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Worksheets[B2] e-Réputation
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Quelle est la définition de l'e-réputation ?
Une culture organisationnelle, un état d’esprit, qui cherche à privilégier les attentes et les besoins des parties prenantes de cette organisation par rapport aux attentes et besoins des membres de celle-ci.
Opinion du public envers une personne, un groupe, ou une organisation.
Représentation de l'image et la notoriété d'un individu, d'une marque ou d'une entité se dégageant de l'ensemble des contenus diffusés sur un réseau numérique
Démarche marketing qui vise à concevoir le contenu de l’information, puis à identifier les vecteurs d’influence possible de la cible, pour enfin orchestrer la diffusion d’informations en faveur du produit, du service ou de l’idée via ces vecteurs.
Vrai ou faux : L'identité numérique est constituée par les traces laissées au quotidien par un internaute sur des supports papiers de manière formelle ou informelle
Vrai
Faux
Vrai ou faux : Le personal branding représente la promotion de sa personne et de son identité en tant que marque grâce à des techniques marketing utilisant au maximum les outils du web2.0
Vrai
Faux
... de ce qui se dit sur une marque sur Internet ne provient pas de la marque
50%
20%
30%
80%
... des particuliers utilisent internet comme principale source d'information
55%
77%
27%
33%
... des recruteurs entrent votre nom sur un moteur de recherche pour en savoir plus sur leurs employés potentiels
90%
70%
50%
30%
Qui sont les acteurs de l'e-réputation ? PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES
L'entreprise et ses employés
Les Influenceurs
Les Médias
Les Internautes
La concurrence
Vrai ou Faux 84% des crises d’entreprises sont liées à un problème interne.
Vrai
Faux
Quels acteurs de l'e-réputation peuvent être intégrés dans votre stratégie marketing pour que votre e-réputation reste intacte ou pour qu’elle s’améliore.
Les journaux
Les consommateurs
Les influenceurs
La concurrence
Grâce à leur audience potentiellement importante, les ....... sont souvent les instigateurs d’une crise d’e-réputation pour une entreprise
médias
consommateurs
influenceurs
concurrents
........... peut briser votre e-réputation en publiant de faux avis sur Google, des critiques sur les forums, des commentaires mesquins sur les réseaux sociaux, et lancer des rumeurs outrageuses et infondées
La stratégie de marketing
La concurrence
La presse papier
La direction
Qui sont les vecteurs de votre e-réputation ? PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES
Les moteurs de recherche
Les réseaux sociaux
Les blogs et forums
Les sites d'avis
La presse papier
Avec 91%, quel est le moteur de recherche le plus utilisé par les Français ?
Yahoo
Firefox
Safari
Pourquoi les entreprises sont aujourd'hui présentes sur les réseaux sociaux ? PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES
Pour Attirer des prospects
Pour modifier leur image de marque
Pour fidéliser leurs clients
Pour rentabiliser leurs investissements marketing
Vrai ou Faux Pour un commercial ou un indépendant, une bonne e-réputation mettra en avant votre expertise, augmentera votre capital confiance auprès de vos prospects.
Vrai
Faux
Quels sont les enjeux de l'e-réputation pour les entreprises ? PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES
Réduire sa TVA
Développer ses revenus
Attirer de nouveaux prospects
Attirer les meilleurs talents
Laquelle de ces étapes n'est pas une étape pour contrôler son e-réputation ?
Maîtriser son image de marque
Travailler sa marque employeur
Prévoir un plan d'action en cas de contenus négatifs
Sponsoriser ses contenus qui buzz
Quels outils permettent de surveiller votre e-réputation ? PLUSIEURS RÉPONSES POSSIBLES
Mention
Google Alert
Hootsuite
Webmii
Vrai ou faux : Il est nécessaire d'interagir et répondre aux consommateurs pour améliorer son e-réputation
Vrai
Faux
Vrai ou faux : Mettre en place une stratégie de marketing d'influence permet d'améliorer votre e-réputation
Vrai
Faux
