Je gère et développe l’activité du magasin en appliquant la stratégie commerciale de mon entreprise. J’encadre aussi les chefs de département. Je suis

Je suis chargé(e) de développer les ventes et l’offre des produits non alimentaires. Je manage une équipe d’employés libre-service. Je suis

J’oriente les personnes, je propose les services du magasin, je réponds aux réclamations. Je suis ...

Mon rôle est de veiller à la bonne tenue des linéaires. Je fais en sorte qu’il ne manque jamais un produit dans les rayons. Je suis

Je suis un schéma qui représente l’organisation de l’entreprise. Je permets de visualiser l’organisation des services de l’entreprise, les différents postes, le niveau hiérarchique et les responsabilités correspondantes. Je suis

Je permets de mieux identifier les employés et je permets aussi de renvoyer une image professionnelle. Je suis

la compétence c'est :

le type de communication de l'accueil multicanal :

la personne doit savoir utiliser tous les canaux de communication de façon simultanée. c'est le

accueil simultané : quel est l'ordre des tâches ?

a- S’excuser auprès du visiteur et prendre l’appel

b- Installer le visiteur et proposer une boisson

c- Mettre l’appel en attente et terminer l’accueil du visiteur

d- Se lever et saluer le visiteur

e- Reprendre l’appel téléphonique

f- Identifier le visiteur si besoin