Font size
WorksheetsKEMAHIRAN BERUNDING
Total questions: 17
Worksheet time: 9mins
Kemahiran Berunding bermaksud
Pemindahan maklumat (proses pertukaran idea atau maklumat) daripada seseorang kumpulan dan organisasi (penghantar) kepada seseorang, kumpulan dan organisasi ( penerima) yang lain melalui media tertentu.
Proses komunikasi antara individu bertujuan mencapai satu persetujuan memuaskan keperluan dan kepentingan kedua-dua belah pihak
Pilih empat prinsip berunding
Tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan
Asingkan manusia daripada masalah
Mencari jalan penyelesaian
Jana pelbagai pilihan
Guna kriteria yang objektif dan boleh diterima
Pilih kriteria objektif yang boleh dipertimbangkan dalam proses perundingan
Hasil kajian saintifik
Standard yang profesional
Keputusan mahkamah
Standard yang bersifat moral
Tradisi
Menggunakan teknik sumbang saran
Mempelbagaikan pilihan
Memberi tumpuan kepada kepentingan bersama
Mencari jalan penyelesaian
Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :
Sikap dan keterampilan seseorang individu yang terlibat dalam perundingan akan memberi kesan terhadap kelancaran proses rundingan
Etika
Budaya
Pelaku/personaliti
Aspek sosial
Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :
Adat resam, anutan agama, pantang larang dan bahasa yang digunakan oleh pihak yang berunding perlu diberi penekanan bagi menjamin kelancaran proses rundingan
Etika
Budaya
Pelaku/personaliti
Aspek sosial
Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :
Keupayaan untuk mempengaruhi orang lain dalam membuat keputusan semasa perundingan
Maklumat
Masa
Pelaku/personaliti
Kuasa
Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :
Pihak-pihak yang terlibat dalam perundingan mempunyai matlamat yang jelas tentang isu dirundingkan sekiranya maklumat mencukupi, lengkap bersertakan fakta yang lengkap.
Maklumat
Masa
Pelaku/personaliti
Kuasa
Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :
Prinsip-prinsip akhlak atau moral yang dipegang oleh seseorang individu atau sesuatu kumpulan masyarakat
Maklumat
Masa
Etika
Kuasa
Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :
Rundingan tidak boleh dijalankan dengan tergesa-gesa sebaliknya menggunakan tempoh berunding secara optimum bagi mendapatkan keputusan yang lebih baik
Maklumat
Masa
Pelaku/personaliti
Kuasa
Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :
Perbezaan budaya, cara hidup, cara berbahasa dan cara berfikir akan mempengaruhi secara langsung keberkesanan sesuatu proses rundingan.
Budaya
Masa
Pelaku/personaliti
Kuasa
Pengurus pembelian menyatakan beliau tidak mempunyai kuasa dalam membuat keputusan perundingan dengan pembekal.
Good guy bad guy,
Nibbling,
Trial balloon
Limited authority
En Alex memberikan ancaman yang mana sekiranya perundingan gagal, maka pembekal tidak berpeluang untuk berunding dengan pihak pembeli
Good guy bad guy
Outrageous
Trial balloon
Limited authority
Satu pihak mencadangkan satu harga yang lebih rendah untuk menguji sama ada pihak pembekal bersetuju atau tidak.
Good guy bad guy
Outrageous
Trial balloon,
Limited authority
En Jacob (pembeli) bertindak secara agresif dan mendesak untuk membeli produk pada harga yang lebih rendah, manakala En Janathan (penjual) akan menawarkan harga yang lebih sesuai dengan cara memujuk dan bersopan.
Good guy bad guy
Outrageous
Trial balloon
Limited authority
Pengurus pembelian memberikan maklumat salah mengenai harga barangan supaya pembekal akan akur tetapi perlu berhati-hati supaya pembekal tidak mengetahui maklumat yang sebenar.
Apparent withdrawal
Outrageous
Red herring
Limited authority
Wakil Syarikat Y bertindak mengugut menarik diri dari perundingan dengan pembekal tersebut dan menyatakan akan membeli dari pembekal lain.
Apparent withdrawal
Outrageous
Red herring
Limited authority
Syarikat Auto F meminta pengurangan harga secara berdikit sehingga persetujuan dicapai dengan pembekal kereta tempatan
Apparent withdrawal
Outrageous
Red herring
Nibbling
