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WorksheetsSolución de conflictos
Total questions: 10
Worksheet time: 9mins
La mejor definición de conflicto es
Situación que merece ser analizada por un conjunto de personas para que se tome una decisión que sea acertada
Situación de elección o de decisión en la cual las necesidades, objetivos o métodos para lograrlos son incompatibles
Situación mediante la cual una persona se enfrenta a otra por medio de la violencia psicológica y física para solucionar diferencias
Actuación de personas con iguales perspectivas que resultan beneficiosas para el desarrollo de la empresa.
El conflicto según sus causas puede ser:
valores, relaciones, intereses, recursos
valores, religión, información, causa
relaciones, intereses, psicológicos, entretenimiento
relaciones, amores, filosofía, recursos
Los conflictos según su tipo pueden ser:
intragrupal, intergrupal, interpersonal, intrapersonal
grupal, colectivo, personal, social
departamental, interpersonal, intergrupal
interpersonal, intergrupal, social, cultural
Un conflicto es disfuncional cuando:
coopera a la construcción del grupo y en beneficio de todos
ayuda a superar las dificultades que se presentan por diferencias entre las personas
surge de manera agresiva y contribuye con la desarmonía y la futura extinción del grupo.
lleva al grupo a una exaltación que termina en la construcción y consecución de metas.
Algunas técnicas o métodos para la resolución de conflictos
negociación, discusión, elaboración
negociación, mediación, elongación
negociación, resolución, mediación
negociación, elaboración, digitalización
Escoja las habilidades socio-afectivas necesarias en la solución de conflictos
Empatía, escucha, asertividad
escucha, buenas relaciones, amabilidad
sociabilidad, respeto, armonía
amabilidad, coherencia, irresponsabilidad.
La mediación es un método
utilizado cuando las partes no logran ponerse de acuerdo por sí solas para solucionar el conflicto
mediante el cual se determinan las áreas a trabajar en una empresa
utilizado para sobre valorar a los personajes que se encuentran en un conflicto
mediante el cual una persona impone a otra su perspectiva de una cosa.
El estilo de afrontar los conflictos se refiere a la toma de decisión frente a una situación que implica el aislamiento de las personas cuando manifiestan sus opiniones. Responda falso o verdadero.
Falso
Verdadero
En la negociación las partes involucradas acuerdan la negociación, buscan las fuentes del conflicto y toman la decisión que el mediador les ofrece. Responda falso o verdadero.
verdadero
falso
Lo que siempre debemos recordar cuando afrontamos un conflicto es que del otro lado está un
otro diferente a mi
enemigo y por tanto debo imponerme
ser humano
compañero que no voy a volver a ver
