Font size
WorksheetsSosialisasi APPK Cirebon
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Salah satu tujuan pembentukan OJK
Menjaga stabilitas nilai tukar rupiah
menjamin simpanan nasabah penyimpan
mampu melindungi kepentingan Konsumen dan masyarakat
Perlindungan konsumen penting untuk, kecuali
produk keuangan dapat terjual lebih banyak dan cepat
Meningkatkan kepercayaan terhadap PUJK dan produknya
Mendukung perkembangan sektor jasa keuangan dan kesejahteraan konsumen
tahap penyampaian pengaduan internal (internal dispute resolution) disampaikan oleh konsumen kepada
Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK)
OJK
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS)
Tahap penyelesaian pengaduan dapat melibatkan pihak eksternal (external dispute resolution) kecuali
BPSK
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS)
Pengadilan (Perdata)
durasi tindak lanjut pengaduan pada APPK oleh Pelaku Usaha Jasa Keuangan adalah
20 hari kerja
30 hari kerja
20 hari kalender
salah satu manfaat penggunaan APPK bagi PUJK
Mudah mengelola pengaduan konsumen (ada alert dan notifikasi)
meminimalisir pengaduan yang diterima
dapat lebih mudah menyampaikan pengaduan
Peran kantor cabang di daerah dalam penggunaan APPK adalah
berkoordinasi dengan kantor pusat dalam penyelesaian pengaduan
memiliki user dan hak akses APPK
melakukan input pada web APPK
alamat web APPK adalah
kontak157.ojk.go.id
slik.ojk.go.id
peduli.ojk.go.id
nomor telepon kontak OJK (jawaban diketik)
(a)
singkatan APPK
Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen
Aplikasi Portal Pengaduan Konsumen
Aplikasi Portal Pertanyaan Konsumen
