Mercerized

Double Mercerized

Nano

Phương pháp xử lý vải LA

Phương pháp xử lý Silky

Giặt tay

Giặt máy

Giặt nước

Vò bằng tay

Vắt bằng tay

Không vắt

Không ngâm lâu trong nước

Không giặt nước

Không tẩy

Không giặt khô

Có thể là

Là với nhiệt độ không quá 110 độ C

Là với nhiệt độ không quá 120 độ C

Là với nhiệt độ không quá 130 độ C

Là với nhiệt độ không quá 150 độ C

Có thể giặt khô

Có thể cho vào máy sấy khô

Sấy khô ở chế độ thường, độ nóng thấp

Có thể phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời

Có thể giặt khô

Có thể cho vào máy sấy khô

Sấy khô ở chế độ thường, độ nóng thấp

Có thể phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời

Không giặt máy

Không giặt khô

Không sấy khô bằng máy

Có thể cho vào máy sấy khô

Nhằm phân loại KH tiềm năng, từ đó điều chỉnh cách thức tiếp cận cũng như lựa chọn phương pháp bán hàng phù hợp để mang lại sự hài lòng cho KH.

Nhằm xác định phong cách mua hàng của khách hàng, từ đó điều chỉnh cách thức tiếp cận cũng như lựa chọn phương pháp bán hàng phù hợp để mang lại sự hài lòng cho KH.

Nhằm xác định phong cách mua hàng, từ đó lựa chọn và tư vấn các sản phẩm phù hợp.

Nhằm phân loại KH tiềm năng để ưu tiên chăm sóc những KH mang lại doanh thu cao cho trung tâm.

Trò chuyện thân mật, lắng nghe và thu thập thêm thông tin về khách hàng

Chăm sóc giày/túi cho khách hàng trong lúc chờ thanh toán

Đưa khách hàng xuống quầy thu ngân, để khách hàng đứng chờ thanh toán rồi tập trung sắp xếp/trưng bày hàng hóa cho đẹp mắt

Nhân viên hỏi KH đã cài app Format chưa để hướng dẫn đồng thời hướng dẫn khách hàng thanh toán qua VNPay để được hỗ trợ giảm giá

Quan sát, lắng nghe để tìm hiểu nhu cầu của KH

Chủ động hỏi han KH, giới thiệu những chương trình ưu đãi có lợi cho KH

Giới thiệu thêm các sản phẩm phù hợp với KH

Kết hợp cả 3 đáp án

A.Quan sát phom dáng, độ tuổi, gu ăn mặc,…của KH để giới thiệu SP phù hợp. Không vội vàng tư vấn ngay SP bất kỳ

B. Tìm hiểu nhu cầu của KH, hỏi về dịp KH sẽ sử dụng SP, màu sắc và phom dáng KH thường hay mặc để giới thiệu SP phù hợp

C. Thuyết phục rằng SP phù hợp với KH, không quá già vì màu sắc trang nhã, lịch sự

D. Đáp án A,B đúng

Nhóm D

Nhóm I

Nhóm S

Nhóm D và I

Nói ngay với KH tầng trưng bày nhiều hàng giảm giá nhất ==> Khi nào KH hỏi sẽ hỗ trợ ==> Nhân viên chủ động công việc được giao

Mời KH lên tầng trang phục nam ==> Để KH tự do mua sắm ==> Thanh toán khi chọn được sản phẩm ưng ý

Mời KH xem khu vực trang phục nữ ==> Để KH tự do mua sắm ==> Mời KH thanh toán khi chọn được sản phẩm ưng ý

Giới thiệu tổng quan trưng bày của trung tâm ==> Hỏi lại xem KH muốn xem sản phẩm nào trước ==> Mời KH tới khu vực trưng bày sản phẩm hoặc mời KH xem từ tầng trên cùng (nếu KH vẫn chưa biết rõ nhu cầu)

Chủ động đón tiếp khách hàng ==> Giới thiệu các sản phẩm của cửa hàng

Hướng dẫn KH vào mua hàng ==> 3 giây tiếp đón + Ánh mắt, nụ cười

Chủ động đón tiếp khách hàng ==> 3 giây tiếp đón + Ánh mắt, nụ cười thân thiện ==> Cúi người và nói lời chào đón khách hàng

Chủ động đón tiếp khách hàng ==> Giới thiệu ngay các chương trình khuyến mãi, giảm giá.

30%

20%

15%

10%

50%

30%

20%

10%

0%

10%

5%

15%