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WorksheetsGerencia de Ventas Repaso I parcial
Total questions: 17
Worksheet time: 17mins
La fuerza de ventas moderna necesita capacitación en el uso y la creación de bases de datos de clientes, y sobre cómo usar internet para ayudar a la tarea de ventas; esto hace referencia a:
Retención de clientes
Administrar relaciones con los clientes
Administración del conocimiento y de bases de datos
Este personal de ventas visita a los clientes, pero su función principal es responder a las peticiones de los mismos, por lo que no busca activamente persuadirlos:
Tomadores de órdenes externos
Personal de entregas
Representantes de apoyo técnico
Estas personas ofrecen apoyo en situaciones de venta al mayoreo o al menudeo:
Creadores de ordenes
Comerciantes
Tomadores de ordenes internos
Son las actividades realizadas para incentivar potenciales clientes a realizar una determinada compra:
Ventas
Marketing
Relaciones con los clientes
Conjunto de compradores reales o potenciales del producto:
Perfil del cliente
Mercado
Productores
Movimiento enérgico de la voluntad hacia la posesión o disfrute de algo:
Necesidad
Demanda
Deseo
Son individuos que adquieren productos y servicios para el consumo personal:
Consumidores
Oferta
Proveedores
Se refiere al factor “cómo”, el patrón para reunir información, analizar, evaluar y tomar decisiones que se genera cuando la organización avanza hacia una decisión:
Estructura
Proceso
Contenido
Se refiere al factor “qué”, los criterios de selección usados en las diferentes etapas del proceso, y por diferentes miembros de la unidad de toma de decisiones:
Estructura
Proceso
Contenido
Cada vez más, los compradores tratan a sus proveedores confiables como socios estratégicos, compartiendo información y su experiencia al desarrollar nuevos productos eficientes en costos y basados en la calidad.
Verdadero
Falso
La automatización de la fuerza de ventas, está relacionado a:
Las fuerzas tecnológicas
Las fuerzas del comportamiento
Las fuerzas administrativas
Significa planeación, implementación y control del flujo físico de materiales en su estado no procesado hasta los productos terminados, y desde el punto de origen hasta la entrega al consumidor final:
Embalaje
Logística o administración de la distribución física
Inventario
El fabricante vende a través de un número limitado de intermediarios que elige por sus habilidades o instalaciones especiales, las cuales permiten que el producto se comercialice mejor:
Selectiva
Directa
Intensiva
La empresa de joyas Cima, vende y entrega sus productos al cliente final; por lo tanto realiza una distribución:
Directa
Intensiva
Selectiva
La empresa de bebidas gaseosas Burbujas Refresh, necesita exposición máxima en el punto de venta, y el vende a través de tantas tiendas de distribución como sea posible, por lo tanto realiza una distribución:
Exclusiva
Directa
Intensiva
El estímulo a los consumidores para visitar un punto de venta en particular no es un objetivo de la promoción de ventas.
Verdadero
Falso
La tienda de ropa ZARA ofrece blusas de dama con un 10% menos del precio marcado; esto se refiere a:
Reducción del precio
Regalo
Premio
