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WorksheetsLes mots-clés de la digitalisation
Total questions: 25
Worksheet time: 14mins
Le titre doit être percutant et attractif pour donner envie à l'internaute d'en savoir plus et d'ouvrir le mail (a)
Je suis une ...
Il (elle) consiste à surveiller les nouveaux contenus web sur un sujet précis afin d'être plus efficace. C'est un(e) ...
Un influenceur
Un réseau social
Une veille
Un tracking
La segmentation permet le découpage de l'offre en segments homogènes afin de mieux cibler et comprendre la demande du client?
Vrai
Faux
La réponse était FAUX.
Que cible alors l'entreprise, sur son marché, par la segmentation?
Son site internet
Ses magasins physique
Sa clientèle
Ses produits
Je suis une pyramide (de bas en haut) découpant les étapes de l'arrivée d'un client sur un site e-commerce jusqu'à la validation de la commande. Je suis...
Le tunnel e-commerce
Le tunnel de paiement
Le tunnel de la relation client (TRC)
Le tunnel d'achat
Quels sont les contradictions entre le SEO et le SEA?
Plusieurs choix possible.
L'un est gratuit, l'autre payant
L'un est plus efficace que l'autre à court terme
Le SEO est payant alors que le SEA ne l'est pas
Le SEA à une action immédiat contrairement au SEO
Je suis considéré comme un "pure player". Je suis...
Zalando
Celio
Samsung
Les galeries Lafayette
Le RGPD définit les principes à respecter pour la collecte, le traitement et la conservation des ...
(a)
Qu'est-ce que "le Backlink" ?
Un retour de click
Le taux de rebond d'un internaute
Lien entrant vers le site d'une entreprise
Un acronyme de "web log"
Le (la) ...... aide les entreprises à comprendre leurs clients, leurs parcours de navigation jusqu'à l'acte d'achat.
Webinaire
Traking
Buzz
Forum
Que mesure le "ROI"?
Le chiffre d'affaire net de l'entreprise
Le nombre d'internautes entrant sur le site de l'entreprise
Le nombre de ventes par jour sur le site de l'entreprise
La rentabilité d'une action commerciale
Enchaînement d'actions menant l'internaute à acheter un produit et/ou un service.
Processus de conversion
Taux de conversion
Tunnel d'achat
Tunnel de paiement
Qu'a engendré Cristiano Ronaldo sur sa conférence de presse pour Coca-Cola?
Pour rappel: il retire les bouteilles de Coca-Cola préférant sa bouteille d'eau.
(a)
Le taux d'engagement permet de mesurer les interactions et l'engagement des utilisateurs d'un réseau social, ou abonnés d'un compte, vis-à-vis d'une publication.
Vrai
Faux
Je suis une représentation synthétique d'indicateurs permettant de visualiser rapidement les actions à mettre en place en fonction des objectifs définis au préalable. je suis ...
Une arborescence
Un scoring board
Un TGP
Un tableau de bord
Ce type de modèle s'oppose à celui du Pure Player, à l'image d'Amazon ou de Zalando.
Je suis ...
Click to Call
Click and Collect
Click & Mortar
Backlink
J'ai fait un tri de vêtements et jouets de mon enfant et j'utilise un site afin de tout revendre à des particuliers de la France entière voire plus.
J'utilise donc quel genre de site marchand?
Plusieurs réponses possible.
Place de marché
Le vide grenier le plus proche
Market-Place
Emmaüs
Il regroupe l'ensemble des actions marketing utilisées pour séduire de nouveaux clients par la voie d'appels à distance.
Plusieurs réponses possible.
Démarchage téléphonique
Prospection physique
démarchage sur les réseaux sociaux
Prospection téléphonique
Lorsque j'appel le SAV de cette entreprise, je tombe sur un serveur vocal me permettant de naviguer à l'aide des touches de mon téléphone pour trouver les réponses à mes questions.
Au final, je pourrais, si je le souhaite, échanger avec un interlocuteur en direct.
Je suis le(la) ...
SEO
SVI
KPI
OAV
Son optimisation consiste à réduire le nombre d'abandons de l'internaute, et arriver jusqu'à la page de ''potentiel conclusion'' de la vente. Je suis ...
Le tunnel d'achat
Le panier
Le tunnel de paiement
La qualification
Mais que se passe-t-il?
Plusieurs réponses possible.
C'est une réclamation client
Ils tchatent
C'est une vente digitale
C'est du Tracking
Que peut-on voir sur cette image?
Plusieurs réponses possible.
De l'omnicanalité
Du multicanalité
Une bi-canalité
Du cross-canalité
Le (a) nous permettra de mieux cibler la clientèle de notre base de données , les plus réceptifs aux sollicitations et ceux rapportant le plus de chiffre d'affaire.
Je l'utilise pour présenter un produit aux clients en direct et sur internet. Je peux ainsi répondre aux objections et leurs faire une démonstration du produit en question. Je suis ...
Cross-selling
Carrousel
Forum
Webinaire
Qu'est ce que le "score NPS". Cette indicateur permettant de mesurer la satisfaction client et ainsi, repérer les motifs d'insatisfactions/satisfactions.
(a)
