NEW
Font size
WorksheetsPNP JANUARI 2021
Total questions: 20
Worksheet time: 18mins
Kapan masa jatuh tempo pembayaran iuran BPJS Ketenagakerjaan?
Tanggal 5 setiap bulannya
Tanggal 25 setiap bulannya
Iuran setiap bulan wajib dibayarkan secara lunas paling lambat tanggal 15 (lima belas) bulan berikutnya
Tanggal 20 setiap bulannya
Sebutkan yang bukan perilaku pelayanan prima BPJSTK?
Memiliki Empati
Toleransi yang Tinggi dalam merespon apa yang dirasakan peserta
Menyelesaikan masalah & memberikan solusi kepada peserta dg petunjuk yang benar
Tidak Menjelaskan Prosedur
Apa alamat email BPJS Ketenagakerjaan?
care@bpjsketenagakerjaan.go.id
cs@bpjsketenagakerjaan.go.id
caring@bpjsketenagakerjaan.go.id
care@bpjsketenagakerjaan.co.id
Berikut ini adalah dokumen pengganti Identitas KTP Asli yang masih dalam proses kepengurusan, saat akan pengajuan Klaim JHT yang tepat adalah?
SIM (Surat Izin Mengemudi)
Surat keterangan asli pengganti KTP-el dari Disdukcapil setempat
NPWP Peserta
Foto Copy KTP
Jika calon peserta usia 62 tahun, apakah masih bisa mendaftar untuk program BPU?
Tidak bisa
Bisa
Kemungkinan Bisa
Bisa, hanya 1 program
Pak Krisna mengalami kecelakaan kerja dan harus dirujuk ke RS A dengan Kapal Laut, sesuai PP Nomor 82 tahun 2019, berapakah jumlah biaya maksimal yg ditanggung untuk kapal Laut?
10.000.000
1.250.000
2.000.000
1.500.000
Bagaimana jika terjaadi kecelakaan kerja, tapi peserta yang bersangkutan tidak dibawa ke PLKK BPJS Ketenagakerjaan?
Peserta masuk sebagai pasien umum terlebih dahulu, lalu biaya yang sudah dikeluarkan bisa di klaim ke kantor BPJS Ketenagakerjaan sesuai prosedur (reimbursement)
Peserta hanya perlu menunjukkan kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan
Peserta hanya perlu menunjukkan kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan
Peserta tidak dapat melakukan klaim JKK
Bagaimana contoh pelayanan prima untuk petugas unit layanan?
Senyum, Salam, Sapa, Memberikan pelayanan santai dan solusi sesuai hati nurani
Senyum, Salam, Sapa, Memberikan pelayanan cepat dan solusi tepat
Memverifikasi berkas, tanpa memberikan informasi kekukaragan berkas (case klaim)
Menyelesaikan masalah dengan buru2, agar peserta lain tidak menunggu lama
Sebutkan 5 tantangan seorang frontliner?
Layanan belum sama, Peserta makin kritis, Tuntutan Publik, Digital Service, Perilaku Pelanggan berubah
Layanan belum sama, Peserta makin kritis, Tuntutan Publik, Digital Service, Harga iuran naik
Peserta makin kritis, Tuntutan Publik, Digital Service, Perilaku pelanggan berubah, pelanggan minta cepat dalam pelayanan
Layanan belum sama Peserta makin kritis, Tuntutan Publik, Digital Service
Pada usia berapakah manfaat beasiswa berakhir sesuai PP No.82 Tahun 2019?
20 tahun
33 tahun
23 tahun/menikah/pekerja
13 tahun/menikah/pekerja
Berapakah iuran program khusus jakon untuk nilai proyek <Rp 100 juta?
JKK= 0,21% dan JKM= 0,03%
JHT= 0,21% dan JP= 0,03%
JKK= 0,21% dan JKM= 0,04%
JHT= 0,21% dan JP= 0,04%
Penampilan bagi Frontliner Unit Layanan yang dibolehkan dibawah ini, kecuali?
Rambut warna natural (tidak di diwarnai)
Bagi pria jika memiliki kumis, maka kumis harus rapi & tidak menutupi bibir
Bagi pria jika memiliki jambang/jenggot, maka panjang jambang/jenggot tidak lebih dari 1 Cm
Tidak tercium bau mulut & bau badan
Yang tidak termasuk mandatory field saat registrasi eklaim antrian online adalah:
NIK & KPJ
Jam Pengajuan klaim & Tanggal pengajuan klaim
Wilayah Pelayanan & Cabang Pelayanan
No KK & Email
Situs : https://bpjsketenagakerjaan.go.id/tracking adalah alamat web yang bisa peserta gunakan untuk apa?
Fitur Tracking Claim atau lacak proses klaim/Pengecekan status Klaim
Fitur informasi prodak BPJamsostek
Fitur Klaim JHT antrian online
Fitur pengecekan status peserta dan saldo peserta
Apabila peserta meninggal dunia sebelum mencapai usia pensiun atau belum memenuhi masa iur 15 (lima belas) tahun. Apakah Ahli waris berhak menerima mendapatkan manfaat JP?
Tidak mendapatkan manfaat JP, karena kurang dari masa iur 15 tahun
Tetap berhak menerima manfaat JP
Tidak mendapatkan manfaat JP, karena kurang masa kepesertaannya
Tetap berhak menerima manfaat Jaminan kecelakaan kerja
Langkah apa yang harus dilakukan petugas unit layanan jika ada pengaduan klaim JHT sudah Out Off SLA, namun dana belum masuk ke rekening peserta?
Tracking klaim : di web bpjs ketenagakerjaan, jika belum ada proses maka FU ke KCP/Kacab pairing
Langsung meminta peserta pulang dan nanti akan dikabarin lebih lanjut
Petugas menginfokan ke peserta jika proses klaim dalam tahap eskalasi tanpa konfirmasi ke KCP/Kacab Pairing
Petugas meminta berkas ulang ke epserta untuk di verifikasi kembali
Sebutkan tingkat risiko pengaduan?
Risiko sangat rendah, risiko sedang, risiko tinggi
Risiko sangat rendah, risiko sangat sedang, risiko sangat tinggi
Risiko rendah, risiko sedang, risiko tinggi
Risiko sangat rendah, risiko sedang, risiko sangat tinggi
Berapa besaran denda yang harus dibayarkan oleh peserta TK PU (Penerima Upah) program JHT jika terjadi keterlambatan pembayaran?
2% untuk tiap bulan keterlambatan dari iuran yang dibayarkan
2,7% untuk tiap bulan keterlambatan dari iuran yang dibayarkan
3% untuk tiap bulan keterlambatan dari iuran yang dibayarkan
3,7% untuk tiap bulan keterlambatan dari iuran yang dibayarkan
Data apa saja yang diperlukan dalam proses E-Klaim melalui aplikasi BPJSTKU ?
Buku Tabungan,E-Ktp/Passport,KK (Kartu Keluarga),Izasah, Surat tanah
Buku Tabungan,Kartu ATM ,KK (Kartu Keluarga),KPJ,Paklaring
Buku Tabungan,E-Ktp/Passport,KK (Kartu Keluarga),KPJ
Buku Tabungan,E-Ktp/Passport,KK (Kartu Keluarga),KPJ,Paklaring
Bagi Tenaga Kerja yang sudah mengambil 10% Saldo JHT manakah pernyataan yang benar di bawah ini :
TK akan dikenakan pajak progresif sesuai PPH 21 berdasarkan jumlah saldonya
TK sudah tidak bisa mengambil sisa saldo JHT
Jumlah saldo akan dipotong biaya admin
TK harus menyumbangkan sisa saldonya ke panti asuhan
