wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

BAB 8: KEMAHIRAN KOMUNIKASI

Total questions: 30

Worksheet time: 17mins

Name
Class
Date
1.

Nyatakan tiga proses komuniasi yang terakhir.

a)

Dekod

b)

Saluran atau media

c)

Penerima

d)

Enkod

e)

Penghantar

2.

Susun semula proses mendengar di bawah:

I. Menilai

II. Mengingati

III. Menerima

IV. Memahami

V. Memberi tindak balas

a)

I, II, III, IV dan v

b)

III, IV, II, I dan V

c)

IV, III, II, V dan I

d)

III, I, IV, V dan II

3.

Berikut ialah mendengar secara berkesan kecuali,

a)

Mengulang maksud pembicara

b)

Menanya soalan

c)

Mendengar secara kritikal dan non-judgemental

d)

Mendengar secara cetek dan mendalam

4.

Prinsip ini digunakan untuk mengelak daripada mengambil kesempatan untuk saling mempengaruhi keputusan perundingan menggunakan kedudukan masing-masing. Apakah prinsip berunding ini?

a)

Guna kriteria yang objektif dan boleh terima

b)

Tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan

c)

Asingkan manusia daripada masalah

d)

Jana pelbagai pilihan

5.

Berikut ialah elemen-elemen perundingan kecuali,

a)

Maklumat

b)

Masa

c)

Kuasa

d)

Etika

e)

Nasional

6.

Prinsip-prinsip moral yang dipegang oleh seseorang individu atau sesuatu kumpulan atau masayarakat. Pernyataan ini merujuk kepada:

a)

Kuasa

b)

Pelaku atau personaliti

c)

Etika

d)

Budaya

7.

Kesatuan sekerja memberikan tekanan kepada majikan untuk mendapatkan permintaan bagi kenaikan bayaran kerja lebih masa dan elaun-elaun lain selain mendapat kenaikan gaji. Pernyataan ini merujuk kepada:

a)

Good guy, bad guy

b)

Nibbling

c)

Trial ballon

d)

Red herring

e)

Apparent withdrawal

8.

Kesatuan sekerja mengalihkan perhatian pihak majikan daripada kenaikan gaji kepada kenaikan bayaran-bayaran lain seperti elaun dan bayaran kerja lebih masa. Pernyataan ini merujuk kepada:

a)

Good guy, bad guy

b)

Nibbling

c)

Trial ballon

d)

Red herring

e)

Outrageous

9.

Kesatuan sekerja membentangkan kehendak yang maksimum terhadap kenaikan gaji. Pernyataan ini merujuk kepada:

a)

Good guy, bad guy

b)

Nibbling

c)

Trial ballon

d)

Red herring

e)

Outrageous

10.

Kesatuan sekerja akan memaksa secara keterlaluan seperti mengancam akan mengadakan mogok jika kenaikan gaji yang dipohon tidak dipenuhi majikan. Pernyataan ini merujuk kepada:

a)

Good guy, bad guy

b)

Nibbling

c)

Trial ballon

d)

Red herring

e)

Outrageous

11.

Apakah kelebihan penggunaan e-dagang dalam perniagaan?

a)

Pemasaran yang luas

b)

Menggantikan konsep manual

c)

Boleh berhubung terus dengan pelanggan

d)

Modal yang rendah

12.

Kenalpasti kegunaan intranet dalam organisasi.

a)

Perkongsian maklumat yang lebih baik

b)

Menjimatkan masa

c)

Meningkatkan produktiviti

d)

Perkongsian sumber

e)

Pengurangan dalam penggunaan kertas

13.

ICT digunakan sepenuhnya terutama dalam mereka cipta produk iaitu dengan menggunakan Computer- Aided-Design (CAD) atau Computer- Aided-Manufacturing (CAM). Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:

a)

Peranan dalam pengeluaran

b)

Peranan dalam dalam pemasaran

c)

Peranan dalam kewangan

d)

Peranan dalam pengurusan sumber manusia

e)

Peranan dalam pengawalan inventori

14.

Penggunaan blog organisasi atau media sosial dalam mempromosikan produk. Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:

a)

Peranan dalam pengeluaran

b)

Peranan dalam dalam pemasaran

c)

Peranan dalam kewangan

d)

Peranan dalam pengurusan sumber manusia

e)

Peranan dalam pengawalan inventori

15.

Syarikat Allura menggunakan sistem Point of Sales (POS) untuk merekod keluar masuk stok perniagaan. Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:

a)

Peranan dalam pengeluaran

b)

Peranan dalam dalam pemasaran

c)

Peranan dalam kewangan

d)

Peranan dalam pengurusan sumber manusia

e)

Peranan dalam pengawalan inventori

16.

Maklumat pekerja dapat dikemaskini melalui sistem yang digunakan untuk merekod data pekerja. Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:

a)

Peranan dalam pengeluaran

b)

Peranan dalam dalam pemasaran

c)

Peranan dalam kewangan

d)

Peranan dalam pengurusan sumber manusia

e)

Peranan dalam pengawalan inventori

17.

Penggunaan ICT dapat mengurangkan kos penyediaan perancangan kewangan dan penyediaan belanjawan kewangan syarikat. Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:

a)

Peranan dalam pengeluaran

b)

Peranan dalam dalam perakaunan

c)

Peranan dalam kewangan

d)

Peranan dalam pengurusan sumber manusia

e)

Peranan dalam pengawalan inventori

18.

Penggunaan ICT dapat meningkatkan kecekapan dari segi peyimpanan rekod transaksi dan dapat digunakan dalam penyedian penyata kewangan. Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:

a)

Peranan dalam pengeluaran

b)

Peranan dalam dalam perakaunan

c)

Peranan dalam kewangan

d)

Peranan dalam pengurusan sumber manusia

e)

Peranan dalam pengawalan inventori

19.

Antara yang berikut, yang manakah contoh e-pemasaran?

a)

e-pay

b)

MOL

c)

e-Bay

d)

Lazada

e)

Zalora

20.

Antara yang berikut, yang manakah contoh e-dagang?

a)

e-pay

b)

MOL

c)

e-Bay

d)

Lazada

e)

Zalora

21.

MyEG, e-Hasil, e-Perolehan dan e-Aduan adalah contoh bagi:

a)

e-Perolehan

b)

Perbankan elektronik

c)

Kerajaan elektronik

d)

Mel elektronik

22.

Merupakan satu teknik yang memerlukan pendengar berupaya menterjemah semua bentuk mesej yang diterima sama ada pertuturan atau bahasa badan untuk memahami, menafsir, menilai dan memberi maklum balas terhadap mesej tersirat yang diterima seseorang.

a)

Mendengar secara aktif

b)

Mendengar secara empati dan objektif

c)

Mendengar secara kritikal dan non-judgemental

d)

Mendengar secara cetek dan mendalam

23.

Merupakan satu teknik yang memerlukan pendengar memberi tumpuan kepada mesej yang berbentuk lisan dan bukan lisan serta mengulangi mesej yang diterima untuk meningkatkan kefahaman terhadapnya.

a)

Mendengar secara aktif

b)

Mendengar secara empati dan objektif

c)

Mendengar secara kritikal dan non-judgemental

d)

Mendengar secara cetek dan mendalam

24.

Merupakan satu teknik yang memerlukan pendengar mendengar dengan minda yang terbuka serta mengelakkan daripada melakukan penghakiman awal. Pendengar juga harus mempunyai pendirian sendiri terhadap mesej yang diterima.

a)

Mendengar secara aktif

b)

Mendengar secara empati dan objektif

c)

Mendengar secara kritikal dan non-judgemental

d)

Mendengar secara cetek dan mendalam

25.

Kaedah ini harus dilakukan dalam komunikasi dua hala serta memerlukan persefahaman dari segi pemikiran dan perasaan antara kedua-dua pihak.

a)

Mendengar secara aktif

b)

Mendengar secara empati dan objektif

c)

Mendengar secara kritikal dan non-judgemental

d)

Mendengar secara cetek dan mendalam

26.

Rajah di atas merujuk kepada komunikasi bukan lisan jenis:

a)

Bertulis

b)

Visual

c)

Bahasa badan

27.

Media komunikasi ini sering digunakan oleh perniagaan untuk memasarkan produk perniagaan mereka secara efektif manakala individu menggunakannya untuk memperluaskan jaringan perhubungan peribadi mereka.

a)

Telefon

b)

Internet

c)

Intranet

d)

Surat menyurat

e)

Mel elektronik

28.

Media komunikasi ini adalah sejenis komunikasi sehala yang menyampaikan maklumat menerusi penulisan.

a)

Telefon

b)

Internet

c)

Intranet

d)

Surat - menyurat

e)

Mel elektronik

29.

Media komunikasi ini adalah sejenis pertukaran maklumat menggunakan komputer atau telefon pintar dengan sambungan internet atau intranet dengan cepat dan dapat meminimumkan penggunaan kos.

a)

Telefon

b)

Internet

c)

Intranet

d)

Surat - menyurat

e)

Mel elektronik

30.

Media komunikasi ini berbentuk nota kecil bertulis yang berbentuk arahan dan makluman yang biasanya berbentuk sehala dari atas ke bawah.

a)

Intranet

b)

Internet

c)

Memorandum

d)

Surat - menyurat

e)

Mel elektronik