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WorksheetsIntrodução à Administração - Prof. Poliana Quitaiski
Total questions: 17
Worksheet time: 34mins
A gestão da qualidade estabelece que os recursos humanos devem ser valorizados e entendidos como integrantes do sucesso da organização.
Verdadeiro
Falso
Na política da qualidade, desde que o produto final atenda às especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo, considera-se que o cliente está satisfeito.
Verdadeiro
Falso
A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.
Verdadeiro
Falso
Assinale a alternativa que corresponde à definição de Gestão da Qualidade Total:
Ferramenta usada para estratificar os problemas
Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.
Verdadeiro
Falso
As necessidades humanas listadas a seguir foram hierarquizadas por A. Maslow, à exceção de uma. Assinale-a.
Necessidades fisiológicas
Necessidades de segurança
Necessidades sociais
Necessidades espirituais
Necessidades de autorrealização
Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos comportam-se no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas, que estão priorizadas na seguinte escala:
fisiologia, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização.
segurança, fisiologia, amor/relacionamento, estima e autorrealização.
crescimento, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização.
fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima e autorrealização.
crescimento, amor/relacionamento, fisiologia, estima e segurança.
O sistema motivacional da teoria comportamental ganhou expressão a partir dos estudos de Maslow, que afirma que as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influência, denominada escala de necessidades.
Verdadeiro
Falso
Sobre liderança, assinale a alternativa INCORRETA.
Liderança é um processo complexo que compreende diversas atividades e competências dos administradores como coordenação, direção, motivação e participação.
Liderança é a realização de metas por meio da direção de colaboradores.
A capacidade de liderar é importante em todos os tipos de organizações.
Os limites da liderança não definem a área de influência do líder.
Acerca de organização, julgue o item.
Organizações horizontalizadas tendem a desencorajar as pessoas a desenvolver mais habilidades e maior iniciativa.
Verdadeiro
Falso
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
_______________ é uma técnica de representação gráfica que se utiliza símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa das etapas ou sequências de um processo.
Diagrama
Eneagrama
Organograma
Fluxograma
A representação gráfica simplificada da estrutura organizacional de uma instituição, especificando os seus órgãos, os seus níveis hierárquicos e as principais relações formais entre eles, é denominada:
Organograma
Cronograma
Dendrograma
Fluxograma
Fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo, refere-se à
Eficiência
Efetividade
Eficácia
Excelência
Uma fabricante de envelopes de papel, buscando reduzir os custos, decide contratar um especialista em qualidade. Ao analisar o problema, o especialista desenvolve ações para minimizar a produção de produtos defeituosos, conseguindo, com isso, reduzir pela metade a quantidade de papel utilizada no processo.
Após esse incidente, é correto afirmar que a organização melhorou:
A eficácia
A equidade
O faturamento
A eficiência
A rotatividade
Uma organização eficiente é aquela que:
Utiliza produtivamente seus recursos.
Alcança seus objetivos.
Planeja com competência
Organiza e realiza suas metas
Eficácia é um conceito muito usado nas empresas. Assinale abaixo a alternativa que não tem relação com eficácia.
Grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos
Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema
Usar os recursos corretamente
Sobrevivência
Abaixo estão vários conceitos de Eficiência. Assinale a alternativa que não contém um desses conceitos.
Realizar atividades ou tarefas da maneira certa
Realizar tarefas de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível de recursos
É um princípio de administração de recursos, mais que uma simples medida de desempenho
É o conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados
