Font size
WorksheetsInducción Día 2 - Repasemos Jugando
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
¿Cuántas ordenes debo de crear para realizar una renovación con cambio de plan en Pago al Contado?
5 ordenes
2 ordenes
3 ordenes
4 ordenes
¿Qué sistemas pertecen a Legados?
Java Naranja
Portal
Java Azul
Ninguno
¿Dónde realizo el descargo del equipo en una renovación sin cambio de plan en Pago al Contado?
Java Naranja
Java Azul
OneClick
Siebel
En una renovación con cambio de plan VEP. ¿Dónde se crearán las ordenes?
OneClick / Siebel
OneClick / Java Naranja
OneClick / Portal
Oneclick / OneClick
Para realizar una renovación con cambio de plan VEP, el cambio de plan debe ser...
Al inicio de su ciclo
A los 3 días de activado el servicio
A la semana de activado el servicio
Cambio inmediato
Para realizar un cambio de plan puro, debemos de tener en cuenta lo siguiente:
El cambio de plan debe ser inmediato
Empezaremos desde el cuadro de Acciones Generales
El cliente no pasará validación biometrica
Ninguna alternativa es correcta
Para realizar la renovación VEP, el cambio de equipo lo realizare desde el cuadro...
Acciones Generales
Modalidad de Adquisición de Equipos
Otras Acciones
#981024003
¿En qué sección realizare el cambio de SIM Card?
Tarjeta SIM
Familia Multimedia
Saldos
Ultimo IMEI
Marca Verdadero o Falso. ¿Al finalizar el proceso de renovación debo de realizar el llenado y firma de anexo manualmente?
Verdadero
Falso
Marca Verdadero o Falso. Si el cliente desea que su cambio de plan sea Inmediato, a pesar de que esta realizando un cambio de plan puro. ¿Es factible proceder con su solicitud?
Verdadero
Falso
