:
Cámara de Comercio Internacional
Organización Mundial del Comercio
Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y Desarrollo
Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico
Nokia originaria de Finlandia y Siemens empresa alemana ambas reconocidas a nivel mundial en la industria de telefonía móvil, anuncian en 2006 la creación de Nokia Siemens Networks con ubicación en Helsinki, Finlandia. De acuerdo con los modos de ingreso al mercado global a qué tipo representan:
Joint Venture
Franquicia
Piggyback
Alianzas internacionales
Esponjas S.A. es una empresa internacional con una orientación Etnocéntrica que aplica una estrategia de Referencia de mercado doméstico. Selecciona cuál sería su estrategia de producto según la visión estratégica:
Extender su gama de productos y realizar cambios técnicos en la penetración del mercado.
Debe comenzar por crear una nueva gama y portafolio de productos para el mercado que quiere incursionar.
Adaptarse a los nuevos mercados por medio de la homogenización de sus marcas.
Enfocarse al mercado que va a incursionar desarrollando sus productos domésticos.
La empresa Leche S.A. es reconocida por su calidad en productos a base de leche. Actualmente está buscando crecer en nuevos mercados como la venta de leche con chocolate, por lo que ha decidido comprar a la empresa Choco S.A. que produce chocolate en polvo de acuerdo con los estándares más altos de calidad. Con esto Leche S.A. ampliará su mercado y podrá ofrecer una nueva línea de productos relacionados a su giro. Selecciona cuál de las siguientes estrategias de productos está utilizando:
Diversificación
Diferenciación
Estandarización
Creación de nuevos productos
La empresa Chairs S.A. quiere aumentar sus ventas e incursionar en mercados internacionales. Para ello ha decidido gestionar su marca de sillas bajo una estrategia de gestión de Marca Corporativa. Selecciona cuál de las siguientes opciones describe a qué se refiere dicha estrategia:
La empresa utilizará el mismo nombre Chairs S.A. para posicionar sus productos a nivel internacional.
La empresa comercializará sus diferentes productos con una marca asignada para cada uno de ellos.
Chairs S.A. formará un conjunto de líneas de productos utilizando los valores asociados a su marca.
Tiene como objetivo desarrollar una estrategia de comunicación para cada uno de sus productos.
Eres experto en análisis del ciclo de vida internacional de las empresas. Tu jefe te ha pedido que analices a la empresa competidora Plumas S.A. Detectas que la empresa se encuentra en una situación competitiva de Saturación, la inversión que realizan en marketing va en descenso, los tipos de clientes pertenecen al mercado masivo y su penetración en el mercado es total. Selecciona de las siguientes en qué etapa se encuentra la empresa:
Madurez
Introducción
Declive
Crecimiento
La empresa Esmaltes S.A. se encuentra en una etapa del ciclo de vida internacional de crecimiento. Como consultor experto en mercadotecnia internacional que eres, selecciona cuáles son las recomendaciones de marketing que le darías:
Recomiendo una reducción de precios, aumentar la distribución de los productos y que la comunicación sea más persuasiva con el objetivo de crear una preferencia de marca.
Que su objetivo de marca sea fidelizar a los clientes con un producto diferenciado a precios bajos con una distribución intensiva.
Manejar un precio en función de la estrategia de entrada, utilizando una comunicación informativa del producto y una distribución muy exclusiva.
Utilizar una distribución selectiva, con precios muy bajos siendo su comunicación ya baja solo de recuerdo y con un objetivo de marketing de sustitución de marca.
La empresa Pantalones S.A. debido a la estrategia de distribución que maneja tiene presencia en cualquier lugar del mundo las 24 horas del día durante todo el año. Selecciona de las siguientes el tipo de distribución que maneja:
Comercio Electrónico
Sucursales abiertas las 24 hrs
Distribuidor importador
Venta directa
La empresa Vehículos S.A. es reconocida a nivel internacional. Para poder transportar su mercancía utiliza como medio los Roll on - Roll Off. Selecciona cuál de los siguientes los describe:
Son los que transportan cosas que se mueven como animales y vehículos.
Se refiere a buques que no necesitan anclar en el puerto para descargar mercancía.
Son los que transportan distintos tipos de mercancías con embalajes diferentes.
Transportan productos en cajas metálicas de puerto a puerto.
De los siguientes escenarios selecciona el que muestra como objetivo de la política internacional de comunicación el fomentar la lealtad de los clientes hacia la marca:
La política de comunicación de la empresa Golosinas S.A. muestra claramente que la empresa evita que sus clientes actuales modifiquen sus preferencias de consumo hacia sus dulces y se vayan con la competencia.
Cajitas S.A. busca dar los datos necesarios sobre sus productos a su mercado meta, para que con ello los clientes potenciales tengan la seguridad de los beneficios del producto al momento de realizar la compra.
La empresa Bolsas S.A. constantemente desarrolla campañas para que sus clientes se mantengan informados sobre todas las actividades que llevan a cabo sobre todo las que se refieren a temas de responsabilidad social.
Como parte de los objetivos de Jam S.A. para mantener una comunicación con sus clientes potenciales o mercado meta, realiza constantemente degustaciones de sus productos en los supermercados y así puedan probar su producto.
Tutto Food Millan es uno de los eventos más importantes del mundo en el campo de la innovación alimentaria en donde se presentan productos al mercado nacional e internacional. Selecciona de las siguientes a qué tipo de feria comercial pertenece:
Unisectoriales
Cerradas
Regionales
Reales
La empresa Ganchos de plástico S.A. es líder en su industria. Como parte de las decisiones estratégicas que ha implementado para el logro de sus objetivos de ventas en el mercado internacional ha decidido implementar una estrategia ofensiva. Selecciona de las siguientes qué es lo que está haciendo la empresa.
Desarrollando medidas que están orientadas a lograr un aumento en la participación de la empresa en relación con sus competidores
Se encuentra estableciendo medidas para reforzar su posición en el mercado para con esto bloquear cualquier movimiento de la competencia
Tiene como objetivo mantener su cuota de mercado actual para con esto evitar una guerra de precios lo cual pondría en riesgo su participación en el mercado
Eres el gerente de exportaciones de la empresa Tapetes S.A. uno de tus clientes te pide cotización ya que quiere comprar 100 tapetes. Al realizar la cotización le dices que el precio es CIF. De las siguientes selecciona la descripción correcta de las condiciones que le estás ofreciendo:
Le estoy incluyendo el transporte y el seguro hasta el puerto de destino
El precio que ofrezco indica que asumo los riesgos de llevar los tapetes al lugar de destino
Indico que la mercancía la pongo a su disposición en mis instalaciones
Que entregaré la mercancía al transportista que mi cliente indique ya que se hizo el despacho aduanero
Se entiende por mercadotecnia internacional:
Es una disciplina de aplicación práctica que promueve el intercambio de bienes y servicios entre oferentes de diversos países.
Conjunto de estrategias para mejorar los negocios y su margen de utilidad a partir de necesidades y expectativas de clientes y proveedores.
Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios y promoción donde se involucran mayoristas y minoristas.
Es la disciplina orientada a la interpretación y transformación de las necesidades de los consumidores para que logren una satisfacción con el producto o servicio.
Se entiende por mercadotecnia local:
El conocimiento de las variables clave del entorno local por parte de la empresa: situación competitiva, tendencias sociales, variables económicas. aspectos culturales.
Estrategias implementadas en mercados internacionales homogéneos.
Mercados o países próximos con consumidores con gustos y preferencias similares.
Estudio que permite reconocer las diferencias y similitudes de los clientes potenciales para organizar un mercado en el extranjero.
Son algunas de las organizaciones que promueven la internacionalización de las empresas que han tomado esta decisión, excepto:
Organización Mundial de Turismo.
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
Organización Mundial del Comercio (OMC).
Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD).
Es el procedimiento para realizar una investigación de mercados internacional:
Definir el problema, diseñar la investigación y las fuentes de información, realizar una investigación informal, realizar una investigación formal, analizar los datos para presentar resultados y dar seguimiento.
Establecer objetivos, investigación exclusiva de fuentes internas, experimentación, análisis de datos y seguimiento.
Definir el problema, diseñar la investigación y las fuentes de información, realizar una investigación informal, analizar los datos para presentar resultados y dar seguimiento.
Establecer objetivos, investigación exclusiva de fuentes externas, experimentación, análisis de datos y seguimiento.
Se entiende por estandarización:
Homogeneización de la oferta para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Heterogeneización de la oferta para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Desarrollar nuevas marcas y productos para el mercado destino.
La presentación formal del producto ante el mercado con el propósito de convertirlo en un factor clave en la búsqueda de la fidelización.
Se entiende por Concentración o estandarización de productos:
Estrategias en las que se identifiquen los atributos del producto que le permitan a la empresa obtener el máximo potencial comercial en diferentes mercados homogéneos.
Se basa en todas aquellas variables y atributos que distinguen el producto o servicio de una organización contra las empresas competidoras.
Ampliación del mercado de la empresa; con productos o servicios relacionados a su giro o a través de la incorporación a mercados distintos a los actuales.
Estrategias aplicadas a la innovación de productos o a la modificación de los existentes, con el propósito de mantener a la empresa a la vanguardia con respecto a la detección de necesidades y demandas de su segmento objetivo.
Es ejemplo de canal directo:
E-commerce
Comerciante exportador
Piggyback
Joint Ventures
La logística de exportación se compone de las siguientes variables:
Transmisión aduanera, transporte, manejo de materiales, seguros y formas internacionales de pago.
Emisor, receptor, mensaje, medio, otros elementos.
Estrategias diferenciales, estrategias competitivas.
Resumen ejecutivo, Análisis de la situación y diagnóstico empresarial, Objetivos.
Son objetivos de la política de comunicación en el ámbito internacional:
Crear conocimiento, fomentar la lealtad de los clientes hacia la marca, informar acerca de las acciones desarrolladas por la organización.
a. Describir y conocer el entorno que rodea a la organización (micro y macro).
Maximizar el beneficio de la organización a largo plazo a través de distintas herramientas de acción a corto y mediano plazo como la rentabilidad sobre la inversión realizada, el aumento de ventas, incremento de las cuotas de mercado.
Ofrecer un punto de partida para la detección y el análisis de oportunidades y amenazas futuras.
Es un ejemplo de una estrategia online:
Creación y participación en comunidades virtuales.
Push
Promoción de venta
Relaciones públicas
Se entiende por arquitectura organizacional:
Estructura organizacional formal, los sistemas de control e incentivos, la cultura organizacional, los procesos y el personal.
Estructura organizacional informal, sistemas de control centralizados, diferentes culturas organizacionales dentro de la empresa, personal externo
Los países se clasifican según su cultura en:
Culturas de contexto alto y culturas de contexto bajo.
Culturas de perspectiva global y culturas de perspectiva local.
Son algunas tendencias que inciden de manera importante en el panorama del marketing mundial, excepto:
El surgimiento de un mercado global poco conectado a la red.
La competencia global entre empresas internacionales por los consumidores globales.
El declive gradual del proteccionismo económico ejercido por algunos países.
La integración económica formal y el libre comercio entre los países.
Se entiende por Ética:
Principios aceptados de lo que es correcto e incorrecto en la conducta de los individuos y que impacta directamente al desempeño de las organizaciones.
Documento formal en el que se establecen los principios éticos y las normas de conducta.
¿Qué significa Responsabilidad Social para una organización?:
Que las organizaciones comprendan que son parte de la sociedad y deben rendirle cuentas de sus acciones.
Que los stakeholders son los responsables de mejorar el clima organizacional.
Que los clientes de la empresa deben de estar satisfechos con la oferta de productos de la organización
