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FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Total questions: 14

Worksheet time: 42mins

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1.

Atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior y mantener y hacer crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades, Es la meta de:

a)

Marketing

b)

Servicio al Cliente

c)

Mercado

d)

Cliente

2.

Estados de carencia percibida. se refiere a

a)

Necesidades

b)

Marketing

c)

Mercadotécnica

d)

Servicio al Cliente

3.

Forma que adopta una necesidad

humana moldeada por la cultura

y la personalidad del individuo. Es el concepto de:

a)

Deseo

b)

Necesidades

c)

Mercadotécnica

d)

Servicio al Cliente

4.

Deseos humanos respaldados

por el poder de compra. Es el concepto de:

a)

Demandas

b)

Necesidades

c)

Mercadotécnica

d)

Servicio al Cliente

5.

Acto de obtener de alguien un

objeto deseado, ofreciéndole

algo a cambio. Es el concepto de:

a)

Intercambio

b)

Deseo

c)

Ofertas de Mercado

d)

Marketing

6.

Cierta combinación de productos,

servicios, información o experiencias

que se ofrece a un mercado

para satisfacer una necesidad o

un deseo. Es el concepto de:

a)

Satisfacción

b)

Deseo

c)

Ofertas de Mercado

d)

Marketing

7.

El error de poner mayor atención

a los productos específicos que

ofrece una compañía, que a los

beneficios y experiencias

producidos por los mismos. Es el concepto de:

a)

Miopía de marketing

b)

Deseo

c)

Ofertas de Mercado

d)

Necesidad

8.

Conjunto de todos los compradores

reales y potenciales

de un producto o servicio. Es el concepto de:

a)

Miopía de marketing

b)

Deseo

c)

Mercado

d)

Mercadotecnia

9.

El arte y la ciencia de elegir

mercados meta y establecer

relaciones redituables con ellos. Es el concepto de:

a)

Miopía de marketing

b)

Deseo

c)

Administración de marketing

d)

Mercadotecnia

10.

La idea de que las decisiones de

marketing de una compañía

deberían tomar en cuenta

los deseos de los consumidores,

las necesidades de la compañía,

y los intereses a largo plazo tanto

de los consumidores como de la

sociedad. Es la definición de:

a)

Miopía de marketing

b)

Marketing digital

c)

Marketing Social

d)

Mercadotecnia

11.

Evaluación que hace el cliente de

la diferencia entre todos los beneficios

y todos los costos de una

oferta de marketing, con respecto

a las ofertas de los competidores. Es la definición de:

a)

Administración de las relaciones con los clientes

b)

Concepto de producción

c)

Valor percibido por el cliente

d)

Concepto de Producto

12.

Evaluación que hace el cliente de

la diferencia entre todos los beneficios

y todos los costos de una

oferta de marketing, con respecto

a las ofertas de los competidores. Es la definición de:

a)

Servicio al cliente

b)

Mercadólogo

c)

Satisfacción del Cliente

d)

Concepto de Producto

13.

Las 4Ps de Mix de Marketing son:

a)

Producto, Plaza, Promoción, Precio

b)

Plaza, Promoción, Participación, Plan de Comunicación

c)

Posicionamiento, Precio, Producto, Propaganda

d)

Publicidad, Planeación, Producto, Precio

14.

Inmenso sistema público de redes

de computadoras que conecta a

usuarios de todo tipo en todo el

mundo entre sí y a un depósito de

información sorprendentemente

grande. Es el concepto de :

a)

Internet

b)

Intranet

c)

Facebook

d)

Todas las anteriores