wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

EGEL ÁREA ADMÓN-NEGOCIACIÓN

Total questions: 15

Worksheet time: 45mins

Name
Class
Date
1.

Son aquellas estrategias que se generan y surgen de la necesidad de manejar el enfoque de la negociación de manera creativa e innovadora:

a)

Estrategias comerciales

b)

Juegos de Poder

c)

Competencias predeterminadas

d)

Enfoques innovadores

2.

Son aquellas acciones que se usan para la persuación y convencimiento de los acuerdos comerciales con un proveedor o cliente:

a)

Habilidades

b)

Cualidades

c)

Características

d)

Competencias

3.

Se caracteriza por tomar opinión a sus colaboradores, analizar las propuestas y en base a ellas escoger la mejor alternativa:

a)

Sentido crítico

b)

Altruismo

c)

Entrega

d)

Responsabilidad

4.

Se caracteriza por tomar opinión a sus colaboradores, analizar las propuestas y en base a ellas escoger la mejor alternativa:

a)

Líder positivo

b)

Líder autocrático

c)

Líder democrático

d)

Líder orientado a resultados

5.

Cualidad que distingue a una persona que se caracteriza por su sentido de orientación, acompañamiento y motivación hacia su equipo de trabajo, mostrando un nivel alto de empatía y de compromiso para con ellos:

a)

Sentido de pertenencia

b)

Empatía

c)

Liderazgo

d)

Responsabilidad

6.

Los tipos de certificación que existen, de acuerdo a las necesidades de cada organización, se enfocan en:

a)

Procesos de servicios, Procesos en línea y Procesos ambientales

b)

Procesos sistemáticos, Procesos legales y Procesos ejecutivos

c)

Procesos Selectivos y Procesos Productivos

d)

Procesos de producción, Procesos administrativos y Procesos Operativos

7.

Es por lo que pasa la persona que enfrenta conflictos y ve la manera adecuada de resolverlos para obtener un beneficio entre empresa y cliente:

a)

Problema

b)

Reto

c)

Situación extrínseca

d)

Estrés

8.

Son las etapas que todo negociador debe llevar a cabo en una negociación:

a)

Etapa de Apertura, Etapa de Desarrollo y Etapa de conclusión

b)

Etapa de Inicio, Etapa de Intensificación y Etapa de Cierre

c)

Etapa de Acuerdos y Etapa de Cierre

d)

Etapa de Revisión, Etapa de Ajustes y Etapa final

9.

La empresa Anixter de México, S.A. de C.V. está por cerrar una negociación empresarial con su aliado comercial Belden.Con este acuerdo obtendrá en recursos un aproximado de 1.5 MDP, y para ello decide citar a los directivos de Belden en sus oficinas coorporativas de la Cd. De Monterrey. La reunión está programada para una hora en promedio y afinar los detalles de los acuerdos del contrato y la firma del mismo.El día de la reunión la junta inicia 35 minutos tarde y los directores de Anixter deben apresurar la negociación pues, por una falla en la instalación de uno de los usuarios finales de Belden, se ven los directores de esta última empresa a viajar fuera del estado para poder evaluar la situación.A pesar de este percance los directivos de Anixter determinan no salir del lugar sin haberse firmado el contrato por lo que presionan la firma del mismo.¿Qué técnica de negociación fue la que empleó Anixter para la firma del contrato?:

Técnica de tiempo Se toma la presión del tiempo como ventaja competitiva para quien negocia. Técnica de equipo Donde las decisiones de la negociación se toman de manera colaborativa para generar los acuerdos. Técnica de autoridad Ejercida por los directores o altos mandos corporativos para el cierre de las negociaciones. Técnica de presión de poder

a)

Técnica de equipo

b)

Técnica de autoridad

c)

Técnica de presión de poder

d)

Técnica de tiempo

10.

Es la entidad que abastece de los recursos financieros y sus alternativas de uso con la finalidad de apoyar la economía de las empresas:

Sistema Bancario Conformado por las finanzas públicas y privadas de un sector o región geog´rafica Gobierno-Autoridades Aquellos que gestionan y regulan las relaciones comerciales de una Relaciones Públicas Como responsables de los contactos y relaciones estratégicas para su correcto funcionamiento Proveedores

a)

Relaciones Públicas

b)

Gobierno-Autoridades

c)

Sistema Bancario

d)

Proveedores

11.

El banco Monex, S.A. de C.V. mantiene una cartera de clientes públicos y privados con quienes trabaja para la asignación de créditos y recursos necesarios para mantener la oferta y demanda de los productos y servicios que ofertan.Esta compañía actualmente tiene la oportunidad de trabajar con otro tipo de empresas que le permitirán incrementar su cartera hasta en un 35% de lo que actualmente maneja.La directiva del corporativo estipula que para el primer tercio del año 2018 la meta que puede lograr con dicho incremento aportará el 50% de los recursos financieros que la institución necesita para iniciar la apertura de sus nuevas sucursales en 3 estados de la República Mexicana, y con ello, aportar a la economía regional.De acuerdo a lo anterior establezca los elementos del Mercado Económico con quienes trabaja en la actualidad:

a)

Sistema bancario, Consumidores, Proveedores y Gobierno

b)

Competencia, Autoridades, Medios de comunicación masiva y Proveedores

c)

Empresa, Comunidad, Sistema Bancario y Consumidores

d)

Relaciones Públicas, Proveedores, Sistema Bancario y Comunidad

12.

Está conformado por los elementos que aportan para el desarrollo económico de un país:

a)

Mercado de dinero

b)

Mercado laboral

c)

Mercado Regional

d)

Mercado económico

13.

Supone que no se llega a ningún acuerdo en la negociación, y trata de buscar las soluciones posibles para elegir la mejor de todas ellas:

a)

Posible acuerdo alternativo a la negociación (PAAN)

b)

Solución alternativa posible al acuerdo negociado (SAPAN)

c)

Mejor alternativa posible al acuerdo negociado (MAPAN)

d)

Alternativa posible al acuerdo negociado (APAN)

14.

Es la técnica competitiva usada en donde una de las partes que negocia se presenta poco flexible y dura mientras que la otra concilia los acuerdos con el cliente:

a)

De equipo

b)

Policía Bueno- Policía Malo

c)

De presión

d)

Ceder poco-Ganar mucho

15.

Forma parte del perfil del líder como parte indispensable de su capacidad de visón y sentido de negociación para y con su equipo de trabajo:

a)

Enfocado al logro de objetivos

b)

Enfocado a generar empatía con su equipo de trabajo

c)

Orientado a cumplir el plan estratégico de la organización

d)

Orientado a las metas personales