WorksheetsINVESTIGACION DEL CONSUMIDOR 1er Parcial
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
Es la persona que decide utilizar sus recursos disponibles, para satisfacer sus necesidades.
El comerciante
El consumidor
El encargado
Quien tiene la capacidad de comprar lo que sea.
Es el análisis de los diferentes factores que influyen en la conducta de una persona al momento de realizar la compra de un producto.
Estudio de factores
Análisis del comprador
Comportamiento del consumidor
Ninguna de las anteriores
Entender cómo es el comportamiento del consumidor, implica dar respuesta a:
¿Quién compra mi producto? ¿Qué compra? ¿Por qué lo compra?
¿Quién vende mi producto? ¿Qué vende? ¿Por qué lo vende?
¿Quién lo compró? ¿Dónde lo compra? ¿Cómo lo compra?
¿Quién ? ¿Dónde? ¿Cómo?
Reconocimiento de la necesidad es la primer etapa del comportamiento del consumidor y se refiere a:
Trata de buscar información que aporte en la toma de la decisión.
El análisis y comparación de la información
Es comprar el producto
El cliente evaluará qué tan satisfecho está con su compra
Los roles que intervienen en el proceso de compra son:
Iniciador, influenciador, decisor.
Compra y venta
Análisis, observación y compra
Inicio, desarrollo fin
Son las que estudian las acciones que los individuos llevan a cabo cuando buscan, compran, usan y evalúan un determinado producto.
Teorías de la jerarquía de necesidades
Teorías conductuales del aprendizaje
Teorías del comportamiento del consumidor
Teorías del condicionamiento operante
La teoría de la utilidad nos dice que:
Se forma la demanda de los consumidores basándose en el concepto de “unidad”.
Se forma la demanda de los consumidores basándose en el concepto de “servicio”.
Se forma la demanda de los consumidores basándose en el concepto de “necesidad”.
Se forma la demanda de los consumidores basándose en el concepto de “utilidad”.
Las necesidades de protección hacen referencia a:
Las necesidades de afecto, amor y pertenencia de grupo.
Se orientan a la seguridad del individuo y su protección contra otros agentes físicos y psíquicos.
Se relaciona con los logros particulares, el respeto y la autoestima.
Ninguna de las anteriores
Llamamos posicionamiento a:
A la forma que tiene un servicio en el corazón del consumidor.
A la manera que tiene un individuo de ver en el comportamiento del consumidor.
A la imagen que tiene un producto en la mente del consumidor.
Todas las anteriores
Es comprender por qué las personas tienden a elegir ciertos productos y servicios, además de buscar patrones. Es el objetivo de:
La psicología
De algunos individuos
El conocimiento
La psicología del consumidor
Es la imagen que tiene un producto en la mente del consumidor:
Recordatorio
Sutileza
Posicionamiento
Conocimiento
Posicionamiento frente a la competencia se refiere a:
implica crear una imagen general de la empresa bajo la cual se posicionarán diversos productos.
se produce a través de eslóganes que resaltan los beneficios fundamentales de las marcas y que logran posicionarse en las mentes de los consumidores.
se refiere a la creación de campañas publicitarias que indiquen una o más carencias de las marcas con las que compites en relación a las fortalezas de tu marca.
Ninguna de las anteriores
Es un esquema de planificación y aplicación que todo negocio, incluyendo el tuyo, debe tener para atraer clientes y, por tanto, vender productos.
Establecimiento de marca
Atracción de clientes
Ventas al por mayor
Plan de promoción de ventas
Un plan de promoción de ventas es:
Es la forma que utilizamos para orecer, servir y vender.
Es la organización que nos ayudara a vender mas.
Es un esquema de planificación y aplicación que todo negocio, incluyendo el tuyo, debe tener para atraer clientes
Todas las anteriores
Esta determinado por su cantidad de ingresos monetarios. Hablamos del:
Comportamiento del consumidor
Productos y servicios
Estilo de vida
Ninguna de las anteriores
Es la variable que impulsa a una persona a considerar una necesidad más importante que otra.
Decisión
Compra
Análisis
Motivación
Es la opinión prevaleciente popular acerca de un producto o servicio en un momento determinado.
El análisis
La percepción
El comportamiento del consumidor
La identificación
Las dos categorías de la teoría del aprendizaje son:
Directo e indirecto
Conductual y cognitivo
Formal e informal
Simple y complejo
El aprendizaje cognitivo es considerado como:
Una forma de utilizar estratégicamente los estímulos
Que les generen confianza, o respaldo.
Un buscador de información, el cual usa la lógica para crear sus propis conceptos.
Todas las anteriores
Es una forma de buscar estimular a los consumidores frente a una situación negativa, la cual es estímulo busca que cambia esta situación a partir de los beneficios de un producto partiendo de un problema o de un dolor del comprador:
Reforzamiento negativo.
Reforzamiento positivo
Reforzamiento
Todas las anteriores
