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Evaluación final - Asignaturas SENA - 2do. periodo

Total questions: 15

Worksheet time: 23mins

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1.

Como elemento novedoso y de flexibilidad en la nueva normativa, en adelante los organismos y entidades identificarán los Núcleos Básicos del Conocimiento –NBC- que contengan las disciplinas académicas o profesiones, de acuerdo con la clasificación establecida en el Sistema Nacional de Información de la Educación Superior -SNIES, con el propósito de hacer efectivo el acceso al empleo público en igualdad de condiciones de quienes cuentan con una profesión perteneciente a un mismo ramo del conocimiento.


El párrafo anterior hace referencia a cuál de las siguientes normativas.

a)

Acuerdo 060, el cual articula las comunicaciones interinstitucionales.

b)

Decreto 1083 del 2015, quien regula la normatividad de los manuales de funciones.

c)

Decreto 1620, habla de la ventanilla única de correspondencia.

d)

Decreto 2150

2.

El texto que no necesariamente es extenso, aunque tampoco corto, en el que exponemos quienes somos, cuál es nuestra experiencia laboral y cuáles son las habilidades y talentos que nos definen en el campo laboral, se conoce como.

a)

Conducto regular.

b)

Norma de calidad.

c)

Curriculum Vitae.

d)

Perfil profesional.

3.

El manual de funciones debe considerar siempre parámetros que permitan la igualdad de condiciones.


¿Cuál de las siguientes opciones de respuesta es la correcta?

a)

Identificación y ubicación del empleo. Contenido funcional. Conocimientos básicos o esenciales. Antecedentes. Requisitos de formación académica y experiencia.

b)

Identificación y ubicación del empleo. Contenido funcional.Competencias Comportamentales. Requisitos de formación académica y experiencia.

c)

Identificación y ubicación del empleo. Contenido funcional. Conocimientos básicos o esenciales. Competencias Comportamentales. Requisitos de formación académica y experiencia.

d)

Identificación. Contenido funcional. Conocimientos básicos o esenciales. Competencias actitudinales. Requisitos de formación académica y experiencia. Perfil profesional.

4.

Su principal objetivo es verificar que el sistema de gestión de calidad de la empresa se encuentre alineado y conforme con la disposición planificada, con los requisitos de la norma y con los requisitos del sistema establecido por la organización.


Lo anterior hace referencia a:

a)

Auditoría Externa

b)

Sistema de gestión de la calidad.

c)

Auditoría Interna

d)

Norma ISO 9000:2000.

5.

El «documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que provee, para el uso común y repetitivo, reglas, directrices o características para actividades o, sus resultados dirigido a alcanzar el nivel óptimo de orden en un concepto dado» es conocido como:

a)

Norma.

b)

Protocolo de uso del correo electrónico.

c)

Manual de funciones.

d)

Plan de auditoría.

6.

El proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar las dinámicas de las organizaciones, se conoce como:

a)

Procedimiento de calidad.

b)

Auditoría.

c)

Recepción de información.

d)

Estructura organizacional.

7.

El documento que regula los requerimientos de conocimiento, experiencia y demás competencias exigidas para el desempeño de estos es:

a)

Conducto regular.

b)

Protocolo de la ventanilla única de correspondencia.

c)

Norma técnica.

d)

Manual de funciones.

8.

El objetivo principal es utilizar parámetros generales comunes en la mayoría de los países queriendo buscar los mismos estándares en la producción.


Lo anterior se conoce como:

a)

Norma de calidad.

b)

Auditoría de Calidad.

c)

Norma ISO 9000.

d)

Norma ISO 19011.

9.

La reglamentación que establece las pautas para la administración de las comunicaciones en las entidades públicas y privadas que cumplen funciones públicas se conoce cómo:

a)

Decreto 1620

b)

Acuerdo 060

c)

Decreto 1083

d)

Acuerdo 583

10.

La persona encargada de realizar revisión sistemática, metódica y exhaustiva en los procesos de gestión de la calidad es:

a)

Auditor.

b)

Coordinador de calidad.

c)

Auditado.

d)

Gestor de calidad.

11.

«Administradora de Empresas Turísticas y Hoteleras con experiencia laboral en el sector hotelero y en áreas como la recepción y las reservas, las comidas, las ventas y el marketing. Persona hábil y con potencial humanístico».


El anterior ejemplo de perfil profesional a cual de las siguientes opciones de respuesta corresponde:

a)

Perfil profesional competencias profesionales y personal.

b)

Perfil profesional resumen ejecutivo.

c)

Perfil elementos diferenciadores.

12.

Cuál de las siguientes opciones de respuesta corresponde a las ventajas que trae consigo el proceso de auditoría interna.

a)

Gran oportunidad para la empresa de avanzar hacia la mejora continua. Sirven para facilitar la inscripción en un registro del sistema de la calidad de la organización con referencia a una norma internacional. Genera certificación de calidad.

b)

Gran oportunidad para la empresa de avanzar hacia la mejora continua. Permiten comprobar la eficacia y la eficiencia del sistema en la consecución de los objetivos de la calidad establecidos. Indica quien puede ser auditor.

c)

Gran oportunidad para la empresa de avanzar hacia la mejora continua. Sirven para facilitar la inscripción en un registro del sistema de la calidad de la organización con referencia a una norma internacional.

13.

Identificación y ubicación del empleo


Contenido funcional: que comprende el propósito principal y la descripción de funciones esenciales del empleo.


Conocimientos básicos o esenciales.

Competencias Comportamentales


Requisitos de formación académica y experiencia.


Lo anterior corresponde a:

a)

Normatividad de la ventanilla única de correspondencia.

b)

Manual de funciones

c)

Características de perfil profesional.

d)

Características del auditor.

14.

Es un servicio de red que permite mandar y recibir mensajes con múltiples destinatarios o receptores, situados en cualquier parte del mundo. La facilidad de uso, rapidez y el bajo costo de la transmisión de información han hecho que la mayoría de las instituciones y particulares hagan uso de su servicio.


Lo anterior habla de:

a)

Sistema de archivo.

b)

Correo electrónico.

c)

Formato para registrar la correspondencia.

15.

Señale la opción de respuesta que deba ir en la línea.


Un _____________ es simplemente el lugar físico en el que se anotan los datos.

a)

Registro.

b)

Control.

c)

Formato.

d)

Acta.