NEW
Font size
WorksheetsSTORE FULLFILLMENT
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Link untuk proses request ATK rupa2 adalah
http://bit.ly/RequstATK
http://bit.ly/RequestATKOnline
http://bit.ly/RequestATKRuparupa
http://bit.ly/ATKRequestOnline
ATK apa saja yang disediakan oleh Ruparupa?
Kardus, Bubble Wrap, Sticker
Kardus, Wraping tipis, Lakban
Kardus, Bubble Wrap, Lakban
Kardus Wraping tipis, sticket
Dalam kolom komentar topik apa saja yang tersedia?
Selisih harga, Voucher Bermasalah, Refund, Return, Reoder dan lainnya
Refund, Return, Reorder, Selisih Harga
Perubahan Pengiriman, Refund, Return, Selisih Harga dan Lainnya
Selisih Harga, Voucher Bermasalah, Refund, Return, Perubahan Pengiriman dan Lainnya
Berapa jam proses perhitungan Service Level Agreement (SLA) untuk metode order Delivery JNE & NCS
4 Jam
2 Jam
1 Jam
3 Jam
Dokumen tanda terima penyerahan barang ke kurir Mr. Speedy harus di isi data sebagai berikut, kecuali..
Alamat Customer
Alamat kurir
Nomor Invoice
Keterangan detail pengambilan
Berikut yang bukan termasuk dalam proses print TTPU adalah
Masukan Password / PIN OMS CS
Pilih Order yang akan dikonfirmasi & Print
Pilih Button Order
Masukan Koli Barang
Jika store mengalami kendala seperti Voucher expired, barcode tidak muncul atau server bermasalah saat orderan sedang di proses, apakah SLA bisa diperbaiki?
Tidak bisa
Bisa, dengan approval manager
bisa, infokan di kolom komentar
Bisa, sebelum 2 jam
Jika Pin untuk mengaktifkan voucher tidak ada, bagaimana cara kita untuk mengetahuinya?
Japri PIC Ruparupa
Info ke Grup Ruparupa
Login dengan User MGR, Pin Checker, masukan Invoice Number, Pickup Voucher
Login dengan User CS, Pic Checker, Masukan Invoice Number, Pickup Voucher
Apa perbedaan akun oms manager dengan akun oms CS?
Akun Oms manager bisa Print invoice, akun CS Tidak bisa
Akun Oms manager tidak bisa print packing slip, dan akun CS bisa Print Packing Slip
Akun Oms manager bisa get PIN untuk transaksi, dan akun CS tidak bisa
Akun Oms manager bisa melihat data customer, dan akun CS tidak bisa
Orderan masuk ke Store Jam 20.00, dan baru di buka oleh toko besok pagi jam 8.00, apakah orderan akan over SLA?
Iya, jika dikerjakan > 2 Jam
Tidak karena SLA tidak terhitung pada jam tersebut
Iya, karena SLA sudah dihitung pada jam tersebut
tidak, jika dikerjakan < 2 Jam
Sistem akan memanggil gosend secara otomatis apabila status pada OMS sudah pada ?
Shipped
Stand By
Ready To Pickup
Picked
Perhitungan SLA dimulai dari pukul 10.00 WIB sd pukul ?
19.00 WIB
21.00 WIB
18.00 WIB
20.00 WIB
Apa arti Picked pada menu OMS Ruparupa adalah ?
Product sudah diterima oleh customer
Product sedang dalam perjalanan pengiriman ke alamat customer
Store sudah menyelesaikan proses packing
Sudah terjadi serah terima barang dengan Kurir
Jika barang sudah diterima oleh customer dengan pengiriman ownfleet, maka CS harus..
Klik Konfirmasi Barang Sampai
Tulis di kolom komentar
Konfirmasi ke ruparupa
Konfirmasi ke Pihak pengiriman
Jika kode OTP tidak dimiliki customer, adakah solusi untuk kode pickupnya?
Input No. KTP customer dan input No KTPnya di OMS
Minta pin akun Ruparupa customer
Minta Hp customer dan cek langsung
Minta No Hp customer dan input
Selain pada email manager, PIN ruparupa dapat diperoleh melalui OMS pada menu
Support
Store Manager
Dashboard
Home
Apa definisi dari SLA?
Service Level Ace
Sistem Level Ace
Service Level Agreement
Service Level Age
Pada menu apa, CS dapat melihat live tracking Gosend?
Menu Dashboard
Aplikasi Gojek
Live Location WhatsApp Driver
Status Pengiriman
Pengiriman apa saja yang tersedia di Ruparupa, Kecuali?
3PL, Gosend, 3PL
Ownfleet, 3PL, Gosend, Pickup, Mr.Speedy
Mr.Speedy, Ownfleet, 3PL
Ownfleet, 3PL, Gosend, Mr.Speedy
Media Komunikasi apa yang tersedia untuk store berkomunikasi dengan Team Ruparupa?
Kolom Komentar
WA
Avaya
