WorksheetsImagen C
Total questions: 34
Worksheet time: 17mins
Modelo de comportamiento esperado de los miembros de la organizacion
Heroes
ritos
smibolos
historias
La entrega de premios o regalos es una de las técnicas promocionales que más se utilizan en España y que mayor aceptación tienen entre el público de nuestro país
Bonus-pack
Ofertas de premios
Promoción
Rembolso
Pueden servir para reforzar el sentimiento de hermandad entre los empleados, o para aumentar su crecimiento de orgullo por pertenecer organización
simbolos
valores
Ritos
Fundadores y lideres
Su gran poder se encuentra en su carga afectiva y la cantidad de significados distintos que puede contener
Simbolos
Valores
Ritos
Fundadores o lideres
Es la principal técnica cuantitativa que se utiliza para el análisis y el estudio de la imagen corporativa
Entrevista
Logos
Encuesta
Iconos
Son las convicciones sobre las que se basa la forma de pensar y actuar de la organización y sus miembros. Marcan su comportamiento, en función de lo que piensan que son y como deben actuar
simbolos
ritos
Valores
fundadores o lideres
Se concreta en su estilo de organizacion y de comportamiento, lo que lleva a lo que Edgar H. Shein define como el nivel mas profundo de presunciones básicas y creencias, son respuestas que ha aprendido el grupo ante sus problemas de subsistencia en el medio externo y ante sus problemas de integración interna
Cultura corporativa
Identidad corporativa
Icono corporativo
Imagen corporativa
Implican la recogida y el analisis de datos principalmente mediante encuestas, partiendo de la definicion de un universo y seleccionando una muestra estadisticamente representativa dormada por unidades muestrales de las que se obtiene información
Tecnicas exploratorias
Tecnicas representativas
Tecnicas cualitativas
Tecnicas cuantitativas
Pueden definirse como el formato que adquiere la pregunta y que hace el encuestado tenga que decantarse y manifestar una puntuacion determinada para un atributo concreto
Escalas
Proceso de compra
Escalas de medida
Categorizaciones
Se da en organizaciones con una figura central muy fuerte, orgullosa y jerarquizada segun la distancia al centro del poder
Cultura de poder
cultura de funcion
cultura de tarea
cultura de persona
Se dividen en dos grupos: escalas metricas y escalas no metricas. Las primeras permiten que el investigador pueda realizar mas analisis estadisticos de los datos que las segundas
Escalas de medida
Escalas basicas
Escalas
Escalas metricas
Se centra en la burocracia y la racionalización. En ella, la descripción exacta de las funciones profesionales es mas importante que las personas que las ejecutan
cultura de poder
cultura de funcion
cultura de tarea
cultura de persona
Los resultados de la investigación deben medir lo que dicen medir y no otro concepto
investigacion objetiva
investigacion valida
Investigación sistematica
Investigación fiable
El objetivo principal es llevar a cabo un proyecto especifico, facilitando las herramientas necesarias para lograrlo con rapidez y eficacia
cultura de poder
cultura de función
cultura de tarea
cultura de persona
Para analizar el diagnostico de la imagen corporativa. Su objetivo principal es descubrir las motivaciones autenticas de los individuos, se les presentan una serie de estímulos ambiguos
Técnicas cualitativas
Observación participante o en profundidad
Técnicas proyectivas
Técnicas cualitativas
Su objetivo es principalmente el incremento del volumen de ventas mediante el fenómeno de la aceleración en la compra
Promoción
Cupones
Ventas
Descuento
Se encuentra en organizaciones formadas por profesionales acostumbrados a trabajar individualmente
cultura de persona
Concursos
Promociones
Encuesta
Especiales por exhibición preferente del producto en el punto de venta, en el escaparate o por colaboración publicitaria
Descuentos
Concesiones
Incentivos
Promociones
Discusion estructurada sobre una tematica conforme a dos principios: el principio de sinergia y el efecto bola de nieve, las ideas de unos participantes arrastran y/o inspiran a otro
Entrevista
Observacion participante
Encuesta
reunion o entrevista de grupo
Vender construyendo imagen, es decir, además de influir en ventas, ayuda construir y reforzar la imagen y el posicionamiento de la marca e incluso su fidelización
Promocional
Acciones promocionales
Marketing promocional
Nuevo panorama
Es el indicador mas simple de la marca. Una marca conocida significa confianza para el consumidor, y existen muchos estudios que no dejan lugar a duda
Calidad percibida
Notoriedad
Asociaciones de marca
Otros activos
politica de relacion con las comunidades indif¿genas y de respeto por la cultura en los sitios donde estamos presentes
repsonsabilidad
Notoriedad
Asociaciones de marca
Otros activos
La elaboración de un ___________ de la imagen supone la elaboración de un plan de actuación futura que debe contener los objetivos de imagen seleccionados, la politica de imagen que debe ser coherente con la politica de identidad y la mision de la empresa y un plan de actuaciones
Plan estrategico
Plan de comunicación
Asociaciones de marca
Otros activos
Es el resultante de las percepciones manifiestas del publico (segmento de poblacion o mercado), relacionando una determinada empresa con una serie limitada de otras que compiten con ella
Posicionamiento analitico
Posicionamiento estrategico
Posicionamiento
Valor de marca
Como complemento del posicionamiento analitico, es el posicionamiento estratégico es la intención de situar una "marca ideal" en la mente del consumidor
Posicionamiento analitico
Posicionamiento estrategico
posicionamiento
valor de marca
Permite medir actitudes o sentimientos de los encuestados hacia marcas concretas, utilizando para ello categorías opuestas de una misma dimension estudiada, ademas permiten establecer comparaciones entre diferentes marcas o empresas
Bonus-pack
Out-pack
Diferencial semantico
RSS
Es el primer paso para crear un nombre corporativo, tener claros motivos
Forma
Estrategia
Atributos
Registro
Permite ahondar en una cuestión determinada para proporcionar ideas mas generales, abordando de manera mas profunda el estudio de la cuestión de que se trate, suelen utilizarse técnicas de carácter cualitativo
Investigacion concluyente
Investigacion exploratoria
Investigacion excluyente
Investigacion optima
Se utilizan tecnicas de tipo cuantitativo, por lo que se trabaja con muestras grandes en términos estadísticos pudiendose extrapolar las conclusiones
Investigacion exploratoria
Investigacion concluyente
Recoplacion de datos
Analisis e interpretacion de dtos
La identidad transmitida de una empresa, y por tanto proyectada
Dimension imagen
Dimension identidad
Dimension comunicación
Dimension
Esta etapa se alarga mas o menos en el tiempo segun se trate de tecnicas cualitativas o cuantitativas
Analisis e interpretacion de datos
Recopilacion de datos
Informe de investigacion
Tecnicas cualitativas
En el se plasman los resultados obtenidos en la investigacion, debe recoger los aspectos claves, claves, asi como las relaciones entre variables mas estrategicas
analisis de interpretacion de datos
informe de investigacion
recopilacion de datos
investigacion exploratoria
Tienen en cuenta el contexto o marco de referencia en que se produce el fenómeno a investigar asi como la dinámica social en que se genera. Han de dar respuesta a cual es y como se forma dicha imagen en la mente de los consumidores, tratan de conocer el mundo psiquico de las personas intentando comprender lo que los entrevistados nos cuentas sobre conceptos tales como esperanzas ilusiones, fantasias.
Tecnicas cuantitativas
Tecnicas cualitativas
Tecnicas exploratorias
Tecnicas cualitativas directas
Es un intangible quelas empresas gestionane estrategicamente y en consecuencia de los buenos resultados economicos y de un comportamiento socialmente responsable
Reputacion
identidad
responsabilidad
Icono corporativo
