NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheets02-04 Konsumenträtt
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende distansavtalslagen?
a)
Lagen gäller inte för köp av näringsidkare eller då en konsument söker upp en näringsidkare
b)
Lagen gäller vid samtliga typer av köp som inte sker inomhus i en affärslokal
c)
Lagen gäller vid samtliga typer av transaktioner som sker då en konsument sökt upp en näringsidkare
d)
Lagen gäller inte vid telefonavtal utan bara när elektroniska kommunikationsmedel såsom appar, chat eller email används
2.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende distansavtalslagen?
a)
Det finns ett särskilt avsnitt i distansavtalslagen som avser finansiella tjänster dit försäkring räknas
b)
Distansavtalslagen gäller försäkringsavtal men inte försäkringsdistribution
c)
Distansavtalslagen avser enbart om det är uppenbart att det rör sig om ett försäljningstillfälle och tar inte sikte på exempelvis rådgivning eller träffar som sker på ett anordnat evenemang
d)
Lagen är avsedd för slentrianmässiga köp och träffar inte avtal med ett värde över 400 kr per år
3.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende information som ska ges enligt distansavtalslagen?
a)
I normalfallet ska all information ges innan avtal tecknas, men om det är praktiskt omöjligt får samma information ges snarast efter att avtalet ingåtts
b)
Det finns inga särskilda informationskrav enligt distansavtalslagen som skiljer sig från vad som krävs vid normal försäkringsdistribution
c)
Distansavtalslagen ställer lägre krav på informationen som ska ges än vid försäkringsdistribution eftersom det i praktiken är omöjligt att ge all detaljerad information på telefon
d)
Distansavtalslagen är inte alls anpassad för försäkringsdistribution utan mer för telefonabonnemang eller tidningsprenumerationer
4.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende vilken information som måste ges i början av ett telefonsamtal enligt distansavtalslagen?
a)
Syftet med samtalet
b)
Försäkringsvillkoren
c)
Distributörens förköpsinformation
d)
Uppgift om registreringar och tillstånd
5.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende vilken information som måste lämnas under ett telefonsamtal innan avtal ingås?
a)
Försäkringens huvudsakliga egenskaper och pris
b)
Tiden som erbjudandet gäller
c)
Tillstånd och registreringar som försäkringsbolaget innehar
d)
Registreringar och tillstånd som försäkringsdistributören innehar
6.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende hur ett avtal ingås enligt distansavtalslagen efter ett telefonsamtal?
a)
Näringsidkaren ska skicka ett skriftligt anbud som inte är bindande för konsumenten innan denne bekräftat det skriftligen
b)
Om ett försäkringsfall inträffar efter att kunden lämnat en muntlig accept men innan denne hunnit bekräfta det skriftligt, är försäkringsavtalet ogiltigt och försäkringsbolaget slipper betala ersättning
c)
Konsumenten är bunden av försäkringsavtalet om det finns en inspelning av telefonsamtalet där accepten tydligt framgår
d)
Konsumenten binds av en muntlig accept medan försäkringsbolaget binds av avtalet först när kundens skriftliga bekräftelse ankommit till försäkringsbolaget
7.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende ångerrätten enligt distansavtalslagen?
a)
Konsumenten har en ångerfrist efter att avtal ingåtts, och fristen börjar räknas efter att konsumenten fått information om den
b)
Näringsidkaren får ångra sig upp till 14 dagar efter att kunden skickat in sin skriftliga bekräftelse och försäkringsbolaget haft möjlighet att utvärdera försäkringsrisken
c)
Försäkringsbolaget kan frivilligt ge kunden ångerrätt vid distansavtal, men kunden har ingen rätt till det
d)
Om kunden inte informerats om ångerrätten i samband med att avtalet ingicks, finns det ingen ångerfrist utan kunden kan ångra sig hur länge som helst
8.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende konskevenserna av att ångerrätten enligt distansavtalslagen används?
a)
Försäkringsbolaget ska återbetala erhållen premie med avdrag för det försäkringsskydd kunden erhållit under tiden till dess ångerrätten utnyttjades
b)
Försäkringsbolaget ska återbetala hela försäkringspremien
c)
Försäkringsbolaget behöver inte återbetala någon del av försäkringspremien, men kan välja att göra det av goodwillskäl
d)
Försäkringsbolaget ska återbetala hela försäkringspremien med avdrag för skäliga administrationsavgifter
9.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende vad som utgör marknadsföring?
a)
Alla typer av material och åtgärder som är avsedda att öka avsättningen av en näringsidkares produkter eller tjänster
b)
Reklam i tryckt material, i radio och TV samt på internet, men bara om det tydligt framgår att det är reklam
c)
Bara aktiva åtgärder som vidtas för att öka försäljningen, men inte underlåtenhet att vidta åtgärder, såsom att strunta i att upplysa om en produkts negativa egenskaper
d)
Påståenden som inte är sanna utan bygger på en subjektiv uppfattning om en produkt eller tjänst
10.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende otillbörlig marknadsföring?
a)
Det är otillbörligt att inte ange att det rör sig om marknadsföring
b)
Det är tillbörligt att ge felaktiga uppgifter, om det tydligt framgår att det enbart rör sig om marknadsföring
c)
Det är tillbörligt att fokusera på bara positiva egenskaper i marknadsföringen så länge kunden får en mer komplett redogörelse efter att köpet skett
d)
Det är otillbörligt att i försäkringsdistributionssammanhang hänvisa till hur ett försäkringsavtal kan skydda kunden från negativa konsekvenser av ett försäkringsfall
11.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende marknadsföringslagen?
a)
Konsumentverket kan utfärda marknadsstörningsavgifter på maximalt 10 miljoner kronor vid otillbörlig marknadsföring
b)
Det är nödvändigt att ange möjligheterna att klaga på försäkringsdistribution och försäkringsavtal enligt lagen om försäkringsdistribution men inte något som krävs enligt marknadsföringslagen
c)
Om marknadsföringen är otillbörlig, kan Finansinspektionen stämma försäkringsdistributören för den skada som den orsakat
d)
Marknadsföringslagen ska bara anses som god marknadsföringssed eftersom det saknas möjligheter att få en näringsidkare att följa den
12.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende Konsumentverkets tillsyn över försäkringsdistribution?
a)
Konsumentverket är särskilt bekymrat över gruppförsäkringar med reservationsanslutning
b)
Konsumentverket är särskilt bekymrat över företagsförsäkringar
c)
Konsumentverket är särskilt bekymrat över de stora försäkringsbolagens marknadsdominans
d)
Konsumentverket är särskilt bekymrat över försäkringsbranschen som anses vara mer bland de mer oseriösa branscherna
13.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende information som en försäkringsdistributör måste ge avseende tillsynsmyndighet för marknadsföring?
a)
Att Konsumentverket utövar tillsyn avseende distributörens marknadsföring och kontaktdetaljerna till Konsumentverket
b)
Att Finansinspektionen utöver tillsyn över distributörens marknadsföring
c)
Att Datainspektionen utövar tillsyn över distributörens marknadsföring på Internet och kontaktdetaljerna till Datainspektionen
d)
Att Konsumenternas Försäkringsbyrå utövar tillsyn över distributörens marknadsföring och kontaktdetaljerna till Konsumentombudsmannen
14.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende Konsumenternas Försäkringsbyrå?
a)
Ger oberoende och gratis vägledning om försäkringar till konsumenter
b)
Tar emot klagomål för vidarebefordran till den försäkringsdistributör klagomålet riktasmot
c)
Löser tvister mellan konsumenter och försäkringsbolag
d)
Ersätter konsumenter för rådgivningsskador som en försäkringsdistributör orsakar och kräver sedan motsvarande belopp från ansvarsförsäkringen
15.
Vilket alternativ stämmer bäst avseende Allmänna Reklamationsnämnden?
a)
Rekommendationen som lämnas är inte bindande
b)
Rekommendationen som lämnas är bindande och hindrar att ärendet kan tas till domstol
c)
Nackdelen för en konsument att vända sig till ARN är risken att behöva bekosta motpartens ombudskostnader om konsumenten förlorar
d)
En näringsidkare som vill kräva betalning av en konsument kan vända sig till ARN istället för till Kronofogden vilket minskar kostnaderna för inkassoärendet
Reset
