NEW
Font size
WorksheetsKuis 4 Manajemen Kinerja "Teknik-teknik Manajemen Kinerja"
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Berikut ini yang bukan merupakan fungsi balanced scorecard, yakni
Sebagai alat key performance indicator perusahaan
Sebagai alat ukur keunggulan kompetitif yang dimiliki perusahaan
Memberikan gambaran kepada perusahaan terkait SWOT yang dimiliki
Sebagai faktor penentu keberhasilan perusahaan
Dalam balanced scorecard, perspektif yang digunakan untuk mengetahui strategi yang digunakan untuk menarik dan mempertahankan pelanggannya di segmen pasar yang diinginkan serta memuaskan para pemegang saham, adalah
Perspektif Pelanggan
Perspektif Proses Bisnis Internal
Perspektif Keuangan
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Performance Prism adalah pengukuran kinerja inovatif dan kerangka manajemen kinerja. Performance Prism bekerja dengan dua cara yaitu menganggap bahwa keinginan dan kebutuhan adalah milik para stakeholder, dan secara khusus apa yang organisasi inginkan dan butuhkan dari para stakeholder. Pernyataan tersebut
Benar
Salah
Performance Prism mempunyai lima perspektif, yaitu
Stakeholder Satisfaction, Customer, Capabilities, Stakeholder Contribution, dan Process
Finance, Stakeholder Contribution, Strategy, Internal Process, dan , Capabilities
Strategy, Process, Stakeholder Satisfaction, Capabilities dan Stakeholder Contribution
Berikut ini merupakan beberapa hambatan menurut Kaplan dan Norton pada pengeksekusian strategi, kecuali
Hambatan pada visi
Hambatan pada pelanggan
Hambatan pada manajemen
Hambatan pada sumber daya
Balanced Scorecard pertama kali muncul pada tahun 1990 dalam artikel yang ditulis oleh Kaplan dan Norton di majalah Harvard Business Review. Pernyataan tersebut
Benar
Salah
Mengenai indikator internal dan eksternal pada BSC, keseimbangan dari faktor-faktor internal dan eksternal berkaitan dengan hubungan sebab akibat. Pernyataan tersebut
Benar
Salah
Contoh penerapan key performance indicator dalam bidang HRD/SDM, adalah
Berapa jam rata-rata untuk menyelesaikan komplain pelanggan secara tuntas
Berapa rata-rata ROA (return on aset) pada setiap bulannya
Rata-rata biaya kesehatan per karyawan per tahun
Berapa jumlah visitor yang melakukan visit ke web perusahaan
Matriks key performance indicator memiliki kriteria sebagai berikut, kecuali
Tanggung jawab diserahkan kepada manajer
Memiliki target
Memiliki nilai threshold atau ambang batas untuk membedakan nilai target dan nilai aktual
Berorientasi pada outcome
Berikut ini yang bukan merupakan elemen dari McKinsey 7s Framework, yaitu
Gaya Kepemimpinan
Keterampilan
Strategi
Keuangan
