WorksheetsQUIZ GASPOL KANWIL 1 2021
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Berikut ini merupakan karakteristik dari My “Everything” Customer, kecuali …
Also want access to you via digital giants
They have seemingly conflicting needs
They want multichannel
A customer segment, not a mindset
Yang bukan termasuk dari ciri – ciri My “Everything” Customer adalah …
Multi Channel
Multi Interest
Multi Ages
Multi Job
Seorang nasabah My “Everything” Customer menginginkan semua dapat dilakukan secara mandiri (self service) tapi juga mau merasakan adanya …
Privacy
Effortless
Human Help
Personalized
Ingin memiliki banyak pilihan (all choices) tapi juga tidak mau repot (effortless) merupakan salah satu … dari My “Everything” Customer.
Needs
Dilemmas
Hope
Service
Apa tools yang dapat digunakan untuk memberikan personalized yang tepat pada nasabah?
MONICA
DIAN
WELMA
My Xpereince
… berperan dalam melayani dan menyelesaikan segala kebutuhan transaksi nasabah menggunakan mesin digital.
CSO
Teller
CXO
Kabag
Aplikasi yang dapat digunakan nasabah untuk memenuhi kebutuhan investasinya adalah …
BCA Mobile
Klik BCA
WELMA
QRIS
Dalam melayani My ”Everything” Customer, insan BCA harus dapat menampilkan … untuk dapat memenuhi segala kebutuhan nasabah tersebut.
My Top Service
My Next Level Service
My Xperience
MyBCA Portal
Salah satu Skill yang harus ditingkatkan dalam My Next Level Service adalah …
Communication (oral and written)
Faster Service
Happy Soul
Communication with supervisor
Singkatan dari Senantiasa di Sisi Anda adalah …
Setia
Naungi
Dampingi
Senada
