WorksheetsSRT TING 5 BAB 1
Total questions: 22
Worksheet time: 11mins
Hospitaliti bermaksud
perkhidmatan layanan tersendiri dan tertentu kepada tetamu, pengunjung atau pelanggan
perkhidmatan layanan yang mesra kepada majikan dan pekerja.
perkhidmatan layanan peribadi kepada tetamu, pengunjung atau pelanggan
perkhidmatan layanan yang mesra kepada tetamu, pengunjung atau pelanggan
Salah satu Peranan Industri Hospitaliti ialah_____
Menyenaraikan dengan teliti semua kehendak dan keperluan pelanggan dipenuhi mengikut jenis perkhidmatan.
Melihat saja semua kehendak dan keperluan pelanggan dipenuhi mengikut jenis perkhidmatan.
Memastikan semua kehendak dan keperluan pelanggan dipenuhi mengikut jenis perkhidmatan.
Menerangkan tentang semua kehendak dan keperluan pelanggan dipenuhi mengikut jenis perkhidmatan.
Yang mana satu BUKAN Bidang Perkhidmatan Utama Yang Terdapat Dalam Industri Hospitaliti?
Penginapan
Pengembaraan dan pelancongan
Perkhidmatan makanan dan minuman
Perkhidmatan Grab Food Di musim Covid Pandamik
Pilih satu yang BUKAN Jenis Tempat Kerja Dalam Industri Hospitaliti
Keselamatan di tempat kerja adalah tentang
pencegahan kemalangan, kecederaan atau penyakit dalam kalangan pekerja atau orang lain yang berada di tempat kerja.
pencegahan kemalangan, kecederaan atau penyakit dalam kalangan pekerja atau orang lain diseluruh dunia
KEPENTINGAN menjaga keselamatan di tempat kerja ialah...
memperoleh margin keuntungan yang lebih tinggi
menyelamatkan nyawa
mendapatkan lesen perniagaan
mempamerkan reputasi perniagaan yang baik
Dua contoh akta yang berkaitan peraturan keselamatan
Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994 (Akta 514)
Akta Pengguna 1994
Akta Kualiti Alam Sekitar 1974 (127)
Akta Tanah dan Galian
Pilih 3 agensi yang terlibat dalam penguatkuasaan undang-undang dan peraturan pekerjaan.
Jabatan Kesihatan dan Keselamatan Pekerja (JKKP), Kementerian Sumber Manusia.
Jabatan verterinar
Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM)
Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia (JBPM)
A. 2 Peranan Jabatan Kesihatan dan Keselamatan Pekerja (JKKP) adalah untuk
Memastikan keselamatan, kesihatan dan kebajikan pekerja.
Melindungi pekerja daripada bahaya yang berpunca daripada aktiviti pekerjaan pelbagai sektor seperti sektor pengilangan, sektor perlombongan dan kuari, sektor pembinaan, Hotel dan restoran dan sebagainya
Menyediakan pelan kewangan keselamatan, kesihatan dan kebajikan pekerja.
Peranan Kementerian Kesihatan adalah untuk
Membantu individu mencapai dan mengekalkan taraf kesihatan yang baik.
Menyediakan perkhidmatan bercorak penggalakkan, pencegahan, rawatan dan pemulihan yang sesuai dan berkesan.
Memberikan khidmat nasihat kepada golongan yang memerlukannya.
Memastikan semua pesakit mendapat rawatan di pusat kesihatan yang di khaskan
Peranan Jabatan Bomba dan Penyelamat (JBPM)
Merancang dan meluluskan khidmat operasi kebombaan dan penyelamatan di Malaysia
Memastikan khidmat operasi kebombaan dan penyelamatan yang profesional dan berkualiti.
Membendung kemusnahan harta benda mengikut peruntukan undang-undang.
Berikut ialah KESAN NYATA sekiranya tidak mematuhi prosedur keselamatan di tempat kerja KECUALI
Kerosakan peralatan
lesen perniagaan boleh dilucutkan
kecederaan pekerja
kematian pekerja
Pilih Peraturan Keselamatan Am
Kemalangan yang berlaku hendaklah segera dilaporkan kepada guru. Tutup semua suis sebelum meninggalkan bengkel
Peralatan dan bahan tidak dibenarkan dibawa keluar dari bengkel kecuali dengan kebenaran guru.
Pastikan bekas yang mengandungi bahan beracun, bahan kimia dan bahan mudah terbakar tidak dibiarkan terdedah tanpa kawalan.
Jangan bermain dan bergurau di tempat kerja.
Pilih Peraturan Keselamatan Diri
Patuhi peraturan keselamatan sepanjang masa ketika berada di bengkel
Dilarang memakai barang perhiasan diri semasa berada di dalam bengkel.
Pakai pakaian yang sesuai dan kemas serta kasut bertapak getah dan rata
Ikat rambut yang panjang atau pastikan tudung diikat dengan kemas dan hujungnya dimasukkan ke dalam apronIkat rambut yang panjang atau pastikan tudung diikat dengan kemas dan hujungnya dimasukkan ke dalam apron
Semua peralatan dan bahan hendaklah dikembalikan ke tempat asalnya setelah digunakan.
Tindakan yang boleh diambil untuk mengatasi masalah kerosakan peralatan dan keadaan tidak selamat di tempat kerja antara perkara yang boleh dilakukan ialah;
Alatan yang rosak atau tidak berfungsi hendaklah segera dibaiki atau digantikan dengan yang baru.
Penyelenggaraan berkala terhadap peralatan sentiasa dilakukan dengan baik
Lantai dan dinding yang rosak hendaklah segera dibaiki.
Pindahkan dengan segera semua objek yang menjadi halangan dilaluan kecemasan.
Pindah segera ke rumah baru atau ke pejabat baru
Punca sesuatu kemalangan berlaku datang daripada manusia itu sendiri atau keadaan persekitarannya. Nyatakan manakah antara pernyataan di bawah merupakan punca kemalangan daripada manusia.
Masalah peribadi
Penyalahgunaan dadah
Reka bentuk yang tidak sesuai
Pengaliran udara tidak mencukupi
punca kemalangan di tempat kerja
kecuaian
kesedaran
susun atur perabot dan kelengkapan
tekanan di tempat kerja
Kepentingan menilai beban, saiz dan risiko sebelum mengangkat objek ialah...
menjimatkan tenaga
mengurangkan risiko kecederaan dan kemalangan
meningkatkan produktiviti kerja
membantu melancarkan peredaran darah
5 postur bahagian badan yang perlu diberi perhatian untuk mengangkat dan memindahkan objek
bahu dan lutut
kepala dan leher
belakang badan
kaki dan siku
Antara alat bantuan yang diperlukan untuk memudahkan pergerakan semasa mengangkat dan memindahkan objek ialah:
Penimbang gantung
Troli
Tangga
Alat bantuan beroda
5 aspek yang perlu dipatuhi untuk memaksimumkan keupayaan dan meningkatkan produktiviti kerja bagi mengangkat dan memindahkan objek ke suatu tempat yang lain kecuali
keadaan dan bentuk beban
menilai berat badan
menilai risiko
keperluan pergerakan
Panduan postur badan yang betul semasa mengangkat dan memindahkan objek berat ialah
bahagian telinga, bahu, punggung, lutut dan tumit berada di satu garis yang melalui pusat graviti
postur atau posisi badan berbeza menentukan keselamatan dan keselesaan semasa mengangkat dan memindahkan objek
berdiri dalam masa yang lama mesti sama bagi setiap aktiviti
jangan ubah postur badan dalam satu tempoh dan tidak lakukan regangan
