NEW
Font size
Worksheets103
Total questions: 53
Worksheet time: 27mins
Kapan jadwal pemasangan flag chain (Bendera thematic)
7 Hari
H - 14 Hari sebelum hari H sampai H + 14 Hari H
Selama 30 Hari
14 Hari
Snack Corner yang terdapat di showroom memiliki beberapa fitur yang baik seperti berikut ini, kecuali:
Diletakkan pada kolom di area wing corner
Terdapat snack dan minuman
Snack Corner berwarna Merah dan terdapat ambalan
Keadaan Snack Corner Bersih dan tidak rusak
Item yang berfungsi sebagai tempat informasi tentang spesifikasi produk tertentu adalah:
Brochure Rack
Information Board
Spec Stand
Poster Display
SOP CRM Dealer diletakkan di ...
Ruang Briefing Salesman dan Ruang Kacab
Ruang PIC CRM dan Ruang Kacab
Ruang PIC CRM dan Ruang Briefing Salesman
Tidak ada jawaban benar
Dalam audit area ruang tunggu, ditemukan bahwa jumlah observation table dan sofa tidak sesuai dengan layout, maka penilaian yang diberikan adalah:
Exist, Good
Exist, Not Good
N/A
Not Exist
Menganalisa data konsumen untuk dilakukan follow up RO yang berada di 1 lokasi dengan BTL activity regular seperti canvassing, pameran, gathering merupakan tugas dari: ...
WSP/SC/SM
Admin H1
PIC CRM
Kacab
Apabila Jumlah Average Sales Dealer adalah 1000, jumlah kasir minimal yang wajib dimiliki adalah ...
1
2
3
4
Apakah WSP wajib melakukan pengantaran unit ke konsumen premium?
Ya
Tidak
Bagaimana perlakuan penilaian terhadap material promosi thematic (Natal Tahun Baru, Imlek Valentine, Hari Raya Idul Fitri & 17 Agustus), jika di saat melakukan audit tidak pada bulan yang sesuai dengan thematic?
Exist, Not good
Exist, Good
Semua Salah
N/A
Island Display baru ada di Dealer yang berukuran...
2 ruko
> 4 ruko
4 ruko
3 ruko
Dalam audit 9 Panels Poster Display, posisi sudah sesuai dengan layout, namun terdapat AC portable di depan 9 Panels tersebut, maka penilaian untuk item tersebut adalah ....
Exist, Good
Exist, Not Good
N/A
Not exist
Dibawah ini adalah hal -hal yang harus diperhatikan pada saat audit kebersihan kursi negotiation (item interior), kecuali :
Mengecek Cheklist Pembersihan harian
Jumlahnya ditambah sofa harus sejumlah 2x jumlah Pit Aktif
Material dan Warna setara dengan ketentuan AHM
Kerusakan Material / Perubahan Warna
Berikut ini adalah pernyataan untuk EXIST GOOD terkait dengan Dealing table kecuali ...
Meja dan kursi berwarna putih
Terdapat dealing table di antara sofa ruang tunggu
Terdapat permen dan vas bunga di atas Dealing table
Kursi dealing table tidak memiliki sandaran tangan
Cara menghitung berapa jumlah SPV yang wajib dimiliki oleh Dealer adalah
Jumlah Koordinator SM + Koordinator SC/ 5
Jumlah Koordinator SM/ 6
Jumlah Koordinator SM/ 7
Jumlah Coordinator SM yang ada di dealer/ 5
PDSA (Pre Delivery Service Advise) dijelaskan oleh:
WSP
Admin H1
PIC CRM
Kasir
Jika unit display premium produk tidak dapat didisplay di area wing corner karena keterbatasan tempat, furniture apa yang dapat dipindahkan? (Unit Premium/ WSD/ Meja Dealing/ Glass Showcase) ...
Unit Premium
WSD
Meja Dealing
Glass Showcase
Supervisor merupakan mandatory item untuk *
S,G
P
S, G, P
Bukan mandatory
Pada saat audit Fascia, bila ditemukan kondisi Fascia dalam keadaan relatif bersih namun dealer tidak dapat menunjukkan bukti pembersihan dengan jadwal yang sudah ditentukan, nilai apa yang harus diberikan? ....
Exist Good
Exist Not Good
Not Exist
N/A
Ketika melakukan test product knowledge ke FLP, yang tidak termasuk dalam kriteria NOS adalah *
Dapat menjelaskan fitur product min. 4 - 8 fitur
Dapat menjelaskan konsep product
Menggunakan metode SPWA
Menggunakan metode CFA
Apa yang menjadi pembeda paling signifikan untuk kursi observasi yang ada di ruang tunggu? *
Warna
Roda
Sandaran punggung
Sandaran tangan
Training apa yang harus diberikan kepada sales force dengan masa kerja 6 bulan atau lebih ....
SFT - Product Knowledge
Customer Service for leader 1 - Complaint Handling
Basic Orientation Traning - BOT
Customer Service for leader 2
Berapa standar nilai kelulusan untuk training customer service for leader 1...
85
>= 80
>=70
75
Sales Tools apa yang wajib dimiliki oleh kepala cabang
Buku saku dan aplikasi MyHero Apps (Berhasil Login)
Map kerja
Buku saku dan kalender produk
Map kerja dan buku saku
Seragam apa yang dipakai oleh counter pada hari Selasa dan Kamis
Seragam Honda berkerah merah,Celana / rok hitam
Baju khas daerah / batik (batik Dealer)
Seragam Honda berkerah putih,Celana / rok hitam
Casual (berkerah)
Product Knowledge Test dinyatakan exist-done, bila :
Dapat menjelaskan min. 5 - 7 fitur produk dan kegunaannya berdasarkan Sales Talk Product Knowledge dengan menggunakan metode SPWA & C-F-A
Dapat menjelaskan min. 4 fitur produk dan kegunaannya berdasarkan Sales Talk Product Knowledge
Dapat menjelaskan produk dan kegunaannya berdasarkan Sales Talk Product Knowledge dengan menggunakan metode SPWA & C-F-A
Dapat menjelaskan produk dengan menggunakan metode SPWA & C-F-A
Siapa yang bertugas menawarkan accessories & apparel kepada konsumen
WSP
Kasir
PDI
Mekanik
Basic Orientation Traning - BOT diberikan setelah masa kerja
1 minggu
2 minggu
3 minggu
1 bulan
Siapa yang bertugas untuk menyambut konsumen di Showroom
Security
Greeter
Salescounter
Service Advisor
Salesmanship training level 1 - WME diberikan kepada sales people dengan masa kerja
3 bulan atau lebih
4 bulan atau lebih
6 bulan atau lebih
Minimal 1 Tahun
Apa tugas Security (wing ) / juru parkir ketika konsumen masuk ke showroom, kecuali
Menyambut Konsumen ( Salam Satu Hati dan Salam Cuaca )
Mengingatkan konsumen parkir dengan benar
Menanyakan kebutuhan konsumen datang ke dealer (showroom/AHASS)
Mengarahkan ke area parkir
Menurut Guidance New Normal Nos, untuk salespeople wajib menggunakan
Pin One Heart
Sarung Tangan
Masker
ID Card
Menurut guidance New Normal NOS, yang wajib ada di Dealer adalah
Handsantizer
Ruang Disinfektan
UV Sterilizer
Purifier
Berapa jumlah maksimal salesman yang dibawahi oleh seorang sales koordinator?
7
8
9
10
Bagaimana kondisi ideal meja dealing di area dealer ?
Rapih & tidak rusak, dilengkapi : permen, vas bunga(maks.20 cm),buku tamu,AMDK maks. 3 pcs, kotor tidak masalah
Rapih & tidak rusak, dilengkapi : permen, vas bunga(maks.20 cm),buku tamu, dan dalam keadaan bersih
Dalam keadaan bersih, rapih & tidak rusak, dilengkapi : permen, vas bunga(maks.20 cm),buku tamu,AMDK maks. 3 pcs
Dalam keadaan bersih, rapih & tidak rusak, dilengkapi peralatan pribadi dari sales people
Dimanakah informasi Honda Genuine Accessories, Apparel dan Customized Parts disimpan ?
Clear File Holder
Tas Plastik
Laci Meja Kepala Cabang
Tas Sales People
Konten Video apa yang ditampilkan pada LCD TV di area dealer ?
Review produk Honda dari vlogger
Racing Video
Video anak-anak
Video Box Office
Apa yang wajib ada di dalam Map Kerja Sales People ?
Community Flyer, Flyer Acc & App, Flyer Customizing Part, Flyer Rekomendasi Bengkel Modifikasi, Pricelist, Sales Program List, Alat tulis, Permen
Service Talk Flyer, Community Flyer, Flyer Acc & App, Flyer Customizing Part, Flyer Rekomendasi Bengkel Modifikasi, Pricelist, Sales Program List, Alat tulis
Flyer Acc & App, Flyer Customizing Part, Flyer Rekomendasi Bengkel Modifikasi, Pricelist, Sales Program List, Alat tulis, Permen, Tissue Basah
Flyer Customizing Part, Flyer Rekomendasi Bengkel Modifikasi, Pricelist, Sales Program List, Alat tulis, Permen, Tissue Basah, Handphone
Surat apa yang wajib diisi apabila konsumen ingin memesan kendaraan sepeda motor ?
Surat Pernyataan Konsumen
Surat Pesanan Konsumen
Surat Pernyataan Pemesanan
Surat Pesanan Kendaraan
Dimanakah biasanya rak brosur ditempatkan pada area showroom ?
Ditempatkan dekat dengan ruang tunggu konsumen
Ditempatkan sebelah unit display
Pada Kalender Meja
Semua jawaban salah
Material Promosi apa yang digantung/diletakkan di unit display ?
X-Banner Produk
PDI Tag
FIFO
Woobler
Customer membeli unit premium SMH, siapa yang harusmelakukan first follow up setelah pembelian?
Admin CRM
PIC CRM
Kepala Cabang
SC/WSP/Salesman
Apa aktivitas yang bukan termasuk dalam kegiatan Admin Warehouse dalam proses pengiriman unit ke konsumen?
Menginformasikan PDI Man unit yang akan dikirim ke konsumen
Memeriksa kesiapan unit beserta KSU nya sebelum pengiriman
Memberikan unit, KSU dan dokumennya ke delivery man untuk dikirim ke konsumen
Mendokumentasikan tanda serah terima
Dealer dengan penjualan rata-rata 380 unit/bulan, wajib memiliki minimal berapa Kasir? *
1
2
3
4
Berapakah jumlah Delivery Man untuk dealer yang ditargetkan menjual 350 unit/bulan?
1
2
3
4
Apabila achievement dealer tersebutvsecara proses Platinum namun mandatory item Silver terlewat, apakah dealer tersebut tetap mendapatkan nilai Platinum ?
Ya, karena peniliaian Platinum tidak hanya dari mandatory item saja
Ya, walaupun ada item yang terlewat tetapi secara overall diatas 90% cukup untuk menjadi Platinum
Tidak, karena syarat dealer menjadi Platinum adalah seluruh item mandatory ada/dilakukan
Tidak, karena syarat suatu dealer untuk mencapai Platinum harus adanya
Salah satu keinginan konsumen motor premium adalah pelayanan yang berbeda khususnya pada saat pengiriman. Berapakah maksimal unit yang boleh dibawa delivery car yang mengantarkan motor premium ?
1 Motor Premium + 1 Motor Reguler
1 Motor Premium
1 Motor Premium + 2 Motor Reguler
2 Motor Premium
Tulisan plat motor pada Motor Yang akan dicoba oleh konsumen adalah
Riding Test
Test Ride
Test Drive
Unit Riding Test
Memeriksa kesiapan unit SMH beserta KSU sebelum pengiriman adalahtugas dari ?
Deliveryman
Admin Warehouse
Admin H1
PDI Man
Siapa yang bertugas memberikan informasi mengenai list konsumen "Janji Temu" yang akan datang ke showroom
Greeter
Salescounter
Kepala Cabang
Admin H1/ CRM
Dalam NOS New Normal, warna masker yang diperbolehkan, kecuali..
Masker medis
Masker Putih
Masker Polos
Masker Motif
Pylon pada dealer dinyalakan pada rentang waktu...
18:00 - 22:00
17:00 - 22:00
18:00 - 21:00
17:00 - 21:00
ini diletakan pada area interior/ dalam showroom, item ini disebut dengan...
Corporate Identity Logo
Fascia
Direction Sign
Projecting Sign
Unit Display Arrangement di atur dengan jarak....
10-20 cm
30-50 cm
60-70 cm
1 M
