Es el proceso por el cual una empresa desarrolla los objetivos y las acciones concretas para llegar a alcanzar el estado deseado

Es una imagen a futuro a la cual quiere llegar una empresa

Es la formulación de los propósitos de una organización, se distingue de otros negocios en cuanto el cumplimiento de sus operaciones

LA PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA ES.

Ciencia capaz de detectar las necesidades y demandas de un segmento del mercado para lograr cumplir la meta de satisfacerlo en el momento adecuado con el precio correcto y en el lugar preciso empleando estrategias que se conecten y adapten con dicho segmento

Proceso a través del cual las organizaciones turísticas seleccionan su publico objetivo y se comunican con el para averiguar e influir sus necesidades deseos y motivaciones con el objetivo de adaptar sus productos para la satisfacción del turista y las metas.

Es el proceso de crear y mantener una congruencia viable entre los objetivos, habilidades y recursos de la organización, y las oportunidades cambiantes del mercado.

Es una estrategia, para obtener principalmente la satisfacción de los consumidores para maximizar las ganancias, donde el consumidor obtiene beneficios por el intercambio de productos con valor.

Tiene como finalidad alcanzar los objetivos de marketing que se fijen y se plasma en un documento escrito denominado plan de marketing.

En este documento se definen los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo determinado y se detallan los programas y medios de acción precisos para alcanzar dichos objetivos.

El proceso de administración aplicado a Marketing consiste básicamente en:

 1) Planear un programa de Marketing

 2) Ponerlo en marcha

 3) Evaluar su rendimiento.

Este es el primer paso de la planeación estratégica que consiste en examinar donde ha estado el programa de marketing de la compañía, como ha funcionado y que es probable que enfrente en los años por venir.

Esto permite a la administración determinar si es necesario revisar los planes viejos o diseñar nuevos para conseguir los objetivos de la empresa.

El siguiente paso en la planeación estratégica de Marketing es determinar los objetivos.

La meta del marketing debe siempre guardar una relación estrecha con las metas y las estrategias de toda la compañía.

•Esta abarca dos decisiones complementarias: como posicionar un producto en el mercado y como distinguirlo de sus competidores.

Como las empresas no pueden satisfacer a todos los segmento con distintas necesidades, es prudente concentrarse en uno o algunos segmentos. Un mercado meta como hemos estudiado es el grupo de personas u organizaciones al que la empresa dirige su programa de marketing. A fin de seleccionar estos mercados, la empresa debe de pronosticar la demanda, es decir, las ventas en los segmentos de mercados que parezcan prometedores.

Comprende los mismos elementos de la planificación, pero trasladados a un entorno empresarial en el que es importante trazar objetivos y acciones claves para cumplir las metas y la misión de una organización.

•La planeación estratégica orientada hacia el mercado es el proceso gerencial de crear y mantener una congruencia viable entre los objetivos, habilidades y recursos de la organización, y las oportunidades cambiantes del mercado.

Es el proceso de llevar un producto específico a un público específico y tradicionalmente se hace a través de las 4Ps del marketing (producto, precio, lugar y promoción).

Por su esencia intangible, son más difícil de mostrar.

•Por ello se fundamenta mucho en crear buenas relaciones con el público objetivo, crear confianza y esmerarse en la experiencia de cliente.

Representa la creencia del consumidor de que el producto satisface una necesidad básica de mejor forma que otros productos también disponibles en el mercado. En base a esa creencia se genera el concepto de valor y se origina la importancia de estudiar la conducta de los consumidores.

Son estados de carencia percibida, elementales para la supervivencia

Es la manera de describir el cómo va a hacer las cosas. Es un plan de acción (que le dice quién, qué y cuándo); en lugar de eso, trata de contestar, de manera general, a la pregunta “¿Cómo llegaremos ahí desde aquí?” (¿Queremos ir en tren, volar o caminar?)

En los servicios turísticos tanto el suministrador como el cliente deben estar presentes para que la operación tenga lugar, es decir; ambos coproducen el servicio

Los servicios no se pueden experimentar por los sentidos antes de su compra ni posteriormente a su uso, se quedan como recuerdos de experiencias

Su calidad depende de quien, cuando y donde se sumnistren. Los servicios se producen y se consumen de manera simultanea y según la demanda pueden o no ser constantes

No se pueden almacenar, de modo que se debe aprovechar el momento en el que se  producen para satisfacer y atraer la demanda necesaria