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WorksheetsEGEL ÁREA ADMÓN-NEGOCIACIÓN
Total questions: 15
Worksheet time: 45mins
Son aquellas estrategias que se generan y surgen de la necesidad de manejar el enfoque de la negociación de manera creativa e innovadora:
Estrategias comerciales
Juegos de Poder
Competencias predeterminadas
Enfoques innovadores
Son aquellas acciones que se usan para la persuación y convencimiento de los acuerdos comerciales con un proveedor o cliente:
Habilidades
Cualidades
Características
Competencias
Se caracteriza por tomar opinión a sus colaboradores, analizar las propuestas y en base a ellas escoger la mejor alternativa:
Sentido crítico
Altruismo
Entrega
Responsabilidad
Se caracteriza por tomar opinión a sus colaboradores, analizar las propuestas y en base a ellas escoger la mejor alternativa:
Líder positivo
Líder autocrático
Líder democrático
Líder orientado a resultados
Cualidad que distingue a una persona que se caracteriza por su sentido de orientación, acompañamiento y motivación hacia su equipo de trabajo, mostrando un nivel alto de empatía y de compromiso para con ellos:
Sentido de pertenencia
Empatía
Liderazgo
Responsabilidad
Los tipos de certificación que existen, de acuerdo a las necesidades de cada organización, se enfocan en:
Procesos de servicios, Procesos en línea y Procesos ambientales
Procesos sistemáticos, Procesos legales y Procesos ejecutivos
Procesos Selectivos y Procesos Productivos
Procesos de producción, Procesos administrativos y Procesos Operativos
Es por lo que pasa la persona que enfrenta conflictos y ve la manera adecuada de resolverlos para obtener un beneficio entre empresa y cliente:
Problema
Reto
Situación extrínseca
Estrés
Son las etapas que todo negociador debe llevar a cabo en una negociación:
Etapa de Apertura, Etapa de Desarrollo y Etapa de conclusión
Etapa de Inicio, Etapa de Intensificación y Etapa de Cierre
Etapa de Acuerdos y Etapa de Cierre
Etapa de Revisión, Etapa de Ajustes y Etapa final
La empresa Anixter de México, S.A. de C.V. está por cerrar una negociación empresarial con su aliado comercial Belden.Con este acuerdo obtendrá en recursos un aproximado de 1.5 MDP, y para ello decide citar a los directivos de Belden en sus oficinas coorporativas de la Cd. De Monterrey. La reunión está programada para una hora en promedio y afinar los detalles de los acuerdos del contrato y la firma del mismo.El día de la reunión la junta inicia 35 minutos tarde y los directores de Anixter deben apresurar la negociación pues, por una falla en la instalación de uno de los usuarios finales de Belden, se ven los directores de esta última empresa a viajar fuera del estado para poder evaluar la situación.A pesar de este percance los directivos de Anixter determinan no salir del lugar sin haberse firmado el contrato por lo que presionan la firma del mismo.¿Qué técnica de negociación fue la que empleó Anixter para la firma del contrato?:
Técnica de tiempo Se toma la presión del tiempo como ventaja competitiva para quien negocia. Técnica de equipo Donde las decisiones de la negociación se toman de manera colaborativa para generar los acuerdos. Técnica de autoridad Ejercida por los directores o altos mandos corporativos para el cierre de las negociaciones. Técnica de presión de poder
Técnica de equipo
Técnica de autoridad
Técnica de presión de poder
Técnica de tiempo
Es la entidad que abastece de los recursos financieros y sus alternativas de uso con la finalidad de apoyar la economía de las empresas:
Sistema Bancario Conformado por las finanzas públicas y privadas de un sector o región geog´rafica Gobierno-Autoridades Aquellos que gestionan y regulan las relaciones comerciales de una Relaciones Públicas Como responsables de los contactos y relaciones estratégicas para su correcto funcionamiento Proveedores
Relaciones Públicas
Gobierno-Autoridades
Sistema Bancario
Proveedores
El banco Monex, S.A. de C.V. mantiene una cartera de clientes públicos y privados con quienes trabaja para la asignación de créditos y recursos necesarios para mantener la oferta y demanda de los productos y servicios que ofertan.Esta compañía actualmente tiene la oportunidad de trabajar con otro tipo de empresas que le permitirán incrementar su cartera hasta en un 35% de lo que actualmente maneja.La directiva del corporativo estipula que para el primer tercio del año 2018 la meta que puede lograr con dicho incremento aportará el 50% de los recursos financieros que la institución necesita para iniciar la apertura de sus nuevas sucursales en 3 estados de la República Mexicana, y con ello, aportar a la economía regional.De acuerdo a lo anterior establezca los elementos del Mercado Económico con quienes trabaja en la actualidad:
Sistema bancario, Consumidores, Proveedores y Gobierno
Competencia, Autoridades, Medios de comunicación masiva y Proveedores
Empresa, Comunidad, Sistema Bancario y Consumidores
Relaciones Públicas, Proveedores, Sistema Bancario y Comunidad
Está conformado por los elementos que aportan para el desarrollo económico de un país:
Mercado de dinero
Mercado laboral
Mercado Regional
Mercado económico
Supone que no se llega a ningún acuerdo en la negociación, y trata de buscar las soluciones posibles para elegir la mejor de todas ellas:
Posible acuerdo alternativo a la negociación (PAAN)
Solución alternativa posible al acuerdo negociado (SAPAN)
Mejor alternativa posible al acuerdo negociado (MAPAN)
Alternativa posible al acuerdo negociado (APAN)
Es la técnica competitiva usada en donde una de las partes que negocia se presenta poco flexible y dura mientras que la otra concilia los acuerdos con el cliente:
De equipo
Policía Bueno- Policía Malo
De presión
Ceder poco-Ganar mucho
Forma parte del perfil del líder como parte indispensable de su capacidad de visón y sentido de negociación para y con su equipo de trabajo:
Enfocado al logro de objetivos
Enfocado a generar empatía con su equipo de trabajo
Orientado a cumplir el plan estratégico de la organización
Orientado a las metas personales
