Font size
WorksheetsPEMAHAMAN SOP OPS
Total questions: 40
Worksheet time: 12mins
SYARAT PENGAMBILAN BPKB KECUALI
KTP
KWITANSI TERAKHIR
SIM
KARTU KELUARGA
APA PERBEDAAN VERTEL DAN DESKCALL
VERTEL : VERIFIKASI KONSUMEN OD
DESKCALL : PENAWARAN PRODUK
VERTEL : VERIFIKASI KONSUMEN LANCAR
DESKCALL : TELEPON KONSUMEN LANCAR DAN OD
VERTEL : VERIFIKASI TELEPON KONSUMEN TDK TERTAGIH DILPK
DESKCALL : TELEPON KONSUMEN YANG AKAN JATUH TEMPO
VERTEL : TELEPON KONSUMEN SESUAI AGING
DESKCALL : TELEPON KONSUMEN JATUH TEMP
SIAPA PETUGAS DESKCALL DAN VERTEL
ACC-AR
ACC-HRD
PINCAB-HRD
PINCAB-KASIR
BATAS PENGEMBALIAN PENGENALAN KONSUMEN
5 HARI
7 HARI
3 HARI
4 HARI
CONTOH KASUS:
KONSUMEN ATAS NAMA "A" MEMILIKI KONTRAK DIMANDALA DAN KONSUMEN SUDAH TIDAK MAMPU MEMBAYAR ANGSURAN, APABILA KONSUMEN DATANG KE KANTOR MAKA SEBAGAI STAFF DI OPS, KITA AKAN MEBERIKAN SOLUSI APA
MENYURUH KONSUMEN MENYERAHKAN UNIT KE PIHAK MANDALA
MENYARANKAN OVER ALIH RESMI
MENYARANKAN KONSUMEN MELAKUKAN TITIPAN ANGSURAN
MENYURUH KONSUMEN MELAKUKAN PELUNASAN
BERAPA KALI SETOR BANK YANG DILAKUKAN CABANG KE PUSAT
1 KALI
2 KALI
3 KALI
4 KALI
UNTUK PROSES KERJA KPM SATU PINTU BERAPA LAMA WAKTU YANG DIPERLUKAN UNTUK KONSUMEN MENUNGGU PENCAIRAN
30 MENIT
45 MENIT
60 MENIT
70 MENIT
PROGRAM HUMAN RESOURCES YANG DIPAKAI STAFF MANDALA YAITU
IS
HRKITA
ORANGE
MFIN
UNTUK PROSES TARIK BARANG, SPAREPART APA YANG WAJIB ADA DAN APABILA TIDAK ADA MAKA MINTA PERSETUJUAN KE REGIONAL UNTUK PUTUS UNITNYA
SPEEDOMETER
SPION
VELG
LIST DAN BAN
RULES KERJA :
1.PERIKSA PEMBAYARAN TAGIHAN DEALER
2.PERIKSA JADWAL PEMBAYARAN TAGIHAN DEALER
3.LAKUKAN PEMBAYARAN KE DEALER MELALUI TRANSFER BANK
4.SIAPKAN BG DAN SLIP SESUAI VOUCHER
5.PERIKSA TAGIHAN DEALER
URUTKAN FLOWCHART PROSES KERJA PEMBAYARAN TAGIHAN DEALER YANG SESUAI
1-5-2-3-4
1-2-5-4-3
2-1-5-4-3
2-4-1-5-3
VOUCHER YANG TERBENTUK DARI KONSUMEN DATANG KANTOR ADA PADA
KAS KONVEN DAN KAS SYARIAH
KAS BESAR 2
KAS BESAR 3
KAS KECIL
PEMBAYARAN KONSUMEN DK (MELALUI) CABANG LAIN BIASA DISEBUT DENGAN
PEMBAYARAN GERAI
PEMBAYARAN ANTAR CABANG
PEMBAYARAN ONLINE
PEMBAYARAN POS
SISA BERAPA ANGSURAN KONSUMEN BISA MELAKUKAN PELUNASAN DIPERCEPAT DAN MENDAPAT DISKON
5 KALI SISA ANGSURAN
6 KALI SISA ANGSURAN
7 KALI SISA ANGSURAN
8 KALI SISA ANGSURAN
APAKAH KONSUMEN YANG MELAKUKAN PELUNASAN DIPERCEPAT MENDAPATKAN BIAYA ADMIN PELUNASAN
IYA
TIDAK
TERGANTUNG TENOR
SEMUA BENAR
YANG BERTUGAS UNTUK MENERIMA TAGIHAN KOLEKTOR YAITU
ADMIN 1
ADMIN 2
HRD
PINCAB
BERIKUT BERKAS MANDATORY KONSUMEN UNTUK MELAKUKAN PENGAJUAN PINJAMAN YAITU, KECUALI
KTP
KARTU KELUARGA
STNK-BPKB
REK LISTRIK - AIR
BERAPA MAKSIMAL KONSUMEN / KWITANSI YANG DIBAWA OLEH KOLEKTOR DALAM SATU LPK
12
13
14
15
BAGAIMANA PROSES PENAGIHAN PIUTANG PEMBAYARAN
MAPPING-ORDER LPK OLEH KOLEKTOR-PEMBUATAN LPK OLEH ADM 1-TAGIHAN
MAPPING-ORDER LPK OLEH KORWIL H-1-PEMBUATAN LPK OLEH ADM1-TAGIHAN
ORDER LPK OLEH KORWIL H-1-CETAK KWITANSI OLEH ADM1-CETAK LPK OLEH ADM1
ORDER LPK OLEH KORWIL-PEMBUATAN LPK OLEH ADM1-TAGIHAN
APA SINGKATAN DARI CRO,MAX,DAN MAGNET
CUSTOMER REPRESENTATIVE OFFICER, MANDALA AREA EXECUTIVE, MANDALA GABUNGAN NETWORK
CUSTOMER RELATION OFFICER, MANDALA AGENT MAXIMAL, MANDALA AGENT NETWORK
CUSTOMER RELATION OFFICER, MANDALA AREA EXECUTIVE, MANDALA AGENT NETWORK
TIDAK ADA YANG BENAR
STUDY KASUS :
KONSUMEN "B" MEMILIKI ANGSURAN DIMANDALA SELAMA 12 BULAN, LALU PADA TENOR KE 7 KONSUMEN MENINGGAL DUNIA. ANGSURAN NYA PUN DITERUSKAN OLEH ANAKNYA DARI TENOR 8-12. KEMUDIAN ANAK KONSUMEN INGIN MENGAMBIL BPKB, BERKAS TAMBAHAN APA YANG PERLU DISIAPKAN ANAK KONSUMEN
KTP ASLI KONSUMEN DAN KARTU KELUARGA
KTP ASLI KONSUMEN, KTP ANAK KONSUMEN, DAN SURAT KUASA
KTP ASLI KONSUMEN, KARTU KELUARGA, PERNYATAAN MENINGGAL DARI RT
KTP ASLI ANAK KONSUMEN, KARTU KELUARGA, SURAT KETERANGAN MENINGGAL DUNIA DARI RT
JURNAL YANG TERBENTUK SETELAH BOOKING KPM 1 YAITU
-KAS BESAR 2 (D)
-MUTASI BANK (C)
-MUTASI BANK (D)
-BANK (C)
-PIUTANG PEMBIAYAAN KONSUMEN KONVEN (D)
-PENDAPATAN PIUTANG PK YANG (C)
-UTANG KONVEN BEKAS 1 (C)
-TITIPAN ASURANSI KONVEN BEKAS 1 (C)
-PENDAPATAN USAHA LAINNYA KONVEN (C)
-PIUTANG PEMBIAYAAN KONSUMEN SYARIAH (D)
-PENDAPATAN PIUTANG PK YANG (D)
-TITIPAN ASURANSI KONVEN BEKAS 1 (C)
-PENDAPATAN USAHA LAINNYA KONVEN (C)
SEMUA SALAH
BERAPA LAMA MASA EXPIRED STTB (SURAT TUGAS TARIK BARANG)
3 HARI
7 HARI
14 HARI
30 HARI
KONSUMEN BADDEBT ADALAH
KONSUMEN >6 BLN SETELAH BULAN BERJALAN
KONSUMEN 6 BULAN YANG MENUNGGAK
KONSUMEN <6 BULAN YANG MENUNGGAK
KONSUMEN 1 TAHUN TIDAK MELAKUKAN PEMBAYARAN
PROGRAM YANG DIGUNAKAN UNTUK SETIAP PENGINPUTAN TRANSAKSI DICABANG
MFIN CORE
MFIN IS
MFIN WEB
MFIN AR
APA YANG DIMAKSUD DENGAN KONSUMEN YANG RELAKSASI
KONSUMEN YANG TIDAK MAMPU MEMBAYAR DAN MEMINTA KERINGANAN
KONSUMEN OD YANG OVER ALIH
KONSUMEN YANG BERDAMPAK KARENA PANDEMI
KONSUMEN YANG MEMINTA KERINGANAN UNTUK RUBAH TANGGAL JATUH TEMPO
KERTAS KERJA HARIAN SURVEY OLEH SURVEYOR TERTUANG PADA FORM APA
LAHS
FCM
CREDIT MEMO
SCORING
PERBAIKAN ABSENSI DILAKUKAN MAKSIMAL PADA HARI KE BERAPA
3
5
7
9
BERAPA LAMA OUTSTANDING BPKB PADA DEALER
14 HARI
3O HARI
45 HARI
90 HARI
PEMBAYARAN ONLINE ANGSURAN KONSUMEN MANDALA DAPAT DILAKUKAN PADA E-COMMERSE BERIKUT KECUALI
SHOPEE
TOKOPEDIA
DANA
TRAVELOKA
STOK TB UNTUK AR >2000 YAITU
3
5
7
10
APAKAH NAMA BENDA LUAR ANGKASA YANG SAAT INI MASIH MISTERIUS YANG BERBENTUK LINGKARAN
FOU
UFO
UVO
INICEF
ADA 10 BEBEK DIKALI 2 MENJADI BERAPADA
8
12
20
5
KALAU ADA SOAL SEPERTI INI, SIAPAKAH SEORANG YANG MENGENALKAN KEPADAMU KAKAK PEREMPUAN IPARNYA SUAMINYA ADIK PEREMPUAN SIAPA DIA ?
MERTUAMU
BAPAKMU
IBUMU
SAUDARAMU
APA NAMA PERUSAHAAN TEKNOLOGI TERBESAR DIKOREA SELATAN ?
HUAWEI
HP
SAMSUNG
MANA YANG LEBIH BESAR, 18 PERSEN DARI 81 PERSEN ATAU 81 PERSEN DARI 18
18 PERSEN DARI 81 PERSEN
81 PERSEN DARI 18
SAMA KECIL
SAMA BESAR
ANGKA 5 PADA KEYBOARD ADALAH
@
#
%
*
HARI INI KAMIS, HARI APA SETELAH 2 HARI BESOK LUSA
MINGGU
SENIN
SELASA
RABU
JIKA DIBUTUHKAN WAKTU 10 MENIT UNTUK MEREBUS 1 BUTIR TELU, BERAPA LAMA WAKTU YANG DIPERLUKAN UNTUK MEREBUS 5 BUTIR TELUR ?
10 MENIT
15 MENIT
20 MENIT
25 MENIT
APA HURUF KELIMA DALAM ABJAD
C
D
E
F
MANA YANG LEBIH BERAT, KAPAS 100KG ATAU BESI 100 KG ?
KAPAS
BESI
SAMA BERAT
SEMUA SALAH
