Font size
WorksheetsBAB 8: KEMAHIRAN KOMUNIKASI
Total questions: 30
Worksheet time: 17mins
Nyatakan tiga proses komuniasi yang terakhir.
Dekod
Saluran atau media
Penerima
Enkod
Penghantar
Susun semula proses mendengar di bawah:
I. Menilai
II. Mengingati
III. Menerima
IV. Memahami
V. Memberi tindak balas
I, II, III, IV dan v
III, IV, II, I dan V
IV, III, II, V dan I
III, I, IV, V dan II
Berikut ialah mendengar secara berkesan kecuali,
Mengulang maksud pembicara
Menanya soalan
Mendengar secara kritikal dan non-judgemental
Mendengar secara cetek dan mendalam
Prinsip ini digunakan untuk mengelak daripada mengambil kesempatan untuk saling mempengaruhi keputusan perundingan menggunakan kedudukan masing-masing. Apakah prinsip berunding ini?
Guna kriteria yang objektif dan boleh terima
Tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan
Asingkan manusia daripada masalah
Jana pelbagai pilihan
Berikut ialah elemen-elemen perundingan kecuali,
Maklumat
Masa
Kuasa
Etika
Nasional
Prinsip-prinsip moral yang dipegang oleh seseorang individu atau sesuatu kumpulan atau masayarakat. Pernyataan ini merujuk kepada:
Kuasa
Pelaku atau personaliti
Etika
Budaya
Kesatuan sekerja memberikan tekanan kepada majikan untuk mendapatkan permintaan bagi kenaikan bayaran kerja lebih masa dan elaun-elaun lain selain mendapat kenaikan gaji. Pernyataan ini merujuk kepada:
Good guy, bad guy
Nibbling
Trial ballon
Red herring
Apparent withdrawal
Kesatuan sekerja mengalihkan perhatian pihak majikan daripada kenaikan gaji kepada kenaikan bayaran-bayaran lain seperti elaun dan bayaran kerja lebih masa. Pernyataan ini merujuk kepada:
Good guy, bad guy
Nibbling
Trial ballon
Red herring
Outrageous
Kesatuan sekerja membentangkan kehendak yang maksimum terhadap kenaikan gaji. Pernyataan ini merujuk kepada:
Good guy, bad guy
Nibbling
Trial ballon
Red herring
Outrageous
Kesatuan sekerja akan memaksa secara keterlaluan seperti mengancam akan mengadakan mogok jika kenaikan gaji yang dipohon tidak dipenuhi majikan. Pernyataan ini merujuk kepada:
Good guy, bad guy
Nibbling
Trial ballon
Red herring
Outrageous
Apakah kelebihan penggunaan e-dagang dalam perniagaan?
Pemasaran yang luas
Menggantikan konsep manual
Boleh berhubung terus dengan pelanggan
Modal yang rendah
Kenalpasti kegunaan intranet dalam organisasi.
Perkongsian maklumat yang lebih baik
Menjimatkan masa
Meningkatkan produktiviti
Perkongsian sumber
Pengurangan dalam penggunaan kertas
ICT digunakan sepenuhnya terutama dalam mereka cipta produk iaitu dengan menggunakan Computer- Aided-Design (CAD) atau Computer- Aided-Manufacturing (CAM). Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:
Peranan dalam pengeluaran
Peranan dalam dalam pemasaran
Peranan dalam kewangan
Peranan dalam pengurusan sumber manusia
Peranan dalam pengawalan inventori
Penggunaan blog organisasi atau media sosial dalam mempromosikan produk. Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:
Peranan dalam pengeluaran
Peranan dalam dalam pemasaran
Peranan dalam kewangan
Peranan dalam pengurusan sumber manusia
Peranan dalam pengawalan inventori
Syarikat Allura menggunakan sistem Point of Sales (POS) untuk merekod keluar masuk stok perniagaan. Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:
Peranan dalam pengeluaran
Peranan dalam dalam pemasaran
Peranan dalam kewangan
Peranan dalam pengurusan sumber manusia
Peranan dalam pengawalan inventori
Maklumat pekerja dapat dikemaskini melalui sistem yang digunakan untuk merekod data pekerja. Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:
Peranan dalam pengeluaran
Peranan dalam dalam pemasaran
Peranan dalam kewangan
Peranan dalam pengurusan sumber manusia
Peranan dalam pengawalan inventori
Penggunaan ICT dapat mengurangkan kos penyediaan perancangan kewangan dan penyediaan belanjawan kewangan syarikat. Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:
Peranan dalam pengeluaran
Peranan dalam dalam perakaunan
Peranan dalam kewangan
Peranan dalam pengurusan sumber manusia
Peranan dalam pengawalan inventori
Penggunaan ICT dapat meningkatkan kecekapan dari segi peyimpanan rekod transaksi dan dapat digunakan dalam penyedian penyata kewangan. Pernyataan ini merujuk kepada peranan ICT dalam:
Peranan dalam pengeluaran
Peranan dalam dalam perakaunan
Peranan dalam kewangan
Peranan dalam pengurusan sumber manusia
Peranan dalam pengawalan inventori
Antara yang berikut, yang manakah contoh e-pemasaran?
e-pay
MOL
e-Bay
Lazada
Zalora
Antara yang berikut, yang manakah contoh e-dagang?
e-pay
MOL
e-Bay
Lazada
Zalora
MyEG, e-Hasil, e-Perolehan dan e-Aduan adalah contoh bagi:
e-Perolehan
Perbankan elektronik
Kerajaan elektronik
Mel elektronik
Merupakan satu teknik yang memerlukan pendengar berupaya menterjemah semua bentuk mesej yang diterima sama ada pertuturan atau bahasa badan untuk memahami, menafsir, menilai dan memberi maklum balas terhadap mesej tersirat yang diterima seseorang.
Mendengar secara aktif
Mendengar secara empati dan objektif
Mendengar secara kritikal dan non-judgemental
Mendengar secara cetek dan mendalam
Merupakan satu teknik yang memerlukan pendengar memberi tumpuan kepada mesej yang berbentuk lisan dan bukan lisan serta mengulangi mesej yang diterima untuk meningkatkan kefahaman terhadapnya.
Mendengar secara aktif
Mendengar secara empati dan objektif
Mendengar secara kritikal dan non-judgemental
Mendengar secara cetek dan mendalam
Merupakan satu teknik yang memerlukan pendengar mendengar dengan minda yang terbuka serta mengelakkan daripada melakukan penghakiman awal. Pendengar juga harus mempunyai pendirian sendiri terhadap mesej yang diterima.
Mendengar secara aktif
Mendengar secara empati dan objektif
Mendengar secara kritikal dan non-judgemental
Mendengar secara cetek dan mendalam
Kaedah ini harus dilakukan dalam komunikasi dua hala serta memerlukan persefahaman dari segi pemikiran dan perasaan antara kedua-dua pihak.
Mendengar secara aktif
Mendengar secara empati dan objektif
Mendengar secara kritikal dan non-judgemental
Mendengar secara cetek dan mendalam
Rajah di atas merujuk kepada komunikasi bukan lisan jenis:
Bertulis
Visual
Bahasa badan
Media komunikasi ini sering digunakan oleh perniagaan untuk memasarkan produk perniagaan mereka secara efektif manakala individu menggunakannya untuk memperluaskan jaringan perhubungan peribadi mereka.
Telefon
Internet
Intranet
Surat menyurat
Mel elektronik
Media komunikasi ini adalah sejenis komunikasi sehala yang menyampaikan maklumat menerusi penulisan.
Telefon
Internet
Intranet
Surat - menyurat
Mel elektronik
Media komunikasi ini adalah sejenis pertukaran maklumat menggunakan komputer atau telefon pintar dengan sambungan internet atau intranet dengan cepat dan dapat meminimumkan penggunaan kos.
Telefon
Internet
Intranet
Surat - menyurat
Mel elektronik
Media komunikasi ini berbentuk nota kecil bertulis yang berbentuk arahan dan makluman yang biasanya berbentuk sehala dari atas ke bawah.
Intranet
Internet
Memorandum
Surat - menyurat
Mel elektronik
