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WorksheetsMCO : La communication Externe
Total questions: 59
Worksheet time: 33mins
L'ensemble des actions de communication mises en place par le réseau ou l'UC en dehors du lieu de vente est...
La communication externe
La communication interne
L'ensemble des actions de communication mises en place par le réseau ou l'UC au sein du lieu de vente est...
La communication externe
La communication interne
Les étapes de l’élaboration d’une communication
commerciale externe :
La première étape est...
Fixer les objectifs
Identifier la cible
Fixer le budget
Choisir les canaux de communication
Les étapes de l’élaboration d’une communication
commerciale externe :
La deuxième étape est...
Fixer les objectifs
Identifier la cible
Fixer le budget
Choisir les canaux de communication
Les étapes de l’élaboration d’une communication
commerciale externe :
La troisième étape est...
Fixer les objectifs
Identifier la cible
Fixer le budget
Choisir les canaux de communication
Les étapes de l’élaboration d’une communication
commerciale externe :
La quatrième étape est...
Fixer les objectifs
Identifier la cible
Fixer le budget
Choisir les canaux de communication
Les étapes de l’élaboration d’une communication
commerciale externe :
Il existe trois types d'objectif. L'un d'entre eux consiste à faire connaître l’entreprise, ses biens, ses services, et donc augmenter sa notoriété. C'est
Un objectif cognitif
Un objectif affectif
Un objectif conatif
Les étapes de l’élaboration d’une communication
commerciale externe :
Il existe trois types d'objectif. L'un d'entre eux consiste à faire aimer l'entreprise, ses produits, renforcer ou modifier une image. C'est...
Un objectif cognitif
Un objectif affectif
Un objectif conatif
Les étapes de l’élaboration d’une communication
commerciale externe :
Il existe trois types d'objectif. L'un d'entre eux consiste à faire agir : faire acheter, essayer, développer les ventes et fidéliser.
Un objectif cognitif
Un objectif affectif
Un objectif conatif
En moyenne, une UC consacre...
5 à 10 % de son CA pour la communication.
0 à 5 % de son CA pour la communication.
10 à 15 % de son CA pour la communication.
15 à 20 % de son CA pour la communication.
20 à 25 % de son CA pour la communication.
Quel acteur prend en charger la communication dont l'objectif affectif consiste à faire aimer l'enseigne ?
Le réseau
Le franchisé
Quel acteur prend en charger la communication dont les objectifs cognitif et conatif visent à faire venir le client dans l'UC et à déclencher l'achat ?
Le réseau
Le franchisé
La communication commerciale média :
La communication média consiste à transmettre un message en utilisant des médias de masse
(télévision, presse, radio, affichage, cinéma).
Vrai
Faux
La communication commerciale média :
La communication média permet d'individualiser les messages.
Vrai
Faux
La communication commerciale média :
La radio est...
Un média
Un support
La communication commerciale média :
NRJ est...
Un média
Un support
La communication commerciale média :
Quel média permet de toucher une large audience, de valoriser les marque mais avec un coût très élevé ?
La TV
La Presse
L'Affiche
Le Cinéma
La Radio
La communication commerciale média :
Quel média permet de cibler précisément les clients mais qui représente un coût élevé, et une durée de vie très brève ?
La TV
La Presse
L'Affiche
Le Cinéma
La Radio
La communication commerciale média :
Quel média permet de bien cibler une zone géographique mais qui ne permet pas de retenir l'attention de l'audience ?
La TV
La Presse
L'Affiche
Le Cinéma
La Radio
La communication commerciale média :
Quel média permet de toucher une audience souvent attentive, mais qui demande des frais de production élevés ?
La TV
La Presse
L'Affiche
Le Cinéma
La Radio
La communication commerciale média :
Quel média permet d'avoir une grande souplesse d'utilisation, de mieux cibler les client mais avec une audience souvent peu attentive ?
La TV
La Presse
L'Affiche
Le Cinéma
La Radio
La communication commerciale média :
Un message publicitaire se construit autour de 3 axes :
La promesse, la justification de la promesse et le ton employé
L'axe des abscises, des ordonnées, et altitude
Le logo, l'image et le son
La communication commerciale média :
La publicité mensongère est autorisée sous certaines conditions.
Vrai
Faux
La communication commerciale média :
La publicité comparative est autorisée si elle porte sur des critères subjectifs.
Vrai
Faux
La communication commerciale média :
La publicité sur le tabac et l'alcool est réglementée par...
la loi Evin
la loi léonétti
la loi grévin
Quel type de communication désigne l'ensemble des actions de communication qui ne passent pas par les médias traditionnels ?
Communication média
Communication hors média
Communication digitale
La communication hors média :
La communication externe hors média est aussi appelée...
Paid Média
Owned Média
Shared Média
Earned Media
La communication hors média :
La communication externe hors média permet de personnaliser le message et de s'adresser à une segment précis de consommateurs.
Vrai
Faux
La communication hors média :
Quel moyen regroupe l'ensemble des techniques de communication qui permettent des relations individualisées.
Mercatique directe
Parrainage
Relations publiques
Salon / foire
La communication hors média :
Quel moyen correspond à un soutien financier apporté
par l’entreprise à des manifestations sportives (sponsoring) ou à des projets culturels ou
caritatifs (mécénat).
Mercatique directe
Parrainage
Relations publiques
Salon / foire
La communication hors média :
Quel moyen a pour but de maintenant le contact avec des personnes influentes ?
Mercatique directe
Parrainage
Relations publiques
Salon / foire
La communication hors média :
Quel moyen correspond à un regroupement d'exposants ?
Mercatique directe
Parrainage
Relations publiques
Salon / foire
La communication hors média :
Le publipostage est un support utilisé pour quel moyen de communication hors média ?
Mercatique directe
Parrainage
Relations publiques
Salon / foire
La communication hors média :
Le phoning est un support utilisé pour quel moyen de communication hors média ?
Mercatique directe
Parrainage
Relations publiques
Salon / foire
La communication hors média :
Les flyers sont un support utilisé pour quel moyen de communication hors média ?
Mercatique directe
Parrainage
Relations publiques
Salon / foire
La communication hors média :
Le sponsoring d'une équipe de foot est un support utilisé pour quel moyen de communication hors média ?
Mercatique directe
Parrainage
Relations publiques
Salon / foire
La communication hors média :
L'organisation d'une soirée privée est un support utilisé pour quel moyen de communication hors média ?
Mercatique directe
Parrainage
Relations publiques
Salon / foire
La communication hors média :
Un stand est un support utilisé pour quel moyen de communication hors média ?
Mercatique directe
Parrainage
Relations publiques
Salon / foire
La communication hors média :
Pour qu'un flyers soit efficace, il doit être conçu avec...
Le logo de l'enseigne
Un QR Code
Un message sonore
Une image accrocheuse
Un message percutant
La communication hors média :
Pour qu'un publipostage soit efficace, il doit être conçu avec la méthode...
AIDA
ADIA
AISHA
ADDA
La communication hors média :
Pour qu'un publipostage soit efficace, il doit être conçu avec la méthode AIDA pour
Attention, Intérêt, Désir, Action
Appeler, Interpeler, Définir, Agir.
Articuler, Insister, Décider, Aménager
La communication hors média :
Le recueil d'informations sur les clients est soumis à l'application du RGPD, c'est à dire...
Le règlement général sur la protection des données personnelles
Effectué avec le consentement de la personne
Limité dans le temps
Protégé
Diffusé à n'importe qui
Quel type de communication désigne l'ensemble des moyens de communication qui utilisent les outils digitaux ?
Communication média
Communication hors média
Communication digitale
La communication commerciale digitale :
La communication commerciale digitale permet à l'entreprise de communiquer avec ses clients de façon étroite et personnalisée.
Vrai
Faux
La communication commerciale digitale :
Il est conseillé à l'UC de créer son propre média pour communiquer avec ses clients, et de publier du contenus à caractère non commercial. Il s'agit...
de l'Inbound Marketing
du Content Marketing
du Customer Expérience
La communication commerciale digitale :
Il est conseillé à l'UC de publier du contenu de qualité, pédagogique afin de créer une relation de confiance. Il s'agit...
de l'Inbound Marketing
du Content Marketing
du Customer Expérience
La communication commerciale digitale :
Il est conseillé à l'UC de favoriser les interactions émotionnelles du client. Il s'agit...
de l'Inbound Marketing
du Content Marketing
du Customer Expérience
La communication commerciale digitale :
Leroy Merlin utilise une chaîne Youtube afin de diffuser des tutos de bricolage. Il s'agit d'une stratégie....
d'Inbound Marketing
de Content Marketing
de Customer Expérience
La communication commerciale digitale :
Nature & Découvertes propose sur sa page Facebook des conseils et des rituels pour trouver le sommeil et pour endormir son enfant. Il s'agit d'une stratégie...
d'Inbound Marketing
de Content Marketing
de Customer Expérience
La communication commerciale digitale :
Leclerc Drive envoie par mail des fiches recettes en fonction des articles commandés sur la commande précédente. C'est une stratégie....
d'Inbound Marketing
de Content Marketing
de Customer Expérience
La communication commerciale digitale :
Une enseigne doit communiquer sur internet en utilisant :
Un site internet
Une Web TV
Un Blog
Un Forum
Des publicité sur Internet
La communication commerciale digitale :
Quel type de moyen permet la publication périodique d'articles ?
Un site internet
Une Web TV
Un Blog
Un Forum
Des publicité sur Internet
La communication commerciale digitale :
Quel type de moyen permet de créer un espace de discussions ?
Un site internet
Une Web TV
Un Blog
Un Forum
Des publicité sur Internet
La communication commerciale digitale :
Une entreprise qui utilise les réseaux sociaux pour communiquer utilise une stratégie de...
Paid Média
Owned Média
Shared Média
Earned Média
La communication commerciale digitale :
Sur les réseaux sociaux, lorsqu'une enseigne publie un message avec du texte, des photos/vidéos, on parle d'un...
post
buzz
follower
influenceur
ambassadeur
La communication commerciale digitale :
Comment appelle-t-on un message qui connait une forte viralité positive ?
post
buzz
follower
influenceur
ambassadeur
La communication commerciale digitale :
Comment appelle-t-on un abonné à un compte ?
post
buzz
follower
influenceur
ambassadeur
La communication commerciale digitale :
Comment appelle-t-on un follower qui possède lui-même un grand nombre d’abonnés et peut influencer le comportement d’achat d’autres internautes.
post
buzz
follower
influenceur
ambassadeur
La communication commerciale digitale :
Comment appelle-t-on un Internaute qui devient prescripteur en réalisant la promotion d’une
marque de manière spontanée et gratuite.
post
buzz
follower
influenceur
ambassadeur
