As quatro chaves da excelência da Disney têm o objetivo de:

Qual opção NÃO corresponde a uma das chaves da excelência Disney?

Qual chave da excelência Disney diz respeito ao como o cast member interage com o seu local de atuação? Ela envolve o seu compromisso com o personagem, seu desempenho e preparação de sua área de atuação.

Qual chave da excelência Disney está relacionada à utilização do tempo e dos recursos disponíveis para a realização do trabalho de maneira sábia?

As chaves da excelência Disney seguem uma ordem de prioridade. Qual chave está em primeiro lugar?

As interações dos visitantes com os cast members na Disney devem ser cativantes, seja com um simples olhar, um sorriso, um bom dia ou um sinal. Esse padrão remete a qual chave da excelência Disney?

Para atuar quando um problema ocorre e para que um cliente possa estar satisfeito, existem cast members chamados de Super Anfitriões que agem de imediato minimizando ao máximo a frustração do cliente e o possível impacto na empresa.

Na Disney os cast members contam com o 4 Keys Fanatic, um cartão em que um cast member entrega a outro, preenchendo quais das 4 chaves da excelência que ele presenciou na atuação do colega, além de um comentário adicional. Este cartão é assinado pelo gerente e vai para o Record Card do cast member, um sistema que conta pontos positivos e negativos durante seu trabalho.