WorksheetsSzállodák szervezeti egységei és vendégciklusok
Total questions: 19
Worksheet time: 11mins
Feladata: az elszállásolási tevékenység működtetése
Szállodai üzemegység (Room’s Division)
Műszaki-karbantartó részleg (Technical Department)
Marketing Részleg (Marketing Department)
Vendéglátó üzemegység / Éttermi Részleg (Food&Beverage Division F&B)
Feladata: a szállodai és külsős vendégek számára ételt, italt és szórakozási lehetőséget biztosítani.
Műszaki-karbantartó részleg (Technical Department)
Könyvelési Részleg (Accounting/Finance Division)
Housekeeping (HK)
Vendéglátó üzemegység / Éttermi Részleg (Food&Beverage Division F&B)
Feladata: a műszaki hibák javítása, megelőzése
Értékesítési Részleg (Sales Department)
Műszaki-karbantartó részleg (Technical Department)
Rendészet (Security Department)
Munkaügyi Részleg (Human Resource Department HR)
Feladata: a gazdasági folyamatok nyilvántartása, ellenőrzése
Értékesítési Részleg (Sales Department)
Rendezvény Részleg (Banquet Department)
Szállodai üzemegység (Room’s Division)
Könyvelési Részleg (Accounting/Finance Division)
Feladata: dolgozók felvétele, megtartása
Rendészet (Security Department)
Marketing Részleg (Marketing Department)
Munkaügyi Részleg (Human Resource Department HR)
Könyvelési Részleg (Accounting/Finance Division)
Feladata: reklámtevékenység lebonyolítása
Gyógyászati Részleg
Értékesítési Részleg (Sales Department)
Marketing Részleg (Marketing Department)
Szállodai üzemegység (Room’s Division)
Feladata: szobák értékesítése, partnerszerzés
Szállodai üzemegység (Room’s Division)
Értékesítési Részleg (Sales Department)
Marketing Részleg (Marketing Department)
Rendezvény Részleg (Banquet Department)
Feladata: a szállodai vendégek biztonságának megőrzése
Wellness Részleg (Wellness Department)
Munkaügyi Részleg (Human Resource Department HR)
Műszaki-karbantartó részleg (Technical Department)
Rendészet (Security Department)
Feladata: különtermi és konferencia rendezvények szervezése, lebonyolítása
Marketing Részleg (Marketing Department)
Rendezvény Részleg (Banquet Department)
Szállodai üzemegység (Room’s Division)
Gyógyászati Részleg
A vendégciklusnak hány szakasza van?
2
3
4
5
Melyik nem a vendégciklus egyik szakasza?
Érkezés utáni
Tartózkodás
Szobakiadás
Elutazás
Az érkezés előtti szakaszban a szálloda mely részlegei vesznek részt? (Több jó válasz van)
Front Office
Marketing
Housekeeping
Vendéglátó üzemegység
Melyek a vendég teendői az érkezés előtti szakaszban? (Több jó válasz van)
árak összehasonlítása
foglalás visszaigazolása
ajánlatkérés
előleg elutalása
Melyik nem a szálloda feladata az érkezés előtti szakaszban?
információadás, tájékoztatás
reklámozás
ajánlatkérés
ajánlatküldés
Melyik szállodai üzemegység vesz részt az érkezés szakaszban?
Front Office
Housekeeping
Vendéglátó üzemegység
Műszaki-karbantartó részleg
Melyik nem a Front Office feladata a tartózkodási szakaszban?
vendég számlájának terhelése
vendég szobájának tisztán tartása
esetleges panaszok kezelése
érdeklődés a vendég elégedettségét illetően
Melyik nem a vendég feladata az elutazás szakaszában?
kijelentkeztetés
szoba kiürítése
fizetés
kijelentkezés
Melyek a Front Office feladatai az elutazás szakaszában? (Több jó válasz van)
kijelentkeztetés
számla lezárása
szobák elhagyása
ajánlatkérés
Van-e minden esetben elutazás utáni szakasz?
Van
Nincs
