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WorksheetsAsistencia tecnica
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
¿por que aplicativo se agendan las visitas técnicas?
SDS
ICX
ENGAGE
INSITE
Un cliente con orden técnica en plazo de cumplimiento se debe
Reclamar
Solo brindar informacion
Cancelar
¿en días feriados es posible agendar visitas técnicas?
Si
No
Cual es la ruta para gestionar una Wo de AT
Mis gestiones / procesos / gestión de WO / Asistencia tecnica
Mis gestiones / procesos / Instalación / Asistencia tecnica
Mis gestiones / procesos / gestión de WO / Instalación
¿Para que me sirve el buscador de plazos?
A. Para validar el DNI
B. Para validar modalidad y gira
C. Para Validar el plazo (en días) de la visita
B y C son correctas
Que sector cancela las visitas tecnicas
Retenciones
TST
Recupero
Una cita cancelada por zona peligrosa se debe:
Reclamar para reagendar la visita
Transferir a retenciones para tramitar la baja
Informarle al cliente que puede contratar a un técnico de confianza
Aplicativo por el cual se realiza devolución derecho de conexión
ENGAGE
ICX
SDS
ORACLE
En que parte de la Wo encuentro la gestión de la torre de control
Work Order History
Work Order document
Selected services
¿Cuándo voy a generar una orden de asistencia técnica debo normalizar la dirección?
Si
No
