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Pos venta BYD

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

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1.

Las partes involucradas en la estructura de la marca BYD en Paraguay son

a)

Clientes, vendedores de repuestos, metalurgicas

b)

Fábrica, importador, concesionarios, clientes, en ese orden

c)

Distintas según el modelo del vehículo

d)

Gobierno, Ministerio de Industria y Comercio, Registro del Automotor

2.

Los pasos que tiene el Proceso Esencial de Servicio

a)

Depende de la disponibilidad del cliente

b)

Varían según cada vehículo

c)

Son 4: Agendamiento, Recepción, Ejecución del Trabajo, y Seguimiento

d)

Son 2: Agendamiento y Seguimiento

3.

El PDI o inspección de pre entrega

a)

Se realiza para asegurar que un vehículo 0km o Usado se entrega de forma correcta al cliente nuevo

b)

Es una verificación que se hace cada vez que el vehículo ingresa al taller, para descartar cualquier avería

c)

Es el checklist que genera el transportista para certificar que no hay daños durante el traslado

d)

Es una verificación para buscar corrosión en el sistema de alto voltaje

4.

El mantenimiento preventivo

a)

Es el cambio de aceite del motor que se tiene que hacer siempre

b)

Es la revisión que se hace después de un choque

c)

Es una revisión del estado del tren delantero

d)

Es la operación destinada a la conservación de equipos o instalaciones, mediante estándares exigidos por el fabricante.

5.

El intervalo de mantenimiento de un vehículo eléctrico BEV de BYD es

a)

Cada 6 meses o 5.000 kilómetros, lo que ocurra primero

b)

Un vehículo eléctrico no necesita mantenimiento

c)

hasta 1 año de comprado o 10.000 kilómetros, lo que ocurra primero

d)

Antes de los 2 años independientemente al kilometraje

6.

Todos los vehículos eléctricos de BYD tienen el mismo periodo de garantía

a)

Verdadero, la marca unifica todos los criterios para aumentar así la satisfacción de clientes

b)

Falso, se debe verificar la condición vigente para cada vehículo

c)

Falso, la garantía de los vehículos más caros es más larga

d)

Verdadero e incluye todas las piezas del vehículo

7.

Para instalar un cargador de pared en lugar preferido por el cliente

a)

Se debe informar a la ANDE siempre que se van a hacer las instalaciones

b)

Requiere un relevamiento previo, por personal capacitado y verificar que las condiciones del sistema eléctrico sean compatibles

c)

Se debe verificar que el toma corriente sea el adecuado

d)

Puede fácilmente instalarse a través de tutoriales de internet

8.

La Garantía

a)

Es el respaldo de reparación que provee la fábrica en caso de que un producto tenga fallas atribuidas a la calidad

b)

Es un seguro contra cualquier tipo de daños

c)

Es una cobertura que paga el importador del vehículo contra accidentes o incendios

d)

Es una opción que adquiere el cliente al momento de comprar el auto, con el fin de no gastar en mantenimiento

9.

El SOC

a)

Es la unidad de medida del tamaño de la batería

b)

Es un aviso que indica "S"olamente "O"perar "C"argado

c)

Es un aviso de la temperatura de la batería

d)

Es el estado de carga de la batería, se indica en porcentaje

10.

Ejercicio: Si tengo un cargador de 4 kW y una batería de 16kWh, el tiempo de carga de 0% a 100% es

a)

16 minutos

b)

4 horas

c)

64 minutos

d)

16.4 horas

11.

La garantía de los BYD de pasajeros modelos 2024 es de

a)

6 años o 500 mil Km del vehículo y 8 años/150 mil km de garantía de batería (≥ 60%)

b)

2 años o 100 mil Km del vehículo y 8 años de garantía de batería (≥ 60%)

c)

6 años o 150 mil Km del vehículo y 8 años/150 mil km de garantía de batería (≥ 60%)

d)

3 años o 200 mil Km del vehículo y 6 años de garantía de batería (≥ 60%)

12.

Las garantías de las YUAN PRO EV 2023 son de

a)

6 años o 500 mil Km del vehículo y 8 años o 150 mil km de la garantía de batería (≥ 60%)

b)

5 años o 150 mil Km del vehículo y 8 años o 500 mil km de la garantía de batería (≥ 60%)

c)

6 años o 150 mil Km del vehículo y 8 años o 500 mil km de la garantía de batería (≥ 60%)

d)

5 años o 150 mil Km del vehículo y 8 años o 500 mil km de la garantía de batería (≥ 70%)

13.

El primer mantenimiento de la SONG Plus 1.5T DM-i híbrida se hace

a)

al año o a los 10 mil km

b)

a los 5 mil km o hasta 12 meses

c)

a los 20 mil km o hasta 24 meses

d)

a los 20 mil km o hasta 12 meses

14.

En el Registro de Mantenimiento Preventivo del Manual de Garantías

a)

Es necesario registrar el kilometraje de la fecha del mantenimiento

b)

Debe estar la firma del vendedor

c)

Ya figura el VIN chasis

d)

Se debe anotar siempre el nombre del propietario

15.

En el Certificado de Garantía del Vehículo (Original)

a)

No hace falta completar ningún dato

b)

Se necesita completar todos los datos del vehículo a mano

c)

Se pueden completar todos los datos del vehículo por computadora

d)

Figuran las condiciones de garantía de fábrica