wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

test

Total questions: 52

Worksheet time: 39mins

Name
Class
Date
1.

Jaki koszt aktywacji zapłaci klient migrując z oferty Play na kartę na ofertę Formuła MIX?

a)

0zł migracja jest bezpłatna

b)

20 zł

c)

35 zł

d)

50 zł

2.

Jakie wysokości zobowiązań ma do wyboru klient w ofercie Klasyczna Formuła MIX?

a)

20zł, 50zł, 100zł

b)

20zł, 30zł, 40zł

c)

20zł, 30zł, 40zł, 50zł

d)

40 zł, 50 zł, 50 zł

3.

Jakie rabaty otrzymuje klient wybierając ofertę Elastyczna Formułą MIX S?

a)

5zł za zgody marketingowe - otrzymuje dodatkowy pakiet Internetu

b)

5zł za przeniesienie numeru - otrzymuje dodatkowy pakiet Internetu

c)

wyrażenie zgód marketingowych daje dodatkowy pakiet Internetu

4.

W jaki sposób klient oferty Formuła MIX może skrócić długość trwania kontraktu?

a)

nieprawda, nie może skrócić umowy

b)

- każda złotówka skraca kontrakt

c)

- tylko doładowania kwotą kontraktową np. 30zł, 40zł oraz ich wielokrotność skracają kontrakt i spłacają wartość zobowiązania

d)

tylko doładowania kwotą kontraktową

5.

Jaki pakiet Internet otrzymuje klient wybierając ofertę Formuła MIX L Extra GB przy wyrażeniu zgody na marketing?

a)

8GB

b)

7GB

c)

9GB

d)

11GB

6.

Play na abonament: Jaki jest koszt minuty na numery stacjonarne w ofercie SOLO S ?

a)

0,29zł/min

b)

0,19zł/min

c)

0zł

7.

Play abonament indywidualnie: O ile wzrośnie abonament wybierając ofertę na 12m-cy?

a)

5zł na każdym nr

b)

10zł w ofercie SOLO

c)

5zł na nr w Ofercie Duet, Rodzina

d)

nie m oferty na 12 miesięcy

8.

Klient wybierając ofertę Rodzina M otrzymuje

a)

20 GB

b)

40 GB

c)

70 GB

d)

6 GB

9.

Ile GB klient otrzymuje na karcie zapasowej?

a)

5GB bezpłatnie, po wykorzystaniu 5GB za 2zł

b)

- 5GB bezpłatnie na 1 miesiąc

c)

- 5GB bezpłatnie, po wykorzystaniu 5GB za 10zł

10.

Play dla firm: Klient wybrał ofertę Play dla Firm M - jaki pakiet TV otrzyma klient?

a)

pakiet MINI,

b)

- pakiet podstawowy

c)

- pakiet rozszerzony

d)

w ofercie firmowej nie ma Play now

11.

Jaki rabat otrzymuje klient w ofercie Rodzina za wyrażenie zgody na marketing z Play oraz rabat za e-fakturę i terminowe płatności?

a)

5zł za zgody marketingowe i 5zł za e-fakturę i terminowe płatności

b)

5zł za zgody marketingowe, 5zł za e-fakturę i 5zł za terminowe płatności

c)

5 zł ł za zgody marketingowe i 10zł za e-fakturę i terminowe płatnośc

12.

Ile kosztuje piąta karta SIM w ofercie Play dla Firm L?

a)

20 zł netto

b)

20 zł brutto

c)

25 zł netto

d)

25 zł brutto

13.

Jakie są możliwe opłaty do modemu/routera wybierając ofertę BIZNES dla Firm L z urządzeniem?

a)

10zł

b)

10/20/30/40

c)

nie można dobrać urządzenia

14.

Wybierając ofertę Biznes S NOWY REGON (na start) kartę 2 GB należy wydać:

a)

od 1 karty SIM

b)

od kart 2 SIM

c)

od 3 kart SIM

d)

nie trzeba wydawać jeśli jest promocja na start

15.

Ile zapłaci klient wybierając ofertę Biznes dla Firm M z 3 numerami, jeśli jeden numer był przenoszony?

a)

60 zł netto

b)

65 zł netto

c)

90 zł netto

d)

110 zł netto

16.

Jaki rabat otrzymuje klient w ofercie Biznes S za wyrażenie zgody na marketing z Play oraz rabat za e-fakturę i terminowe płatności?

a)

- 5 zł za zgody marketingowe i 5zł za e-fakturę

b)

- 5 zł za zgody marketingowe, 5zł za e-fakturę i 5zł za terminowe płatności

c)

- 5 zł za zgody marketingowe i 10zł za e-fakturę i terminowe płatności

17.

Play dla Firm: Jaki jest koszt aktywacji za kartę do Internetu do oferty Biznes L?

a)

5 zł netto

b)

10 zł netto

c)

25 zł netto

d)

0 zł netto

18.

Jaki jest koszt aktywacji w ofercie SIM Biznes L dla Firm dla przenoszących numer?

a)

25 zł netto

b)

5 zł netto

c)

30 zł netto

d)

35 zł netto

19.

Play Internet na abonament: jakie rabaty otrzymuje klient w ofercie Internet dla Abonentów?

a)

5zł za zgody marketingowe i 5zł za e-fakturę

b)

8,99zł z tytułu rabatu dla abonentów

c)

10 zł na abonament

d)

5zł za zgody marketingowe i 10zł za e-fakturę i terminowe płatności

20.

Play Internet na abonament: Ile miesięcznie kosztuje usługa “Ochrona Internetu”

a)

9zł

b)

0zł przez 1 miesiąc, potem 9,99zł

c)

0zł przez 1 miesiąc, potem 8,99zł

21.

Klient wybrał ofertę Play abonament. Kartę będzie chciał używać we własnym tablecie. Na jakich systemach operacyjnych działa aplikacja Play Now?

a)

tylko android

b)

tylko iOS

c)

Tylko Android i iOS android

d)

iOS i Microsoft

22.

Jaki pakiet TV jest dostępny w ofercie internet elastyczny?

a)

pakiet mini

b)

pakiet podstawowy

c)

w ofercie elastyczny internet nie jest dostępna usługa play now

23.

Za ile należy doładować konto aby karta była ważna rok w ofercie Rok ważności konta?

a)

jedynie kwoty 30-300 zł

b)

jedynie kwoty 50zł

c)

dowolną kwotą w przedziale 5-300zł

d)

nie trzeba doładowywać, konto i tak jest ważne przez rok

24.

Jaki bonus otrzymuje klient który przenosi numer do oferty Play na kartę ?

a)

20zł, 20GB i rok ważne konto

b)

50 GB do wykorzystania przez rok

c)

200zł. 20Gb do wykorzystania przez 2 mcy i rok ważne konto

25.

Jaki jest koszt pakietu 6GB Internetu w ofercie Play odNowa?

a)

6 zł

b)

20 zl

c)

25 zł

d)

bezpłatny

26.

Jakim kodem uruchomimy stan darmowy w Play

a)

*188#

b)

*121#

c)

*124#

27.

Jakim kodem sprawdzimy numer telefonu?

a)

*188#

b)

*121#

c)

*124#

28.

W przypadku negatywnej weryfikacji w BIG (Biuro Informacji Gospodarczych) w systemie CRM należy:

a)

wysłać zgłoszenie do Biznes Info (BI) z prośbą o zgodę na aktywację

b)

pobrać od klienta kaucję zabezpieczająca w wysokości 1500z lub 3000 zł - system pokarze kwotę kaucji

c)

pobrać od klienta megadokument

29.

W przypadku uszkodzonego dowodu osobistego należy

a)

wysłać zgłoszenie do BI z prośbą na podpisanie umowy

b)

podpiąć umowę jeśli uszkodzenie nie zasłania danych

c)

NIE zawierać umowy- dokument nie może być uszkodzony

30.

Przed podpisaniem umowy z klientem będącym osobą indywidualną prowadzącą działalność gospodarczą oraz z klientem o typie podmiotu “osoba prawna” należy obowiązkowo zweryfikować poprawność danych oraz sprawdzić czy

a)

podmiot nie został wykreślony z rejestru

b)

podmiot posiada aktualny adres mail

c)

podmiot posiada aktualną stronę internetową

31.

W przypadku braku promocji lub oferty utrzymaniowej dla danego klienta należy:

a)

zrobić zgłoszenie do BI

b)

zrobić zgłoszenie do Sales Support *444

c)

pobrać od Klienta kaucję zabezpieczającą w wysokośi 1500zł

32.

Zaświadczenie o zatrudnieniu ważne jest:

a)

30 dni

b)

60 dni

c)

90 dni

d)

w dniu podpisania umowy

33.

Aby zamknąć sprzedaż zgodnie z SOWA II nalezy:

a)

zadać jedno pytanie z banku zwrotów

b)

podsumować propozycję i uzyskać od Klienta decyzję zakupu

c)

odnieść się do stworzonej wcześniej notatki z rozmowy

34.

W sytuacji gdy klient nie podpisuje umowy podczas wizyty w POS nalezy:

a)

przejść do etapu domknięcia sprzedaży i ustalić powód odmowy Klienta,

b)

zachęcić go do podpisania umowy i zamknąć sprzedaż ponownie

c)

wystarczy przejść do pokonywania obiekcji pokazując atrakcyjność oferty jeśli klient odmawia zawsze przejść do etapu pożegnania klienta

35.

SOWA II: Kluczowymi informacjami są:

a)

czy klient chce zakupić ofertę indywidualną czy firmową

b)

jaką usługą klient jest zainteresowany (voice, mix, data)

c)

czy będzie przenosił numer

d)

czy interesuje go oferta z telefonem czy bez telefonu

e)

ile będzie potrzebował internetu (przy Internecie mobilnym)

36.

Na którym etapie SOWA II można dosprzedaż dodatkowe usługi:

a)

dosprzedaż powinna wynikać z badaniu potrzeb i powinna być podczas prezentacji oferty

b)

na każdym etapie SOWA

c)

na każdym etapie z wykluczeniem przygotowania do kontaktu z klientem oraz zauważeniu i przywitanie klinta

37.

SOWA II: Elementami twardymi w etapie Badania potrzeb Klienta są:

a)

konsultant zaprosił klienta o biurka jeśli było wolne miejsce

b)

klient podał kluczowe informacje

c)

konsultant stworzył notatkę z rozmowy

d)

konsultant podsumował potrzeby klienta i zakończył badanie potrzeb, upewnił się że klient wyraził wszystkie swoje potrzeby

e)

Konsultant zbadał potrzeby klienta względem oferty, telefonu i usług dodatkowych

38.

SOWA II: elementami twardymi etapu prezentacja oferty i demonstracja produktu są:

a)

konsultant przedstawił ofertę odpowiadającą potrzebom klienta

b)

konsultant przedstawiając ofertę użył języka korzyści

c)

po przedstawieniu oferty konsultant zapytał klienta o zdanie na temat przedstawionej oferty

d)

konsultant zademonstrował włączony telefon

e)

konsultant zademonstrował działanie aplikacji Play24

39.

Przeniesienie numeru: W MNP dawca weryfikuje

a)

identyfikator klienta (NIP, Regon lub PESEL), MSISDN, typ usługi

b)

nazwę klienta, miasto, zaległość na koncie numer dowodu osobistego,

c)

nazwisko klienta oraz MSISDN

40.

Przeniesienie numeru: W FNP dawca może zweryfikować dodatkowe dane:

a)

imię i nazwisko Abonenta

b)

weryfikuje tylko te dane co przy MNP

c)

może sprawdzić również numer FV dawcy

41.

W MNP operator dawca odpowiada na komunikat E03 czasie

a)

4 godzin roboczych

b)

8 godzin roboczych

c)

14 dni

42.

 Jeżeli klient złoży wniosek MNP/FNP w sobotę to otrzyma odpowiedź

a)

w niedzielę

b)

tego samego dnia

c)

w dzień roboczy

43.

Przeniesienie numeru: Maksymalna data z jaką możemy złożyć wniosek przed końcem umowy u dotychczasowego operatora to (taryfa tymczasowa trwa):

a)

nie ma ograniczeń

b)

190 dni

c)

180 dni

44.

Przeniesienie numeru: Kod E06 oznacza:

a)

brak zgody na przeniesienie numeru

b)

Wysłanie prośby o wydanie numeru

c)

zgoda na wydanie numeru

45.

Dowód osobisty musi być ważny:

a)

na 6 miesięcy

b)

w dniu podpisywania umowy

c)

na cały okres trwania umowy

46.

Megadokumentem NIE jest:

a)

legitymacja emeryta

b)

legitymacja studencka

c)

faktura za prąd na łączną kwotę 115zł z okresu 3 miesięcy z saldem 0zł

47.

Które dokumenty pobieramy od klienta w oryginale:

a)

pełnomocnictwa (poza pełnomocnictwem notarialnym)

b)

każdy rachunek od operatora telewizyjnego

c)

zaświadczenie z dziekanatu

d)

bieżąca faktura za prąd

e)

zaświadczenie o zatrudnieniu

48.

zaświadczenie o zatrudnieniu na umowę o pracę:

a)

dokument jest pobierany w oryginale , nie przekreślamy dokumentu

b)

dokument należy skserować

c)

dokument jest tylko do wglądu pracownika

d)

jest ważne 30 dni od daty wystawienia

49.

Klient play dzwoniąc z karty Play z Londynu do Pragi wykonuje

a)

połączenie międzynarodowe

b)

połączenie roamingowe

c)

połączenie krajowe

50.

Jakie kraje należą do strefy euro w połączeniach roamingowych i międzynarodowych?

a)

tylko kraje Unii Europejskiej

b)

kraje Europjskiego Obszaru Gospodarczego (unia Europejska + Islandia, Norwegia, Lichtenstein)

c)

kraje NATO

51.

Połączenie międzynarodowe to:

a)

połączenie z polskiej karty na polski numer będący za granicami kraju

b)

połączenie z polskiej karty na numer z obcym prefixem

c)

połączenie z polskiej karty wykonywane poza granicą kraju na numer z obcym prefxem

52.

Abonent Play dzwoni z polski na numer PLAY będący poza granicą kraju. Jaki jest to rodzaj połączenia

a)

międzynarodowe

b)

krajowe

c)

roamingowe

Similar Resources on Wayground

Mechanik

55 questions

Mechanik

quiz

Worksheet

•

1st - 7th Grade

PERFCHCK aps BLN5-2021

50 questions

PERFCHCK aps BLN5-2021

quiz

Worksheet

•

1st Grade

Kopernik podstawowy

57 questions

Kopernik podstawowy

quiz

Worksheet

•

1st - 6th Grade

bhp-oświata

47 questions

bhp-oświata

quiz

Worksheet

•

1st Grade

Test z jednostki M2.J1

50 questions

Test z jednostki M2.J1

quiz

Worksheet

•

1st Grade

przepływ informacji

56 questions

przepływ informacji

quiz

Worksheet

•

1st Grade

Pneumatyka

55 questions

Pneumatyka

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade