WorksheetsТест по обновлением БЗ за 15.06.2021 LEGO, Street Beat, Nike
Total questions: 2
Worksheet time: 2mins
Какой регламент дозвона по оплаченным заказам?
1 день: регламент дозвона по аналогии с неоплаченными заказами
2 день: прозвон каждый час
3 день: после одной попытки заказ закрывается с возвратом ДС
Каждый день прозвона сопровождается письмами о недозвоне!
1 день: регламент дозвона по аналогии с неоплаченными заказами
2 день - пока не дозвонимся: прозвон каждые 2 часа ( т.е. заказы не отменяем пока не дозвонимся клиенту )
Каждый день прозвона сопровождается письмами о недозвоне!
1 день: регламент дозвона по аналогии с неоплаченными заказами
2 день: прозвон каждый час
3 день: каждый час
4 день: после одной попытки заказ закрывается с возвратом ДС
Каждый день прозвона сопровождается письмами о недозвоне!
1 день: регламент дозвона по аналогии с неоплаченными заказами
2 день - пока не дозвонимся: прозвон каждый час ( т.е. заказы не отменяем пока не дозвонимся клиенту )
Каждый день прозвона сопровождается письмами о недозвоне!
Какие действия оператора рри поступлении звонков от сотрудников Яндекс Маркета?
Переводит на линию HelpDesk
1. Сообщает, что передаст информацию руководству; 2.Передает информацию старшему/РГ.
1. Оператор уточняет все вопросы, которые интересуют сотрудника (проверяющего);
2. Сообщает, что передаст информацию руководству; 3.Передает информацию старшему/РГ.
Просит оставить обращение на форме обратной связи на сайте согласно бренду
