wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

CA01 L2: KOMUNIKASI 2 HALA

Total questions: 40

Worksheet time: 21mins

Name
Class
Date
1.

Apakah objektif komunikasi dua hala?


I. Untuk bersetuju

II. Untuk memujuk

III. Untuk memberitahu

IV. Untuk menyelesaikan masalah

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

2.

Bagaimanakah turutan kepada langkah-langkah penting dalam proses komunikasi dua hala?

a)

Penghantar, penerima, maklum balas.

b)

Penghantar, maklum balas, penerima.

c)

Penerima, maklum balas, penghantar

d)

Maklum balas, penghantar, penerima

3.

Pilih kenyataan yang BETUL mengenai maklum balas informasi.

a)

Respon penerima sahaja

b)

Respon penghantar sahaja

c)

Respon penerima yang sampai ke penghantar

d)

Respon penerima dan penghantar secara serentak

4.

Apakah prosedur dalam pemilihan bahasa yang sesuai apabila berkomunikasi?


I. Topik komunikasi

II. Kumpulan sasaran

III. Tujuan komunikasi

IV. Teknik komunikasi

a)

I dan II

b)

II dan III

c)

II dan IV

d)

III dan IV

5.

Bagaimanakah informasi boleh disampaikan kepada pekerja di tempat kerja?


I. Elektronik

II. Mekanikal

III. Secara manual

IV. Secara elektronik

a)

I dan II

b)

II dan III

c)

II dan IV

d)

III dan IV

6.

Bagaimana kemahiran komunikasi dua hala boleh dipraktikkan di tempat kerja?

a)

Melalui mesyuarat

b)

Melalui hubungan sosial

c)

Melalui hubungan bertulis

d)

Melalui hubungan pergerakan

7.

Bagaimanakah mesej boleh disampaikan oleh penyampai kepada penerima secara berkesan?

a)

Apabila panggilan berulang kali

b)

Apabila disampaikan secara bersemuka

c)

Apabila disampaikan dengan penuh keyakinan

d)

Apabila ianya dapat difahami dan memenuhi matlamat

8.

Senaraikan objektif-objektif dalam komunikasi.


I. Untuk memujuk

II. Untuk menyelesaikan masalah

III. Untuk menyampaikan maklumat

IV. Untuk menguruskan organisasi

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

9.

Apakah kebaikan apabila menyebarkan maklumat kepada pekerja?


I. Membuat promosi

II. Melaksanakan keputusan

III. Membina perhubungan awam

IV. Membantu dalam perancangan

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

10.

Apakah prinsip komunikasi yang perlu diikuti untuk maklumat elektronik?

a)

Adab komunikasi

b)

Tidak menukar pesanan asal

c)

Bercakap lembut dan perlahan

d)

Jujur dalam memberikan pandangan

11.

Apakah cara paling senang untuk mengenal pasti dokumen yang dilabelkan sebagai dokumen sulit?

a)

Tulis di atas sampul ”Jangan Buka”

b)

Dihantar sendiri menggunakan tangan

c)

Disahkan sebagai sulit kepada syarikat penghantar

d)

Dilabelkan menggunakan warna merah yang jelas tertulis “Sulit”

12.

Pilih prosedur yang BETUL untuk mengedarkan maklumat secara manual.


I. Terima dokumen

II. Rekod dokumen

III. Hantar kepada penerima

IV. Diserahkan kepada ketua jabatan

a)

I, II III, IV

b)

II, III, IV, I

c)

II, III, I, IV

d)

II, IV, III, I

13.

Bagaimanakah maklumat boleh disampaikan kepada khalayak dengan efektif?

a)

Mempelajari bahasa sebelum digunakan

b)

Fahami maklumat sebelum menyampaikannya

c)

Pesanan dikenal pasti dan disampaikan kepada penyelia

d)

Padankan maksud maklumat dengan keperluan khalayak

14.

Apakah langkah yang perlu dihindarkan apabila berurusan dengan maklumat sulit?

a)

Memberitahu kawan

b)

Rujuk kepada ketua jabatan

c)

Memberitahu status maklumat

d)

Bekalkan maklumat yang diperlukan

15.

Apakah tingkah laku yang perlu ada dalam menangani maklumat sulit?

a)

Memahami asas kerahsiaan

b)

Memahami keperluan sendiri

c)

Memahami keperluan syarikat

d)

Memahami cara menangani dokumen sulit

16.

Bagaimanakah cara untuk mengendali dokumen sulit?

a)

Simpan di dalam fail pejabat

b)

Simpan di dalam fail peribadi

c)

Kongsi antara rakan sekerja

d)

Rekod sebagai dokumen sulit

17.

Apakah cara terbaik untuk memastikan pekerja tidak berkongsi maklumat sulit?

a)

Jangan berikan maklumat yang betul

b)

Memahami tugas dan tanggungjawab

c)

Membiarkan pekerja memilih maklumat yang betul

d)

Mempunyai memori yang baik dan boleh menjalankan kerja secara bersendirian

18.

Siapakah yang bertanggungjawab apabila maklumat rahsia tersebar kepada umum?

a)

Pembekal elektronik kerana tidak sediakan kata laluan

b)

Penghantar bertanggungjawab jika membaca maklumat itu

c)

Penerima kerana menerima maklumat tanpa ditapis terlebih dahulu

d)

Penghantar bertanggungjawab terhadap segala kerugian dan kerosakan yang telah dialami oleh defenden

19.

Apakah yang mungkin berlaku jika berlaku penggunaan atau pendedahan maklumat tanpa kebenaran yang telah dijangkakan?

a)

Tiada tindakan boleh dikenakan jika tiada berlaku pecah amanah dan tiada berlaku pendedahan yang tidak dibenarkan

b)

Tindakan boleh dikenakan jika tiada berlaku pecah amanah dan tiada berlaku pendedahan yang tidak dibenarkan

c)

Apa yang telah berlaku boleh dibawa berunding dengan memberi pelbagai alasan supaya tiada tindakan diambil

d)

Boleh dikenakan jika tiada berlaku pecah amanah dan tiada berlaku pendedahan yang tidak dibenarkan kerana pendedahan itu sudah diketahui

20.

Kenapakah organisasi mencipta prosedur komunikasi ?

a)

Untuk menyampaikan maklumat

b)

Untuk berkomunikasi dengan dengan staff secara efektif dan cekap

c)

Supaya pekerja lebih berkomited bekerja

d)

Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan

21.

Apakah lagi yang ditakrifkan didalam spesifikasi protokol ?

a)

Kenalpasti kumpulan kecil untuk bekerja

b)

Terapkan peraturan dan undang-undang di tempat kerja

c)

Memberitahu bagaimana protokol perlu dilaksanakan

d)

Memahami keperluan dan nilai arahan organisasi

22.

Sesetengah pengurus suka menggunakan komputer untuk membandingkan maklumat dari laporan, ada pula yang menyukai laporan diberikan secara lisan tetapi kebanyakan pengurus menyukai cara yang mana ?

a)

Komunikasi antara pekerja

b)

Melalui laporan bertulis yang ada bukti dan boleh dirujuk kembali

c)

Pentadbiran komunikasi yang pantas

d)

Maklumat yang disediakan melalui penerangan lisan

23.

Komunikasi berkesan boleh dicapaikan jika mampu membuatkan pendengar _______________________ apa yang disampaikan.

a)

percaya

b)

jujur

c)

setia

d)

ikhlas

24.

Dalam komunikasi , penutur perlu memastikan maklumat yang disampaikan ______________________ dan ___________________ dengan pendengar

a)

tepat dan tidak jelas

b)

jelas dan bersesuaian

25.

Sesetengah tempat kerja agak tegas dengan peraturan komunikasinya supaya maklumat dapat disampaikan dengan tepat.

a)

Betul

b)

Salah

26.

Spesifikasi protokol ditakrifkan sebagai operasi protokol itu sendiri dan bagaimana ia perlu dilaksanakan demi keputusan yang konsisten dan berkualiti.

a)

Betul

b)

Salah

27.

Sesetengah pekerja menggunakan komputer untuk mengumpul maklumat untuk membuat laporan.

a)

Betul

b)

Salah

28.

Kenapakah organisasi mencipta prosedur komunikasi?

a)

Untuk menyampaikan maklumat

b)

Untuk berkomunikasi dengan dengan staff secara efektif dan cekap

c)

Supaya pekerja lebih komited bekerja

d)

Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan

29.

Pekerja perlu ________ maklumat yang diamanahkan dan tidak __________ secara salah.

a)

Melindungi,menggunakan

b)

Menjaga,mendedahkan

c)

Mendedahkan,melindungi

d)

Melindungi,mendedahkan

30.

Maklumat SULIT perlu disimpan dengan _______________dan tidak mudah diakses.

a)

Teliti

b)

Rahsia

c)

Selamat

d)

Bijak

31.

Nyatakan 2 perkara yang perlu ada dalam diri pekerja untuk menjaga kerahsiaan?

a)

Kejujuran

b)

Kepandaian

c)

Ketenangan

d)

Keikhlasan

32.

Mengapakah perlunya latihan khas dalam penjagaan kerahsiaan maklumat?

a)

suapaya dapat menjaga maklumat

b)

untuk mencari perkataan yang betul

c)

untuk memahami prosedur kerja

d)

untuk memberi kefahaman kepada pekerja tentang maklumat yang berisiko

33.

Apakah cara terbaik untuk mengenalpasti maklumat yang bercirikan sulit dan rahsia?

a)

kenalpasti agen rahsia

b)

labelkan dengan jelas RAHSIA PENTING pada dokumen

c)

tulis "jangan buka" di atas sampul surat

d)

mengaku sebagai penghantar surat rahsia

34.

Kenapakah persetujuan maklumat rahsia perlu dihormati oleh pelanggan?

a)

Kerana maklumat rahsia boleh bocor dikedua-dua pihak

b)

Kerana ada pihak lain cuba untuk merampas maklumat

c)

mewujudkan hubungan dan kerjasama diantara 2 organisasi

d)

pihak yang berkaitan boleh berunding untuk mendapatkan maklumat tersebut

35.

Apakah langkah terbaik mengelakan pekerja membocorkan rahsia?

a)

jangan berikan maklumat yang betul

b)

biarkan pekerja memilih maklumat yang betul

c)

menyediakan surat akur janji

d)

memberi hukuman yang ringan kepada pekerja

36.

1. Apakah yang dimaksudkan dengan penyampaian maklumat dengan berintegriti?

a)

Kedua-dua pihak bersikap dan bertutur sebagai wakil dan hormat-menghormati serta jujur menjadi budaya untuk mencapai misi pertemuan.

b)

Pertemuan secara bersemuka

c)

Pertemuan yang telah dirancang

37.

Komunikasi berkesan ialah apabila berlaku sebarang penambahan dan pengurangan terhadap maklumat asal yang ingin disampaikan

a)

Ya

b)

Tidak

38.

Kenapakah perbentangan perlu ada fakta dan data sebelum membuat perbentangan?

a)

supaya maklumat yang disampaikan benar

b)

untuk memberi gambaran yang meyakinkan

c)

untuk memahami maklumat sebelum sebarang kajian dijalankan

d)

supaya dapat berkomunikasi dengan pelbagai bahasa

39.

Apakah itu kerahsiaan?

a)

Privasi

b)

Integriti

c)

Kejujuran

d)

Amanah

40.

Bagaimana maklumat sulit perlu dikendalikan?

a)

Simpan di fail pejabat

b)

Simpan di fail peribadi

c)

Kongsi bersama rakan

d)

Rekod sebagai dokumen sulit

Similar Resources on Wayground

Pemeliharaan Kelistrikan Kendaraan Ringan XI E

40 questions

Pemeliharaan Kelistrikan Kendaraan Ringan XI E

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Post test 1 PKWU

35 questions

Post test 1 PKWU

quiz

Worksheet

•

11th Grade

UH Mitigasi Bencana

38 questions

UH Mitigasi Bencana

quiz

Worksheet

•

10th Grade

YEAR END QUIZ

40 questions

YEAR END QUIZ

quiz

Worksheet

•

1st Grade - Professio...

PPKN

45 questions

PPKN

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

PAS 3 - Bahasa Indonesia

40 questions

PAS 3 - Bahasa Indonesia

quiz

Worksheet

•

11th Grade

QUIZ GAMTEK

40 questions

QUIZ GAMTEK

quiz

Worksheet

•

10th Grade - University

PENILAIAN HARIAN MUSIK TRADISIONAL

35 questions

PENILAIAN HARIAN MUSIK TRADISIONAL

quiz

Worksheet

•

10th Grade