รับฟังและทำตาม

รับฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ

บอกให้ลูกค้าสงบอารมณ์

ตอบโต้เพื่อหยุดสถานการณ์บานปลาย

ลูกค้ามีความต้องการมากมาย

ลูกค้ามักไม่พอใจอะไรง่าย ๆ

ลูกค้าคือคนที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลงไปเป็นลูกค้าของคู่แข่ง

ลูกค้าคือผู้มีอุปการะคุณต่อบริษัทและพนักงานโดยรวม

การบริการที่ดี คือบริการตามเกณฑ์ การบริการที่ยอดเยี่ยม คือการตามใจลูกค้า

การบริการที่ดี คือการบริการตามสัญญา การบริการที่ยอดเยี่ยม คือการตามใจลูกค้า

การบริการที่ดี คือการบริการตามข้อตกลง การบริการที่ยอดเยี่ยม คือการบริการที่เหนือความคาดหมาย

งานบริการที่ดี คือการบริการตามเกณฑ์ การบริการที่ยอดเยี่ยม คือการบริการที่เหนือความคาดหมาย

พยายามทำตามหน้าที่

มีความเข้าอกเข้าใจ

ให้บริการอย่างรวดเร็ว

ให้บริการด้วยความรู้สึกที่ดี

ยิ้มแย้มแจ่มใส

ชัดเจน ยึดหลักการ

เข้าอกเข้าใจ

มีความรู้ในงานที่ให้บริการอย่างดี

เพราะเมื่อลูกค้าพอใจมากจะได้ไม่มีปัญหาให้แก้มาก

เพราะจะทำให้ไม่มีข้อพิพาท

เพราะความพอใจของลูกค้า มีผลต่อความสำเร็จขององค์กรและพนักงานโดยรวม

เพราะเป็นหน้าที่โดยตรงของงานบริการ

ทำตามความต้องการของลูกค้า

ทำตามสามัญสำนึกของผู้ให้บริการ

ยึดตามหลักเหตุและผล

ให้บริการด้วยทัศนคติที่เป็นบวก

แต่งกายสุภาพ สะอาดสะอ้าน

แต่งตัวฉูดฉาด ดึงดูดสายตา

ยิ้มแย้มแจ่มใส ทักทายก่อน

ให้ถ้อยคำสุภาพนอบน้อม ให้เกียรติ

เพื่อความราบรื่นในการทำงาน

เพื่อให้เกิดความสามัคคีในองค์กร

เพื่อให้มีการบริหารจัดการองค์กรที่ดี

เพื่อให้องค์กรมีชื่อเสียง และภาพลักษณ์ที่ดี

คูปองส่วนลด

สิทธิพิเศษ

ความเอาใจใส่

ถูกทุกข้อ

ของที่ระลึก

คุณภาพการให้บริการ

คูปองส่วนลด

สิทธิพิเศษ

ความสะดวกสบาย รวดเร็ว และถูกต้อง

คุณภาพของการบริการ

อัธยาศัยและความสนใจของผู้ให้บริการ

ถูกทุกข้อ

คุณเข้าใจไหมครับ ที่ผมพูดไป

คุณ...ต้องการให้เราดำเนินแก้ไขเรื่องนี้ให้แล้วเสร็จ สักเมื่อไหร่ดีครับ

สนใจแบบไหนเป็นพิเศษครับ

สำหรับเรื่องนี้คุณ...ได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ของเราคนไหนไว้

เค้าถามเกี่ยวกับสีอื่นหรือขนาดอื่น

เค้าตอบว่าจะตัดสินใจคืนนี้

เค้าถามคำถามเพิ่ม

เค้าบอกว่าราคามันไม่แพง

บอกในสิ่งที่คุณคิดว่าเค้าต้องการจะได้ยิน

บอกเค้าว่าคุณจะโทรหาเค้า เมื่อคุณทราบคำตอบ

บอกเค้าว่าคุณไม่ทราบ แต่จะหาคำตอบให้ในทันที

ถามคำถามเค้ากลับ ในสิ่งที่คุณคิดว่าเค้าไม่สามารถตอบได้

เตรียมสินค้าให้พร้อมขายเสมอ

ลงคอร์สภาษากาย

เรียนรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัทให้มากขึ้น

ลงคอร์สเกี่ยวกับการขายที่ดี ๆ

มีอำนาจ และควบคุมการขาย

ให้ลูกค้าพูดให้เยอะที่สุด

เริ่มถามคำถามส่วนตัว

อัธยาศัยดีและเข้าถึงง่าย

เริ่มต้นนำเสนอขายจากสินค้าที่ราคาถูกที่สุดก่อน

ทำให้ลูกค้าคิดว่าเราเป็นเพื่อนคนหนึ่ง หรือญาติ

นำเสนอโปรโมชั่นต่าง ๆ กับลูกค้า

นำเสนอขายสินค้าที่เราชอบ

บุคลิกภาพ สไตล์ และความเป็นตัวคุณ

สินค้าและบริการที่มีราคาเหมาะสม

ชื่อเสียงที่ดีของบริษัทคุณ

สินค้าและการบริการที่ดีของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขาย