WorksheetsRassvet. Hostess. TEST 2
Total questions: 6
Worksheet time: 23mins
Name
Class
Date
1.
Опишите кратко концепцию нашего заведения
4 lines
2.
Какие категории гостей Вы выделяете?
Каковы особенности их обслуживания?
4 lines
3.
Что привлекает гостя в хостес в первую очередь, входя в заведение?
a)
Собранность, строгость
b)
Приветливость, улыбка
c)
Презентабельный внешний вид
d)
Конкретика
4.
Вешаем ли мы верхнюю одежду нескольких гостей на одну вешалку?
a)
Предлагаем, соглашаются значит вешаем
b)
Не предлагаем
c)
Если гость сам попросит
5.
Как правильно расставить приоритеты в ситуации, когда у вас звонит телефон, заходят новые гости, а другие гости просят их пересадить?
ВАШЕ ВИДЕНИЕ
4 lines
6.
Расскажите о главной технике решения конфликтных ситуаций с гостями, по Вашему мнению каковы должны быть Ваши действия?
4 lines
100 %
