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WorksheetsAverías
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Una avería es...
un daño realizado al producto con o sin culpa del cliente
una incidencia que puede rellenar el cliente en atención al cliente
un daño que impide el normal funcionamiento de un producto
un proceso para mejorar la calidad en los procesos internos de la empresa
El vendedor se hará cargo...
de todos los daños sean culpa o no del usuario
de todos los daños que manifieste el productos durante dos años
de todos los fallos que manifieste el producto durante dos años
de todos los fallos que manifieste el producto durante 6 meses
Si el producto falla antes de seis meses...
ya sea nuevo o de segunda mano, se entenderá que ya venía así
si es de segunda mano, se entenderá que ya venía así
sólo si es nuevo, se entenderá que ya venía así
sólo si es recién comprado, se entenderá que ya venía así
La entrega se establece...
no tenemos en cuenta la fecha
en el mismo día que aparece en la factura o ticket
da igual la fecha de la factura o ticket
en el día posterior de la fecha que aparece en el ticket
El consumidor y usuario puede elegir entre reparación o sustitución...
si está dentro del plazo de los 6 meses
si está dentro del plazo de los 3 meses
si está dentro del plazo de los 7 meses
si está dentro del plazo de los 12 meses
La reparación de las averías...
es gratuita incluyendo los gastos del servicio y la mano de obra
es gratuita incluyendo sólo los gastos de transporte y los materiales
es gratuita incluyendo todos los gastos, mano de obra y materiales
es gratuita incluyendo todos los gastos y los materiales
Después de la entrega del producto reparado y durante seis meses...
si el producto volviera a estropearse, el vendedor ya no ser haría cargo aunque el problema perdurase aún siendo de la misma índole
si el producto volviera a estropearse, el vendedor deberá hacerse cargo, si el problema perdura y es de la misma índole
si el producto volviera a estropearse, "lo sentimos mucho caballero pero nosotros no tenemos na´que hacer!"
si el producto volviera a estropearse, el vendedor deberá hacerse cargo hasta el fin de sus días
Si después de repararlo y entregarlo sigue igual...
el consumidor no tiene nada que hacer, a comprarse otro se ha dicho!
el consumidor puede pedir la sustitución total del producto, incluso en los productos de segunda mano
el consumidor no puede pedir la sustitución total del producto, sólo parcial
el consumidor puede pedir la sustitución total del producto, menos en productos de segunda mano
En caso de no poder hacer la sustitución o la reparación en el plazo estimado...
el consumidor puede pedir la resolución del contrato y que le regalen algo
el consumidor puede pedir una rebaja en el precio y la resolución del contrato
el consumidor puede pedir una rebaja en otro artículo
el consumidor puede pedir una rebaja en la resolución del contrato
La diferencia de precio en el caso de la devolución o descuento será de...
el valor que tenía cuando se entregó el producto menos el valor pasados 6 meses.
no se tiene en cuenta el valor del producto, los descuentos son estándar
el valor que tenía cuando se entregó el producto es el que siempre cuenta
el valor que tenía cuando se entregó menos un porcentaje dependiendo de la inflación
