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WorksheetsEvaluation finale 90 questions
Total questions: 90
Worksheet time: 45mins
La centrale d'achat permet de massifier les achats
VRAI
FAUX
Cochez les missions de la centrale d'achat
Massification des achats
Obtenir de meilleurs tarifs
Planifier les promotions
Acheter les camions de livraison
Un frigo bien plein le soir est une garantie de rayon bien rempli le matin
VRAI
FAUX
Le tri des fruits et légumes doit être quotidien et dans le détail
VRAI
FAUX
Une mise à jour des prix tous les 2 jours est suffisante
VRAI
FAUX
Le nombre de fruits et légumes a beaucoup augmenté au moment des découvertes de l'Amérique et de la Chine
VRAI
FAUX
Cocher les Fruits et légumes originaires d'Amérique
Courgettes
Pommes de terre
Maïs
Tomates
L'entrepôt est un lieu de stockage des marchandises.
VRAI
FAUX
La logistique est utile au magasin au quotidien
VRAI
FAUX
La plateforme est un lieu de passage et d'éclatement des marchandises
VRAI
FAUX
La DI c'est ...
Démarque inconnue
Démarque identifiée
Démarque inutile
La DC c'est
La démarque contrôlée
La démarque connue
La démarque certifiée
Les produits dont la DLUO est dépassée sont à passer en casse et jeter
VRAI
FAUX
Les profils couleurs sont associés aux compétences
VRAI
FAUX
Le sourire est primordial dans l'accueil du client
VRAI
FAUX
On peut renseigner un client tout en continuant son travail
VRAI
FAUX
Cochez les 4 enjeux de l'accueil du client
Satisfaction du client
Fidélisation du client
Manipulation du client
Pérennité de l'entreprise
Développer la rentabilité de l'entreprise
Cocher les 2 règles pour apaiser le stress de l'attente
Expliquer clairement
Remettre le client à sa place
Comprendre sans prendre parti
Ignorer le client en colère
La centrale d'achat permet de massifier les achats
VRAI
FAUX
La rapidité de réaction est un avantage de la centrale d'achat
VRAI
FAUX
Le règlement intérieur est rédigé par le ministère du travail
VRAI
FAUX
Seul le salarié paie les cotisations sociales
VRAI
FAUX
L'affichage des horaires est obligatoire avec deux semaines d'avance
VRAI
FAUX
L'inventaire de fin d'année est l'inventaire...
(a)
On range la réserve après l'inventaire
VRAI
FAUX
L'inventaire est indispensable à la validation des résultats du magasin
VRAI
FAUX
Quelle est la hauteur d'implantation idéale pour la vente?
Hauteur du crâne
Hauteur des yeux
Hauteur des genoux
Hauteur du torse
La gamme est constituée de plusieurs marques
OUI
NON
Les premiers prix se positionnent
A hauteur du torse
A hauteur des yeux
A hauteur des genoux
A hauteur du crâne
Les produits de marque distributeur se positionnent
A hauteur des genoux
A hauteur du torse
A hauteur des yeux
A hauteur du crâne
La casse (enregistrée) fait partie de la démarque connue.
VRAI
FAUX
Seul l'inventaire physique peut déterminer le montant réel de la démarque inconnue.
VRAI
FAUX
La démarque c'est l'affaire de tous
VRAI
FAUX
Le marketing sensoriel est présent partout dans un hypermarché
VRAI
FAUX
Les sens sont au nombre de ...
4
2
6
5
3
Le marketing sensoriel incite le client à l'acte d'achat en...
flattant son ego
accroissant son bien-être
Les 4 P sont :
La place
Le client
Le produit
Le prix
La promotion
A quel "C" correspond le P de PRODUIT ?
Commerce
Client
Communication
Coût
Le cerveau, au niveau psychologique, se compose de combien de parties?
2
3
5
1
Le cerveau reptilien est la partie du cerveau qui sert à raisonner
VRAI
FAUX
Quand on ressent une émotion, on fait appel au cerveau...
Reptilien
Limbique
Neocortex
Quelles formes de communication sont-elles utilisées dans la vente?
Communication corporelle
Communication verbale
Communication inter-personnelle
Communication non verbale
Le regard est important dans un entretien de vente
VRAI
FAUX
La reformulation n'est pas importante dans en entretien de vente
VRAI
FAUX
Le marketing favorise l'acte d'achat
VRAI
FAUX
Dans le marketing l'emballage fait partie de la politique PRODUIT
VRAI
FAUX
La part du non verbal dans la communication est de
7%
55%
60%
75%
Cocher les éléments faisant partie de la communication non verbale
La posture
La gestuelle
Le regard
La distance
Que signifie ce symbole couleur?
INTERDICTION
DANGER
SECOURS
OBLIGATION
Quelle est la température maximum pour conserver un produit surgelé ?
-18 degrés
-24 degrés
-30 degrés
-15 degrés
Quelle est la cause la plus importante d'accident de travail ?
Accident de plein pied
Chute de hauteur
Manutention manuelle
Outils
Les réserves se trouvent toujours à l'entrée du magasin
VRAI
FAUX
La surface de circulation correspond à quel pourcentage de la surface totale du magasin ?
90%
60%
70%
40%
Cochez les 4 performances commerciales à prendre en compte pour évaluer les indicateurs commerciaux
Le panier moyen
Le nombre de clients journaliers
La surface du magasin
Le panier article
Le taux de transformation
Le panier moyen est le montant moyen d'achat des clients du magasin
VRAI
FAUX
Cochez les 3 raisons de la mise en place d'une promotion
Evènement calendaire
Nouveau produit
Liquidation d'un stock
Fin de vie d'un produit
Humeur du directeur
L'anniversaire du magasin est un évènement calendaire
VRAI
FAUX
Cochez les 3 types de promotion
Par la notoriété
Par le prix
Par le jeu
Par l'objet
Par le visuel
Cochez les familles de produits ne pouvant pas bénéficier de remise de plus de 34%
L'alimentaire
L'animalerie
La droguerie
L'hygiène
La vaisselle
Les soldes sont organisées par décret préfectoral...
3 fois par an
2 fois par an
Tous les mois
Au bon vouloir de la préfecture
Quels sont les 4 types de conflit ?
Le conflit d'idées
Le conflit de personnes
Le conflit de communications
Le conflit de positions
Le conflit d'intérêts
La destruction d'un bien lors d'un conflit est une agression physique
VRAI
FAUX
Un conflit de positions oppose deux personnes n'ayant pas les mêmes idées
VRAI
FAUX
Il existe combien de type de zone de chalandise ?
3
2
1
4
La zone de chalandise isochrone prend en compte la distance
VRAI
FAUX
La zone primaire est la plus éloignée du magasin
VRAI
FAUX
Cocher les moyens de paiement autorisés chez Casino
Casino Max
Carte bancaire
Bons achat + bons de réduction
Chèques
Espèces
Le délai moyen d'encaissement d'un chèque est de
2 jours
4 jours
6 jours
10 jours
Les Drive installés en centre ville sont des Drive
Solo
Adossé
Picking
Piétons
Cochez les critères à prendre en compte pour substituer les produits en ruptures
Le grammage
Le prix
La marque
Le mode de fabrication (production)
Le parcours du Driver en magasin est important concernant les Drive solo
VRAI
FAUX
Dire les choses et être clair est une règle à adopter envers le client mécontent
VRAI
FAUX
Quand on ressent une émotion, on fait appel au cerveau...
Reptilien
Limbique
Neocortex
LE RENDU MONNAIE SUR LES TICKETS RESTAURANT EST AUTORISE
VRAI
FAUX
Les 3 flux financiers en caisse sont ....
Les espèces
La monétique (CB...)
Les virements
Les titres papiers (chèques, tickets, bons divers....)
Un client peut payer un jeu vidéo en ticket restaurant
VRAI
FAUX
Le rayon liquide est implanté en entrée de magasin
VRAI
FAUX
Les têtes de gondole sont destinées aux produits 1er prix
VRAI
FAUX
RED BULL est une marque qui fait partie des boissons gazeuses
VRAI
FAUX
Quel est l'emplacement le plus vendeur dans une gondole
En haut de la gondole
A hauteur des yeux
En bas de la gondole
Les profils couleurs sont associés aux compétences
VRAI
FAUX
Il y a des bons et des mauvais styles
VRAI
FAUX
Quel est la seule action qui peut déterminer avec exactitude la démarque inconnue?
(a)
Le vol des clients est très majoritaire dans la démarque inconnue.
VRAI
FAUX
Cochez l'intrus parmi ces propositions d'étapes de la vente
L'accueil du client
La reformulation
La validation de la vente
L'argumentation
La vente additionnelle
Quelle est l'étape de la vente qui permet de bien " verrouiller" le besoin du client
La présentation du prix
La reformulation
La prise de congé
L'accueil du client
Cocher les produits munis de DDM
Boîte de sardines
Riz
Jambon en tranche
Yaourth
Glace
La zone froide du magasin est positionné près des frigos
VRAI
FAUX
L'entrée du magasin est toujours positionnée..
A droite du magasin²
A gauche du magasin
La surface du magasin est composée de 2 parties.
La surface de circulation et la surface de...
(a)
