wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

KEMAHIRAN BERUNDING

Total questions: 17

Worksheet time: 9mins

Name
Class
Date
1.

Kemahiran Berunding bermaksud

a)

Pemindahan maklumat (proses pertukaran idea atau maklumat) daripada seseorang kumpulan dan organisasi (penghantar) kepada seseorang, kumpulan dan organisasi ( penerima) yang lain melalui media tertentu.

b)

Proses komunikasi antara individu bertujuan mencapai satu persetujuan memuaskan keperluan dan kepentingan kedua-dua belah pihak

2.

Pilih empat prinsip berunding

a)

Tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan

b)

Asingkan manusia daripada masalah

c)

Mencari jalan penyelesaian

d)

Jana pelbagai pilihan

e)

Guna kriteria yang objektif dan boleh diterima

3.

Pilih kriteria objektif yang boleh dipertimbangkan dalam proses perundingan

a)

Hasil kajian saintifik

Standard yang profesional

Keputusan mahkamah

Standard yang bersifat moral

Tradisi

b)

Menggunakan teknik sumbang saran

Mempelbagaikan pilihan

Memberi tumpuan kepada kepentingan bersama

Mencari jalan penyelesaian

4.

Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :

Sikap dan keterampilan seseorang individu yang terlibat dalam perundingan akan memberi kesan terhadap kelancaran proses rundingan

a)

Etika

b)

Budaya

c)

Pelaku/personaliti

d)

Aspek sosial

5.

Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :

Adat resam, anutan agama, pantang larang dan bahasa yang digunakan oleh pihak yang berunding perlu diberi penekanan bagi menjamin kelancaran proses rundingan

a)

Etika

b)

Budaya

c)

Pelaku/personaliti

d)

Aspek sosial

6.

Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :

Keupayaan untuk mempengaruhi orang lain dalam membuat keputusan semasa perundingan

a)

Maklumat

b)

Masa

c)

Pelaku/personaliti

d)

Kuasa

7.

Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :

Pihak-pihak yang terlibat dalam perundingan mempunyai matlamat yang jelas tentang isu dirundingkan sekiranya maklumat mencukupi, lengkap bersertakan fakta yang lengkap.

a)

Maklumat

b)

Masa

c)

Pelaku/personaliti

d)

Kuasa

8.

Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :

Prinsip-prinsip akhlak atau moral yang dipegang oleh seseorang individu atau sesuatu kumpulan masyarakat

a)

Maklumat

b)

Masa

c)

Etika

d)

Kuasa

9.

Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :

Rundingan tidak boleh dijalankan dengan tergesa-gesa sebaliknya menggunakan tempoh berunding secara optimum bagi mendapatkan keputusan yang lebih baik

a)

Maklumat

b)

Masa

c)

Pelaku/personaliti

d)

Kuasa

10.

Nyatakan elemen perundingan yang sesuai bagi situasi di berikut :

Perbezaan budaya, cara hidup, cara berbahasa dan cara berfikir akan mempengaruhi secara langsung keberkesanan sesuatu proses rundingan.

a)

Budaya

b)

Masa

c)

Pelaku/personaliti

d)

Kuasa

11.

Pengurus pembelian menyatakan beliau tidak mempunyai kuasa dalam membuat keputusan perundingan dengan pembekal.

a)

Good guy bad guy,

b)

Nibbling,

c)

Trial balloon

d)

Limited authority

12.

En Alex memberikan ancaman yang mana sekiranya perundingan gagal, maka pembekal tidak berpeluang untuk berunding dengan pihak pembeli

a)

Good guy bad guy

b)

Outrageous

c)

Trial balloon

d)

Limited authority

13.

Satu pihak mencadangkan satu harga yang lebih rendah untuk menguji sama ada pihak pembekal bersetuju atau tidak.

a)

Good guy bad guy

b)

Outrageous

c)

Trial balloon,

d)

Limited authority

14.

En Jacob (pembeli) bertindak secara agresif dan mendesak untuk membeli produk pada harga yang lebih rendah, manakala En Janathan (penjual) akan menawarkan harga yang lebih sesuai dengan cara memujuk dan bersopan.

a)

Good guy bad guy

b)

Outrageous

c)

Trial balloon

d)

Limited authority

15.

Pengurus pembelian memberikan maklumat salah mengenai harga barangan supaya pembekal akan akur tetapi perlu berhati-hati supaya pembekal tidak mengetahui maklumat yang sebenar.

a)

Apparent withdrawal

b)

Outrageous

c)

Red herring

d)

Limited authority

16.

Wakil Syarikat Y bertindak mengugut menarik diri dari perundingan dengan pembekal tersebut dan menyatakan akan membeli dari pembekal lain.

a)

Apparent withdrawal

b)

Outrageous

c)

Red herring

d)

Limited authority

17.

Syarikat Auto F meminta pengurangan harga secara berdikit sehingga persetujuan dicapai dengan pembekal kereta tempatan

a)

Apparent withdrawal

b)

Outrageous

c)

Red herring

d)

Nibbling