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WorksheetsExamen 2Unidad Planeamiento Estratégico
Total questions: 36
Worksheet time: 1hrs 12mins
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Date
1.
Benchmark significa:
a)
El mejor.
b)
El primero en el mercado.
c)
El primero en la ciudad.
d)
El mejor competidor.
e)
El peor en el mercado.
2.
El Benchmarking es un proceso sistemático y _ _ _ _ _ _ _ para identificar un punto de referencia (Benchmark)
a)
Duradero.
b)
Académico.
c)
De calidad.
d)
Continuo.
e)
Perdurable.
3.
El Benchmarking Persigue la comparación con empresas líderes para mejorar el propio rendimiento aprendiendo del mejor
a)
El mejor.
b)
El primero en el mercado.
c)
El primero en la ciudad.
d)
El mejor competidor.
e)
El peor en el mercado.
4.
Se puede someter al Benchmarking: tamaño, forma, plazo de entrega, canal de distribución, etc. Este concepto corresponde a:
a)
Procesos de Trabajo.
b)
Funciones de Apoyo.
c)
Desempeño Organizacional.
d)
Estrategia.
e)
Productos y Servicios.
5.
Se puede someter al Benchmarking: definen el cómo, es decir, cómo se producen los productos o servicios y/o como reciben apoyo. Este concepto corresponde a:
a)
Procesos de Trabajo.
b)
Funciones de Apoyo.
c)
Desempeño Organizacional.
d)
Estrategia.
e)
Productos y Servicios.
6.
Se puede someter al Benchmarking: Comprende aquellos resultados que definen el éxito en las utilidades de una organización; costos (gastos) e ingresos (entradas). Este concepto corresponde a:
a)
Procesos de Trabajo.
b)
Funciones de Apoyo.
c)
Desempeño Organizacional.
d)
Estrategia.
e)
Productos y Servicios.
7.
Una de las ventajas del Benchmarking es: Introduce a la empresa la cultura del cambio y del aprendizaje _ _ _ _ _ _ _ _.
a)
De calidad.
b)
Continuo.
c)
Hacia el futuro.
d)
A través de estrategias.
e)
A través de la Planificación estratégica.
8.
Una de las ventajas del Benchmarking es: Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la _ _ _ _ _ _ _ _.
a)
Calidad
b)
Mejora continua.
c)
Elaboración de un Plan Estratégico.
d)
Cooperación
e)
Implementación de procesos.
9.
Una de las ventajas del Benchmarking es: Es un método simple y económico de mejorar nuestra _ _ _ _ _ _ _ _.
a)
Gestión.
b)
Calidad.
c)
Administración.
d)
Participación en el mercado.
e)
Elaboración de un Plan Estratégico.
10.
Comparar operaciones internas similares, que todas las empresas tienen. Corresponde a la categoría de Benchmarking:
a)
Interno.
b)
Competitivo.
c)
Funcional.
d)
Genérico.
e)
Fuerzas de Porter.
11.
Competencia directa entre productos similares. Corresponde a la categoría de Benchmarking:
a)
Interno.
b)
Competitivo.
c)
Funcional.
d)
Genérico.
e)
Fuerzas de Porter.
12.
Identificar a competidores funcionales o líderes en la industria para utilizarlos como referencia. Corresponde a la categoría de Benchmarking:
a)
Interno.
b)
Competitivo.
c)
Funcional.
d)
Genérico.
e)
Fuerzas de Porter.
13.
Requiere de una amplia conceptualización, pero con una comprensión cuidadosa del proceso genérico. Corresponde a la categoría de Benchmarking:
a)
Interno.
b)
Competitivo.
c)
Funcional.
d)
Genérico.
e)
Fuerzas de Porter.
14.
No corresponde a una de las Fases de desarrollo de Benchmarking.
a)
Planeación del Benchmarking.
b)
Análisis.
c)
Introducción.
d)
Crecimiento.
e)
Madurez.
15.
Es la fase final de la planeación integral, consiste en hacer compromisos (planes a corto plazo) específicos para poner en práctica los objetivos y las políticas.
a)
Planeación Táctica.
b)
Planeación Estratégica.
c)
Planeación Operativa.
d)
Planeación Funcional.
e)
Planeación Administrativa.
16.
Se preocupa básicamente por el “que hacer” y por el “cómo hacer” en el desarrollo de las tareas y operaciones realizadas en el nivel operacional.
a)
Planeación Táctica.
b)
Planeación Estratégica.
c)
Planeación Operativa.
d)
Planeación Funcional.
e)
Planeación Administrativa.
17.
Son expresiones cuantitativas o cualitativas de los fines que desea alcanzar una unidad orgánica en un periodo a corto plazo.
a)
Objetivos.
b)
Procedimientos.
c)
Programas operativos.
d)
Planeación Táctica.
e)
Planeación Estratégica.
18.
Es una serie de labores unidas que constituyen una sucesión cronológica y la manera de ejecutar un trabajo, encaminando al logro de un fin determinado.
a)
Objetivos.
b)
Procedimientos.
c)
Programas operativos.
d)
Planeación Táctica.
e)
Planeación Estratégica.
19.
Son aquellos que describen los pasos que realizara alguna de las unidades de un área funcional de la organización.
a)
Objetivos.
b)
Procedimientos.
c)
Programas operativos.
d)
Planeación Táctica.
e)
Planeación Estratégica.
20.
Para formular objetivos se tiene que desarrollar con la metodología (solo siglas):
(a)
21.
Los Planes relacionados con los métodos, son denominados _ _ _ _ _ .
a)
Procedimientos.
b)
Presupuestos.
c)
Programas o programación.
d)
Reglamentos.
e)
PEI
22.
Los Planes relacionados con dinero, son denominados _ _ _ _ _ .
a)
Procedimientos.
b)
Presupuestos.
c)
Programas o programación.
d)
Reglamentos.
e)
PEI
23.
Los Planes relacionados con el tiempo, son denominados _ _ _ _ _ .
a)
Procedimientos.
b)
Presupuestos.
c)
Programas o programación.
d)
Reglamentos.
e)
PEI
24.
Los Planes relacionados con el comportamiento, son denominados _ _ _ _ _ _ _ .
a)
Procedimientos.
b)
Presupuestos.
c)
Programas o programación.
d)
Reglamentos.
e)
PEI
25.
Cuando aplicamos el marketing tanto a productos y servicios, estamos hablando de las:
a)
4 Ps.
b)
5 Ps.
c)
6 Ps.
d)
7 Ps.
e)
8 Ps.
26.
Se encarga de comercializar y dar a conocer bienes intangibles para satisfacer las necesidades del nicho de mercado (mercado meta).
a)
Marketing de servicios.
b)
Marketing de productos.
c)
Planeamiento estratégico.
d)
Producto.
e)
Servicio.
27.
Un servicio es una actividad que realiza una empresa con el fin de satisfacer las necesidades de un cliente.
a)
Marketing de servicios.
b)
Marketing de productos.
c)
Planeamiento estratégico.
d)
Producto.
e)
Servicio.
28.
Es un bien intangible, no tiene presencia física, no se puede tocar, por esa razón, estos poseen unas características particulares.
a)
Marketing de servicios.
b)
Marketing de productos.
c)
Planeamiento estratégico.
d)
Producto.
e)
Servicio.
29.
Son consideradas las 3Ps del Marketing de servicios.
a)
Evidencia física.
b)
Precio.
c)
Proceso.
d)
Promoción.
e)
Gente.
30.
Lugar donde se presta el servicio herramientas con las que se presta el servicio signos, logotipos, afiches entre otros.
a)
Evidencia física.
b)
Precio.
c)
Proceso.
d)
Promoción.
e)
Gente.
31.
Es la manera en la que un servicio se lleva al consumidor final, de principio a fin, con la participación del cliente en ciertos momentos.
a)
Evidencia física.
b)
Precio.
c)
Proceso.
d)
Promoción.
e)
Gente.
32.
Se trata de todos los actores humanos involucrados en la prestación del servicio.
a)
Evidencia física.
b)
Precio.
c)
Proceso.
d)
Promoción.
e)
Gente.
33.
Está formado por diferentes técnicas que se aplican en la propia tienda para tratar de conseguir la venta.
a)
Marketing en el punto de venta.
b)
Ferias Comerciales.
c)
Promoción de ventas.
d)
Servicios adicionales gratis.
e)
Demostraciones
34.
Son eventos (normalmente con periodicidad anual) en el que durante unos días se reúnen en un espacio los expositores y los potenciales clientes.
a)
Marketing en el punto de venta.
b)
Ferias Comerciales.
c)
Promoción de ventas.
d)
Servicios adicionales gratis.
e)
Demostraciones
35.
Hacer una oferta limitada en el tiempo para conseguir efectos a corto plazo.
a)
Marketing en el punto de venta.
b)
Ferias Comerciales.
c)
Promoción de ventas.
d)
Servicios adicionales gratis.
e)
Demostraciones
36.
No existe mejor estrategia de ventas que poder comprobar de primera mano el potencial de lo que vamos a comprar.
a)
Marketing en el punto de venta.
b)
Ferias Comerciales.
c)
Promoción de ventas.
d)
Servicios adicionales gratis.
e)
Demostraciones
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