NEW
Font size
WorksheetsTay Nghề 2
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Taị QĐ số 772/QĐ-VCB- CSSPBL ngày 11/08/2015 về Quy định Gói sản phẩm cho vay mua ô tô tiêu dùng cá nhân và các văn bản sửa đổi bổ sung, quy định xe ô tô đã qua sử dụng là:
Xe ô tô có Thời hạn sử dụng tính từ thời điểm đăng ký lần đầu nhỏ hơn hoặc bằng 3 năm và giá trị định giá ô tô lớn hơn 1 tỷ đồng
Xe ô tô có Thời hạn sử dụng tính từ thời điểm đăng ký lần đầu
nhỏ hơn hoặc bằng 2 năm và giá trị định giá ô tô nhỏ hơn hoặc bằng 1 tỷ đồng
Xe ô tô có Thời hạn sử dụng tính từ thời điểm đăng ký lần đầu
nhỏ hơn hoặc bằng 2 năm và giá trị định giá ô tô lớn hơn 1 tỷ đồng; hoặc Xe ôtô có Thời hạn sử dụng tính từ thời điểm đăng ký lần đầu nhỏ hơn hoặc bằng 3 năm và giá trị định giá ô tô nhỏ hơn hoặc bằng 1 tỷ đồng
A & B
Tại quy định sản phẩm An tâm kinh doanh dành cho KHCN hiện hành, các phương thức cho vay bao gồm:
Cho vay hạn mức
Cho vay từng lần
Thấu chi
Cả A&B
Đối tượng gửi tiết kiệm tại VCB
Khách hàng cá nhân là người cư trú (người Việt Nam, người nước ngoài)
Khách hàng cá nhân, tổ chức là ngưởi cư trú
Khách hàng là cá nhân Việt Nam cư trú
Khách hàng là công dân Việt Nam
Khách hàng không đóng phí trong thời gian bao lâu kể từ ngày đến hạn đóng phí, công ty bảo hiểm có quyền đơn phương đình chỉ thực hiện hợp đồng
60 ngày
50 ngày
40 ngày
30 ngày
Nội dung nào sau đây là đúng với thẻ tín dụng công ty của
Vietcombank?
Thẻ tín dụng công ty được phát hành cho công ty, và được ủy
quyền cho các cá nhân là lãnh đạo/nhân viên của công ty, để thanh toán các chi phí phát sinh của công ty.
Thẻ tín dụng công ty giúp tách biệt những chi phí của công ty với các chi phí cá nhân của lãnh đạo/nhân viên.
Thẻ tín dụng công ty giúp quản lý chi phí dễ dàng vì có thể cài
đặt hạn mức, loại hình các điểm chi tiêu… và có hệ thống báo cáo quản lý cho công ty.
Tất cả các phương án trên.
Hiện nay Vietcombank đang triển khai các sản phẩm thẻ tín dụng công ty mang thương hiệu nào?
Visa
American Express
Mastercard
A và B
Thẻ chip ghi nợ nội địa có thời hạn hiệu lực là bao nhiêu năm?
5 năm
6 năm
7 năm
8 năm
Đối tượng được hưởng chi khuyến khích bán hàng BHNT 2021 bao gồm những ai?
Tất cả cán bộ của VCB trên toàn hàng
CBBH, lãnh đạo điểm bán
CBBH và CB hỗ trợ tại các CN
CBBH tại các CN
Theo chương trình khuyến khích bán hàng dành cho Chi nhánh bán chéo thẻ GNQT Visa từ nguồn tài trợ của TCTQT Visa, mức incentives dành cho CBBH khi phát hành thành công mỗi thẻ GNQT VCB Visa cho Chủ thẻ GNNĐ có DSSD cao là bao nhiêu?
20.000 VND/thẻ; áp dụng cho toàn bộ thẻ GNQT VCB Visa phát hành thành công với điều kiện CN hoàn thành mức chỉ tiêu tối thiểu
30.000 VND/thẻ; áp dụng cho toàn bộ thẻ GNQT VCB Visa phát hành thành công với điều kiện CN hoàn thành mức chỉ tiêu tối thiểu
40.000 VND/thẻ; áp dụng cho toàn bộ thẻ GNQT VCB Visa phát hành thành công với điều kiện CN hoàn thành mức chỉ tiêu tối thiểu
50.000 VND/thẻ; áp dụng cho toàn bộ thẻ GNQT VCB Visa phát hành thành công với điều kiện CN hoàn thành mức chỉ tiêu tối thiểu
Đối với dịch vụ VCB - SMSB@nking, Khách hàng cá nhân có thể lựa chọn 01 số điện thoại để nhận biến động số dư tài khoản của tài khoản nào?
Tài khoản mặc định
01 số tài khoản thuộc CIF
Toàn bộ tài khoản thuộc CIF
Tất cả các đáp án
Khách hàng có thể chuyển tiền qua số điện thoại đối với những tính năng nào sau đây?
Chuyển tiền bạn bè trên VCBPAY
Gửi quà tặng cho người nhận tại VCB trên VCB Digibank
Chuyển tiền cho người dùng VCB Digibank trên VCBPAY
Cả A, B, C
Sản phẩm nào sau đây không phải là sản phẩm thanh toán của VCB
Thanh toán tiền điện
Chuyển tiền
Hỗ trợ chuyển tiền điện tử
Thanh toán phí bảo hiểm
Các phương thức kết nối thanh toán QR Code với các đơn vị chấp nhận thanh toán.
Cài đặt mã đơn vị chấp nhận thanh toán và QR cố định, không có kết nối trực tuyến đơn vị và VCB
Kết nối trực tuyến hệ thống VCB với ĐVCNTT
Kết nối trực tuyến giữa VCB với ĐVCNTT thông qua hệ thống trung gian thanh toán do VCB chỉ định.
Tất cả các phương án trên
Đối tượng áp dụng của QĐ 2397/QĐ-VCB-MKTBL
Trụ sở chính, Chi nhánh
Trụ sở chính
Trụ sở chính, Chi nhánh, Đơn vị sự nghiệp, Văn phòng đại diện trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
Trụ sở chính, Chi nhánh, Đơn vị sự nghiệp
Tiếp thị qua kênh gián tiếp là gì?
Là tiếp thị qua hình thức gửi email, tin nhắn, gọi điện thoại cho khách hàng hoặc các hình thức khác mà không gặp mặt khách hàng
Là tiếp thị tới KH qua app VCB Digibank
Là tiếp thị tới KH qua đối tác thứ ba
Là tiếp thị tới KH tại quầy giao dịch
Chủ thẻ VCB có thể thực hiện tra soát khiếu nại GD thẻ qua hình thức nào?
Điện thoại, Email
Trực tiếp tại quầy
Digibank
Tất cả các đáp án trên
Mục đích của Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA - Service Level Agreement) là:
Định lượng, quản lý và nâng cao chất lượng trong việc cung cấp dịch vụ
Đánh giá chất lượng dịch vụ cung ứng bởi bên cung cấp dịch vụ
Trừng phạt đối với các dịch vụ chất lượng kém
Nâng cao trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ
Theo quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân, trường hợp PGD không luân chuyển hồ sơ trực tiếp cho Bộ phận quản lý nợ và PGD không có kho đủ tiêu chuẩn, thời gian PGD phải chuyển hồ sơ gốc về Bộ phận quản lý nợ là
Chậm nhất trong ngày làm việc cuối cùng của tuần làm việc
Ngay trong ngày làm việc
Chậm nhất 3 ngày làm việc
Chậm nhất 5 ngày làm việc
Theo Quy định ứng xử và đạo đức nghề nghiệp, CBNV VCB cần xây dựng những phẩm chất cá nhân nào?
Tính cẩn trọng: cẩn thận, kỹ lưỡng, lường đoán rủi ro; không
chủ quan, dễ dãi, bỏ qua các bước quy trình; đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm.
Sự tận tâm, chuyên cần: thực hiện công việc một cách tận tâm, sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao
Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng: học hỏi không ngừng, không dựa dẫm, ỷ lại; rèn luyện khả năng thích ứng trước thay đổi
Tất cả các phương án trên
Nhận định nào dưới đây là đúng:
Việc thế chấp bằng quyền đòi nợ, khoản phải thu, quyền yêu cầu thanh toán khác không cần có sự đồng ý của người có nghĩa vụ nhưng người này phải được bên nhận thế chấp thông báo để biết trước khi thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật.
Việc thế chấp bằng quyền đòi nợ, khoản phải thu, quyền yêu cầu thanh toán khác không cần có sự đồng ý của người có nghĩa vụ.
Việc thế chấp bằng quyền đòi nợ, khoản phải thu, quyền yêu cầu thanh toán khác phải có sự đồng ý của người có nghĩa vụ.
Cả ba nhận định trên đều sai.
Nhận định nào dưới đây là sai:
Tài sản bảo đảm phải thuộc quyền sở hữu của bên bảo đảm, trừ trường hợp cầm giữ tài sản, bảo lưu quyền sở hữu.
Tài sản bảo đảm có thể được mô tả chung, nhưng phải xác định được.
Tài sản bảo đảm có thể là tài sản hiện có hoặc tài sản hình
thành trong tương lai.
Giá trị của tài sản bảo đảm không được nhỏ hơn giá trị nghĩa vụ được bảo đảm.
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào giữ vai trò quan trọng nhất quyết định hiệu quả giao tiếp?
Ngôn từ
Ngữ điệu
Ngôn ngữ cơ thể
Giọng nói
Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?
Hãy đơn giản hóa vấn đề
Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực
Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn
Luôn đánh giá các sai lầm của người khác
Khoản thu nhập nào của cá nhân không phải chịu thuế thu nhập cá nhân theo quy định hiện hành của Việt Nam:
Tiền lương
Phụ cấp đặc thù ngành nghề
Thu nhập từ đầu tư vốn
Thu nhập từ nhận thừa kế, quà tặng
Nhân viên tư vấn cung cấp thông tin về sản phẩm bảo hiểm với kỳ hạn 20 năm, mỗi tháng đóng 2 triệu đồng theo 2 phương án: Phương án 1: Tham gia đóng bảo hiểm từ năm 20 tuổi đến năm 40 tuổi, sau đó vẫn giữ nguyên tiền trong tài khoản mà không tất toán; Phương án 2: Tham gia đóng bảo hiểm từ năm 40 tuổi đến năm 60 tuổi. Giả định không có biến cố gì xảy ra; đến năm 60
tuổi, tài khoản bảo hiểm theo phương án nào có nhiều tiền hơn, biết rằng công ty bảo hiểm X cam kết chi trả mức lãi suất 6%/ năm đối với sản phẩm bảo hiểm này?
Phương án 1
Phương án 2
Cả hai phương án có giá trị bằng nhau
Không xác định được kết quả
Nội dung giới thiệu với khách hàng bao gồm:
Họ và tên
Chức vụ
Sở thích
A&B
Theo Bộ Quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ nhân viên VCB, trường hợp nào sau đây bị coi là vi phạm?
Cán bộ Khách hàng vay/mượn một phần khoản vay của khách hàng.
Cán bộ Khách hàng trả nợ thay tiền vay của Khách hàng bằng chuyển khoản.
Cán bộ Khách hàng trả nợ thay tiền vay của Khách hàng bằng tiền mặt.
Tất cả các phương án trên
Theo Bộ Quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ nhân viên VCB, đối tượng nào sau đây không được nhận hộ, trả nợ thay tiền vay cho khách hàng dưới mọi hình thức?
Cán bộ làm công tác khách hàng
Cán bộ làm công tác thẩm định
Cán bộ làm công tác phê duyệt tín dụng
Tất cả các đối tượng trên
Theo Bộ Quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của CBNV VCB, khi bị cán bộ cấp trên chỉ đạo thực hiện các hành vi sai trái, CBNV cần
Tố giác thông qua thư nặc danh để tránh bị trù dập
Báo cáo P.QLRRHD_TSC/B.KTNo B
Báo cáo lãnh đạo cấp cao hơn
Từ chối thực hiện và đưa hành vi này ra cuộc họp
Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến quyết định đầu tư của cá nhân:
Nguồn thu nhập và đặc điểm cá nhân
Điều kiện thị trường
Khẩu vị rủi ro
cả A, B và C
Tháng 5 năm N, ông An bỏ ra 100 triệu đồng để mua 10 trái phiếu kho bạc có kỳ hạn 10 năm, mệnh giá 10 triệu đồng, lãi suất coupon 5%. Tháng 10 năm N, kho bạc tiếp tục phát hành trái phiếu mới cùng mệnh giá 10 triệu đồng, kì hạn 20 năm với giá bán 10 triệu đồng, lãi suất coupon 7%. Trong trường hợp này ông An đang gặp rủi ro gì:
Rủi ro tín dụng
Rủi ro lãi suất
Rủi ro thanh khoản
Rủi ro kỳ hạn
Giảm giá vé xem phim buổi ban ngày dẫn đến tổng doanh thu bán vé giảm xuống, ta kết luận cầu theo giá đối với phim chiếu vào bán ngày
Co giãn
Ít co giãn
Co giãn đơn vị
Co giãn hoàn toàn
Trong mối quan hệ với đồng nghiệp tại cơ quan, bạn cần tránh điều nào sau đây?
Cạnh tranh với đồng nghiệp trong thực hiện chỉ tiêu kinh doanh
Quan tâm và xen vào cuộc sống cá nhân của đồng nghiệp
Quan tâm đến sức khỏe của đồng nghiệp
Có chính kiến trong công việc
Khi lựa chọn nhóm để bắt chuyện trong một sự kiện, nên lựa chọn:
Nhóm có số lượng thành viên từ 2 đến 3 người
Nhóm có số lượng thành viên trên 3 người
Quan sát ngôn ngữ cơ thể của các thành viên trong nhóm để lựa chọn nhóm mở thay vì nhóm khó tiếp cận
A và C đúng
Theo quy định của pháp luật hiện hành:
Tài khoản thanh toán của tổ chức là tài khoản do người đại diện theo pháp luật của tổ chức mở và làm chủ tài khoản.
Tài khoản thanh toán của tổ chức là tài khoản do khách hàng là tổ chức mở và làm chủ tài khoản tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.
Tài khoản thanh toán của tổ chức là tài khoản do khách hàng là tổ chức mở và ủy quyền cho người đại diện theo pháp luật làm chủ tài khoản.
Tài khoản thanh toán của tổ chức là tài khoản do người đại diện hợp pháp mở và thay mặt cho tổ chức thực hiện các giao dịch liên quan đến sử dụng tài khoản.
1 nhóm khách hàng ra nhận tiền từ Money Gram chuyển về. Cá nhân X đứng ra chỉ đạo nhóm khách hàng này và thu tiền ngay sau khi khách hàng nhận. Cán bộ cần làm gì
Hỏi thông tin về cá nhân X và lý do cá nhân này thu tiền ngay
sau khi khách hàng nhận.
Hỏi về mục đích nhận tiền từ MoneyGram
Việc các khách hàng đưa tiền cho cá nhân X là việc riêng, không cần hỏi thông tin.
Đáp án B&C
Thời hạn lưu giữ hồ sơ, báo cáo giao dịch đáng ngờ của khách hàng là bao lâu?
Ít nhất 20 năm
Ít nhất 10 năm
Ít nhất 5 năm
Ít nhất 3 năm
Theo Quy trình Quản lý rủi ro gian lận của VCB, người tố giác có thể là ai trong những đối tượng sau?
Cán bộ của VCB, Khách hàng của VCB
Bất kỳ bên thứ 3 nào khác
Cán bộ của VCB, Khách hàng của VCB, Bất kỳ bên thứ 3 nào khác
Khách hàng của VCB, Bất kỳ bên thứ 3 nào khác
Theo Quy trình Tự đánh giá rủi ro và các chốt kiểm soát tại VCB hiện hành, rủi ro còn lại là rủi ro gì?
Là khả năng xảy ra tổn thất, làm giảm thu nhập, vốn chủ sở hữu hoặc hạn chế khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh của VCB
Là khả năng ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của VCB
Là các sự cố xảy ra làm tăng chi phí hoạt động của ngân hàng
Là rủi ro hoạt động đối với Ngân hàng sau khi đã áp dụng các chốt kiểm soát hiện có
Thông tin mật của VCB là loại thông tin nào sau đây?
Thông tin Vietcombank đăng tải trên website của Vietcombank
Thông tin có thể tiết lộ hoặc cung cấp ra bên ngoài VCB mà không có bất cứ hạn chế nào về đối tượng tiếp cận
Thông tin được phân quyền cho một hoặc một nhóm người xác định trong VCB được phép tiếp cận, khai thác, quản lý và sử dụng
Thông tin hạn chế đối tượng tiếp cận, danh sách đối tượng tiếp cận được phê duyệt bởi Lãnh đạo đơn vị, nếu các thông tin này bị rò rỉ ra bên ngoài VCB sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng về mặt tài chính, pháp lý hoặc hình ảnh của VCB.
Theo Quy định ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của CBNV VCB, đối tượng nào sau đây bị cấm vay/mượn một phần hoặc toàn bộ khoản vay của khách hàng?
Tất cả các CNBV của VCB
CBNV làm công tác khách hàng
CBNV làm công tác khách hàng, thẩm định
CNBV làm công tác khách hàng, thẩm định, phê duyệt tín dụng
Theo quy định của VCB, thời gian tối đa VCB cho phép tạm xuất hồ sơ Tài sản bảo đảm với mục đích tạm xuất để photo, công chứng, chứng thực là bao nhiêu ngày làm việc?
1 ngày làm việc
2 ngày làm việc
3 ngày làm việc
không quy định
Cấp thẩm quyền phê duyệt giá trị định giá đối với TSBĐ là tiền mặt, tiền gửi, tiền gửi tiết kiệm, GTCG (trừ cổ phiếu, trái phiếu) do TCTD phát hành là cấp nào trong các cấp sau đây
Cấp phê duyệt biện pháp bảo đảm
Giám đốc Chi nhánh
Phòng PDTD
Không có đáp án nào đúng
Theo QĐ số 2453/QĐ-HĐQT- QLRRTD ngày 30/12/2019 và các văn bản sửa đổi bổ sung, thẩm quyền phê duyệt tín dụng đối với một khách hàng bán lẻ được hiểu là mức tối đa mà các cấp có thẩm quyền được quyền ra quyết định phê duyệt đối với các trường hợp nào dưới đây?
Giới hạn tín dụng/điều chỉnh Giới hạn tín dụng đối với KH tổ chức bán lẻ.
Cấp tín dụng/điểu chỉnh cấp tín dụng đối với một khách hàng
Mua nợ/điều chỉnh mua nợ đối với một khách hàng là Bên nợ
Tất cả các trường hợp trên
TSBĐ nào khi thế chấp phải công chứng hợp đồng bảo đảm theo quy định của VCB
Hợp đồng thế chấp quyền sử dụng đất
Hợp đồng thế chấp quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất
Hợp đồng thế chấp nhà ở
Tất cả các đáp án đều đúng
Hạn mức chi tiêu tối đa/1 ngày của thẻ Connect24 Vietcombank là bao nhiêu?
100.000.000 VND
200.000.000 VND
300.000.000 VND
400.000.000VND
Thời gian cut-off time của hệ thống đối với giao dịch thẻ quốc tế là?
15h30
17h
16h30
12h
Đối với yêu cầu thay đổi hạn mức vĩnh viễn, Lãnh đạo Phòng Giao Dịch có thẩm quyền phê duyệt tối đa hạn mức bao nhiêu khi khách hàng có tài sản đảm bảo một phần?
200 triệu đồng
500 triệu đồng
700 triệu đồng
1 tỷ đồng
Các nguyên tắc cơ bản trong xử lý khiếu nại, phàn nàn của Khách hàng
Tôn trọng và lắng nghe khách hàng
Chủ động đặt câu hỏi để xác định vấn đề khách hàng gặp phải, và tìm cách giải quyết cho khách hàng
Xử lý theo từng cấp
Tất cả các đáp án đều đúng
Theo quy trình xử lý tra soát thẻ quốc tế thì chi nhánh phải cung cấp chứng từ và trả lời tra soát khâu Chargeback (đòi bồi hoàn) trong bao nhiêu ngày kể từ ngày tiếp nhận tra soát từ TTQLVHBL
5 ngày làm việc
7 ngày làm việc
10 ngày làm việc
15 ngày làm việc
