wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Tes CS

Total questions: 60

Worksheet time: 26mins

Name
Class
Date
1.

Seri: 100-4-90-7-80, dari seri tersebut lanjutannya adalah:

a)

12

b)

11

c)

10

d)

9

2.

Sinonim RENOVASI =

a)

Pemagaran

b)

Peningkatan

c)

Pemugaran

d)

Pembongkaran

3.

Sinonim JASA BOGA =

a)

Seni Merias

b)

Penyewaan Pakaian Pengantin

c)

Pakaian Adat

d)

Katering

4.

Lawan kata PAKAR > < ….

a)

Awam

b)

Spesialis

c)

Cendekia

d)

Acuh

5.

Pelayanan yang bisa kita berikan pascapenjualan adalah ...

a)

Memberikan informasi harga

b)

Menanyakan kebutuhan pelanggan

c)

Layanan pemeliharaan dan perbaikan

d)

Mencatat pesanan pelanggan

e)

Memenuhi pesanan pelanggan

6.

Seorang penjual buah-buahan membeli 1.000 buah jeruk seharga Rp. 150.000,00. Penjual tersebut menjual jeruk seharga Rp. 180,00 per buah. Berapa % untungnya?

a)

10%

b)

15%

c)

20%

d)

25%

7.

Berapa jumlah dari 37 orang dan 13 orang?

a)

59

b)

60

c)

50

d)

70

8.

Dian memiliki uang sebesar Rp. 4.500.000 yang akan dipakai untuk membeli laptop dengan harga sebesar Rp. 2.500.000. Saat akan membeli laptop tersebut, ternyata ada potongan harga sebesar 15%. Setelah membeli laptop, dian membeli ponsel seharga Rp. 1.500.000. sekarang berapa banyak sisa uang yang dimiliki dian?

a)

Rp. 1.000.000

b)

Rp. 875.000

c)

Rp. 850.000

d)

Rp. 700.000

9.

Seorang pegawai kantor harus membawa lima dus kertas HVS ke ruang penyimpanan. Jika dus kertas HVS yang ada berjumlah sembilan dus kertas HVS, berapa kali pegawai tersebut harus mengantarkan dus kertas tersebut jika ia hanya mampu membawa 2 dus kertas dalam satu kali antar ?

a)

5,5

b)

5

c)

4,5

d)

4

10.

Intan membeli baju dengan harga Rp. 487.500,- . Harga tersebut merupakan harga yang sudah diberlakukan potongan harga sebesar 25%, berapakah harga asli dari baju tersebut ?

a)

Rp. 650.000,-

b)

Rp. 600.000,-

c)

Rp. 625.000,-

d)

Rp. 675..000,-

11.

Yuni membeli 100 lembar kertas polio yang harganya Rp. 15.000,-. Kemudian Yuni kembali menjual kertas polio tersebut dengan harga Rp. 185,00 per lembar. Berapa % keuntungan yang diperoleh Yuni dari hasil penjualan kertas polio tesebut?

a)

19%

b)

22%

c)

23%

d)

25%

12.

Ibu Kartika menjual mangga dengan harga Rp 15.000 per kilogram. Di dalam tokonya ada 6 dus buah manga dan dalam setiap dus berisi 5 kilogram mangga. Dus bekas tempat mangga ingin dijual kembali dengan harga Rp 2.000 per dus. Berapa total uang hasil penjualan seluruh mangga dan dus tersebut?

a)

Rp. 580.000

b)

Rp. 450.000

c)

Rp. 462.000

d)

Rp. 445.000

13.

Penemu telepon adalah …

a)

James Watt

b)

Galileo

c)

Antonio Santi Giuseppe Meucci

d)

Thomas Alfa Edision

14.

Dibandingkan dengan berbagai norma sosial lainnya, sanksi norma kesopanan bersumber dari …

a)

Hati nurani

b)

Masyarakat

c)

Tuhan

d)

Lembaga sosial

15.

Bilangan mana yang terbesar?

a)

¼ dari 236

b)

1/16 dari 1028

c)

1/13 dari 741

d)

1/11 dari 723

16.

Berapakan nilai dari 1.036/0.04

a)

108,33

b)

25.90

c)

24.90

d)

28.33

17.

3 x 4 : 3+4 = …

a)

5

b)

4

c)

7

d)

8

18.

Lokasi penjualan Hayati Padang aro secara tepat berada dimana saja?

a)

Pakan Rabaa, Koto Baru, Pauh Duo, Padang Aro, Lubuk Malako, Abai

b)

Muaro Labuh, Sangir, Sangir Jujuan, Abai

c)

Koto Baru, Padang Aro, Lubuk Malako, Abai

d)

KPGD, SUngai Pagu, Puah Duo, Sangir, Abai

e)

Kab. Solok Selatan Kec. Sangir Kel. Timbulun

19.

Ciri khas negara kesatuan adalah

a)

kepala negaranya adalah seorang presiden

b)

kekuasaan asli ada pada pemerintah pusat

c)

warga negara mudah berpindah domisili

d)

adanya konstitusi yang tertulis

20.

Norma pertama dalam tata hukum Indonesia adalah …

a)

pancasila

b)

proklamasi Kemerdekaan

c)

Ketetapan MPR

d)

pembukaan UUD 1945

21.

Kata depan yang ditulis secara benar terdapat pada?

a)

Bersembunyi dibalik pintu

b)

Datang kemari

c)

Pergi keluar negeri

d)

Tertera dibawah ini

22.

Tanda hubung yang digunakan secara benar terdapat pada?

a)

Adat sopan-santun

b)

Muka merah-padam

c)

Kaum muda-belia

d)

Rumah porak-poranda

23.

Tanda koma yang digunakan secara tepat terdapat pada?

a)

Terdakwa menurut hakim, terbukti bersalah

b)

Perusahaan itu bangkrut, karena ulah direktur utamanya

c)

Dia belum berhasil, meskipun sudah bekerja keras

d)

Jika tidak segera diberantas, peredaran narkoba akan semakin merajalela

24.

Huruf kapital yang digunakan secara benar terdapat pada?

a)

Rancangan Undang-undang itu sedang dibahas

b)

Beberapa Sekolah Dasar di daerah terpencil kekurangan guru

c)

Bahasa Indonesia ditetapkan sebagai Bahasa Negara dalam Undang-Undang Dasar kita

d)

Makalah berjudul “Globalisasi dan Imperialisme”

25.

Sudah saatnya …...... peralatan militer kita segera dilakukan. Kata yang tepat untuk melengkapi kalimat di atas adalah

a)

perlengkapan

b)

kelengkapan

c)

pelengkapan

d)

pelengkap

26.

11111l1111111l1!1l1

Berapa Jumlah Angka 1 diatas

a)

12

b)

14

c)

13

d)

15

27.

Yang mana kriteria pada Point ke 5 dalam Lowongan Kerja CS yang kami buka

a)

Mampu dan menyukai bekerja dengan Target dan kerjasama Tim

b)

Jujur dan memiliki Loyalitas terhadap pekerjaan

c)

Memiliki ketelitian, mampu berkomunikasi dengan baik dan attitude yang pantas

d)

Memiliki smartphone yang terkoneksi internet yang digunakan selama bekerja

28.

Bunyi sila ke 4

a)

Kerakyatan yang Dipimpin oleh Hikmat Kebijaksanaan dalam Permusyawaratan dan Perwakilan

b)

Kerakyatan yang Dipimpin oleh Hikmah Kebijaksanaan dalam Permusyawaratan dan Perwakilan

c)

Kerakyatan yang Dipimpin oleh Nikmat Kebijaksanaan dalam Permusyawaratan dan Perwakilan

d)

Kerakyatan yang Dipimpin oleh Hikmat Kebijaksanaan dalam Permusyawaratan dan Peradilan

29.

Pelayanan (customer service) secara umum adalah

a)

kegiatan yang ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan

b)

kegiatan kepada pelanggan untuk memenuhi keinginannya secara mendalam

c)

proses pemenuhan keinginan pelanggan tanpa terkecuali

d)

kegiatan membantu apa yang diiginkan pelanggan agar terpenuhi

30.

Esensi dari Etika adalah (pilih 2 jawaban)

a)

normalitas terhadap orang lain yang mengatur cara hidup

b)

moralitas yang berisikan nilai dan norma-norma konkrit yang menjadi pedoman dan pengangan hidup

c)

sikap ramah dan sopan para karyawan

d)

sikap lahir dan batin, prinsip hidup, pandangan moral serta bisikan hati nurani

e)

tata krama yang sopan dan santun dengan moral yang baik

31.

Ketentuan yang diatur dalam etika secara umum adalah

a)

Sikap dan perilaku, Penampilan, Cara berpakaian, Cara berbicara, Gerak-gerik

b)

Sikap dan perilaku, Sopan santun, Cara berjalan, Cara menatap, Cara sesama kerabat

c)

Cara berpakaian, Cara menatap, Cara berbicara, Cara melihat, Cara sesama karyawan

d)

Penampilan, Cara berpakaian, Cara berjalan, Cara senyuman, Cara kepada atasan

32.

Service (pelayanan) dalam marketing dibedakan menjadi tiga macam sebagai berikut : (silahkan pilih 3 jawaban)

a)

Layanan itu sendiri sebagai produk jasa

b)

In sales service

c)

After sales service

d)

Before sales service

e)

Intermediate sales servis

33.

standar ideal kualitas jasa sebagai berikut : (pilih 2 jawaban)

a)

Reability (keandalan)

b)

Responsiveness (daya tanggap)

c)

Transparansi(keterbukaan)

d)

Akuntabilitas (terhitung)

e)

Public relation (hubungan luar)

34.

Tujuan utama dari usaha/bisnis adalah

a)

mendapatkan penghasilan

b)

mendapatkan pelanggan

c)

mendapatkan keutungan

d)

mendapatkan nama dan kebaikan

e)

membuka lapangan kerja

35.

Singkatan dari AHM

a)

Astrea Honda Motor

b)

Astra Honda Motorcyle

c)

Astra Honda Motor

d)

Astra Honda Mobil

e)

Astrea Honda Molor

36.

Singkatan dari AHASS

a)

Astrea Honda Authorized Service Stasiun

b)

Astra Honda Authorized Service Station

c)

Astra Honda Authorized Service Stasiun

d)

Astra Honda Automatic Service Station

e)

Astra Honda Authorization Service Station

37.

Hal yang TIDAK Boleh Anda Lakukan di Tempat Kerja (silahkan pilih lebih dari 1 jawaban)

a)

Bergosip

b)

Tidak Mengikuti Aturan Ketenagakerjaan

c)

Tidak Dapat Bekerja Sama

d)

Bersikap Tidak Pantas

e)

Tidak Absen

38.

Sejak kapan Hayati Cabang Padang Aro beroperasi

a)

2015

b)

2016

c)

2017

d)

2014

e)

2018

39.

Hal yang Tidak Boleh Diucapkan di Tempat Kerja (pilih lebih dari 1 jawaban)

a)

“Saya tidak bisa"

b)

"Itu tidak ada dalam daftar pekerjaan saya"

c)

"Akan diselesaikan tepat waktu"

d)

“Dia tidak kompeten/pemalas/brengsek.”

e)

"Terima kasih"

40.

Pengertian penjualan adalah

a)

ilmu dan cara untuk mendapatkan laba atau keuntungan dari produk yang dijual

b)

mendorong pembeli untuk membeli barang dari penyalur perusahaan

c)

mengidentifikasi serta menganalisa berbagai macam masalah yang dihadapi oleh pembeli

d)

memberikan barang kepada pembeli dan diganti dengan bentuk uang yang kita terima

e)

ilmu dan seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan

41.

Jawablah dengan huruf S jika susunan kata di kiri dan di kanan Sama atau huruf T jika susunan kata di kiri dan di kanan TIdak Sama, pada kata berikut :

MTLTHTS — MTLHSSTS

(a)  

42.

Jawablah dengan huruf S jika susunan kata di kiri dan di kanan Sama atau huruf T jika susunan kata di kiri dan di kanan TIdak Sama, pada kata berikut :

Yandi Suharto Wartoyo --- Yandi Suharto Wardoyo

(a)  

43.

Jawablah dengan huruf S jika susunan kata di kiri dan di kanan Sama atau huruf T jika susunan kata di kiri dan di kanan TIdak Sama, pada kata berikut :

421.+-,744.-071. — 421.+-,744.-071.

(a)  

44.

Jawablah dengan huruf S jika susunan kata di kiri dan di kanan Sama atau huruf T jika susunan kata di kiri dan di kanan TIdak Sama, pada kata berikut :

4210010991783388838 --- 4210010991783388838

(a)  

45.

Nama Lengkap Hayati Motor

a)

PT. HAYATI PRATAMA MANDIRI

b)

CV. HAYATI PRATAMA MANDIRI

c)

PT. HAYATI PRATAMA MADANI

d)

CV. HAYATI PERTAMA MADANI

e)

PT. HAYATI PERTAMA MANDIRI

46.

Pilih 3 Produk Matic Honda

a)

Scoopy

b)

PCX

c)

NMax

d)

Mio

e)

Genio

47.

Pilih 3 produk Sport Honda

a)

CB150R STREETFIRE

b)

ALL NEW SATRIA F150

c)

SONIC 150R

d)

GSX-R150 MotoGP

e)

CRF150L

48.

Sambunglah unngkapan berikut.. "Orang yang tak beretika adalah yang tidak mengetahui bahwa diatas ilmu itu ada ....

a)

Kecerdasan

b)

Kreatifitas

c)

Adab

d)

Adat istiadat

e)

Komunikasi

49.

pernyataan yang kurang tepat berkenaan dengan harapan pelanggan adalah..

a)

sikap positif pelanggan menunjukkan penghargaan terhadap perusahaan

b)

semua pelanggan memiliki harapan untuk mendapatkan pelayanan prima

c)

kepercayaan pelanggan terhadap produk ditunjukkan dengan sikap positif pelanggan

d)

melayani pelanggan secara total dan semua hal termasuk yang bersifat pribadi

e)

friendly system sangat diharapkan oleh pelanggan

50.

Cara menjalin hubungan baik dan harmonis adalah dengan A3, di bawah ini yang termasuk A3 adalah ...

a)

attitude, attention, dan action

b)

ability, attidute, dan attention

c)

angry, attention, dan action

d)

attention, attidute, dan agility

e)

art, attidute, dan action

51.

Pihak yang bertanggung jawab memberikan pelayanan prima kepada pelanggan adalah ….

a)

Direktur dan manejer

b)

Seluruh karyawan beserta pimpinannya

c)

Karyawan

d)

Karyawan pelayanan konsumen

52.

Proses komunikasi antara penjual dan calon pembeli baik perorangan maupun kelompok yang di dalamnya terjadi diskusi dan perundingan untuk mencapai kesepakatan tujuan yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Merupakan pengertian dari

a)

Komunikasi

b)

Negosiasi

c)

Pelayanan

d)

Pelayanan prima

e)

Proses komunikasi

53.

Luas Kabupaten Solok Selatan

a)

3.336 km²

b)

3.746 km²

c)

3.146 km²

d)

3.346 km²

e)

3.376 km²

54.

Kabupaten Solok Selatan resmi dimekarkan pada

a)

7 Januari 2004

b)

17 Januari 2004

c)

11 Februari 2004

d)

17 Agustus 2004

e)

8 Agustus 2004

55.

Kecamatan yang ada di Kab. Solok Selatan

a)

Koto Parak Gadang Diateh, Sungai Pagu, Alam Pauh Duo, Sangir, Sangir Jujuan, Sangir Batang Hari, Sangir Balai Janggo

b)

Koto Parik Gadang Diateh, Sungai Pagu, Alam Pauh Duo, Sangir, Sangir Jujuan, Sangir Batang Hari, Sangir Balai Janggo

c)

Koto Parik Gadang Diateh, Sungai Pagu, Alam Pauh Duo, Sangir, Sangir Jujuan, Sangir Batang Hari, Sangir Balai Jando

d)

Koto Parik Gadang Diateh, Sungai Pagu, Alam Pauh Duo, Sangir, Sangir Jujuan, Abai Batang Hari, Sangir Balai Janggo

e)

Koto Parik Gadang Diateh, Sungai Pagu, Alam Pauh Duo, Sangir, Lubuk Malako, Abai Batang Hari, Sangir Balai Janggo

56.

Ketentuan yang diatur dalam etika dalam pelayanan secara umum adalah sebagai berikut (menurut Kasmir dalam Etika Customer Service) :

a)

sikap dan prilaku, penampilan, cara berpakaian, cara berbicara, gerak-gerik,

b)

sikap dan prilaku, penampilan, cara berpakaian, cara berbicara, cara menatap,

c)

sikap dan prilaku, penampilan, cara berpakaian, pilihan kata, gerak-gerik,

d)

sikap dan prilaku, penampilan, cara berpakaian, pilihan kata, cara menatap,

e)

sikap dan prilaku, cara duduk, cara berpakaian, pilihan kata, cara menatap,

57.

Service (pelayanan) dalam marketing dibedakan menjadi tiga macam sebagai berikut : (pilih 3 jawaban)

a)

Layanan itu sendiri sebagai produk jasa

b)

In sales service

c)

On sales service

d)

After sales service

e)

Before sales service

58.

Sikap melayani adalah salah satu prinsip bisnis yang islami Rasulullah mengatakan “saidul kaunkhalimuhum” , yang bermakna ...

a)

Pelayanan yang maksimal

b)

Pengurus atau pengusaha itu adalah pelayan bagi customernya

c)

Pengusaha memberikan kepuasan pelayanan

d)

Melayani adalah ibadah

e)

Rasul suka kepada pengusaha yang baik

59.

Pilihlah 2 pernyataan paling tepat...

a)

Chanel Abai berada di Sangir Balai Janggo

b)

Chanel Koto Baru berada di Pasar Muara Labuh

c)

Pos Lubuk Malako berada di Pasar Lubuk Malako

d)

Pos Lubuk Malako berada di jalan raya Sungai Kunyit

e)

Chanel Koto Baru berada di dekat RSUD Muara Labuh

60.

Hayati Padang Aro melayani kegiatan

a)

Penjualan Sepeda Motor Honda

b)

Penjualan Spare Part Asli Honda

c)

Pemeliharaan dan Perawatan Sepeda Motor Honda

d)

Pembuatan STNK Honda

e)

Pembayaran kredit Sepeda Motor Honda

Similar Resources on Wayground

Simulacro Java 21 - 5

55 questions

Simulacro Java 21 - 5

quiz

Worksheet

•

1st Grade

PRODUCT KNOWLEDGE BMC

60 questions

PRODUCT KNOWLEDGE BMC

quiz

Worksheet

•

1st Grade

HACCP X APHP 2

60 questions

HACCP X APHP 2

quiz

Worksheet

•

1st Grade