NEW
Font size
WorksheetsRemedial Propper Agustus 2021
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
1. Mekanisme untuk permohonan CO reguler nomor personal paid yaitu ?
a. meminta lampiran PIC
b. konfirmasi ke AM untuk minta approval CO reguler nya
c. semua benar
2. PIC PT COCA COLA AMATIL INDONESIA yang terbaca pada searh Corporate PIC Email di aplikasi MEA yaitu ?
a. andria.kristianto@ccamatil.co.id
b. andria.kristianti@ccamatil.com
c. andria.Kristianto@ccamatil.com
3. Pada CLOUDX Meeting, Berapakah maximal Kapasitas Participant yg bisa bergabung didalamnya :
A. 100 Participant
B. 500 Participant
C. 1000 Participant
4. Untuk permintaan PDF Billing berdasarkan FA ID, maka solusinya adalah :
a. Lakukan pengecekan melalui web TRANSCOM
b. Koordinasikan dengan Billco Helpdesk/Billco Segment
c. Lakukan pengecekan via DSC melalui Tab Financial account
5. Apabila pelangaan Corp. non MVPN berkendala tidak bisa melakukan panggilan, apa yang harus dipastikan pada profil camel nya :
a. Pastikan OPR. Service UCSI sudah HCUCSI106 (Halo Check)
b. Pastikan OPR. Service UCSI sudah HVUCSI106
c. Pastikan OPR. Service UCSI sudah ASUCSI106
6. Berapa lama waktu yg ditentukan untuk melakukan Progress Respon ke Pelanggan jika case nya masih blm Solved ?
a. Per 5 Jam
b. Per 4 Jam
c. Per 6 Jam
7. Karakteristik Perangkat NON HKT di imei.info adalah
A. Tidak memiliki Slot simcard
B. Tidak memiliki built in memory
C. Tidak memiliki Dimensi
8. Pada Menu CASE MANAGEMENT MEA, kita bisa melakukan beberapa pengecekan pada sub menu SEARCH di bawah, Kecuali
A. ID REMEDY
B. Case Owner
C. CREATED BY
9. Diantara TOOLS dibawah ini manakah yang bisa digunakan untuk pengecekan status msisdn active atau Non active
A. MEO Mass contact Check
B. MEO PRN
C. MEA
10. Jika ada permintaan rubah paket dari CTP utuk nomor dengan PRT MCP dan di cek untuk MEA untuk status Corp. active, maka yang dilakukan CES adalah :
a. Konfirm ke CTP tsb bahwa Request harus dari PIC Corp yg valid by MEA
b. Sarankan tim CTP yg melakukan Eksekusi dan FU nya
c. CES meminta Approval dan konfirmasi ke AM
11. Apabila offer CPQ tidak terdaftar di MEA maka dari CES solusinya seperti apa agar Offer CPQ tersedia di MEA :
A. Info to TL On Duty
B. Info to PIC
C. Info to AM
12. Pada Perubahan Mass Billing Profile di MEA, manakah di bawah ini yang merupakan scenario mandatory templatenya :
A. BAR ID - MSISDN
B. BAR ID - BAR NAME
C. BAR ID - FA NAME
13. Syarat Change Ownhership Corporate To Corporate bisa di proses jika
A. Company ID sama & Project ID Sama
B. Company ID sama & Project ID Beda
C. Customer ID Sama
14. Aktifasi Offer Teamplan saat ini bisa di proses via Web tools
A. MEO
B. CUG Corproate
C. MEA
15. Offer name yang harus aktif saat Perubahan Email E-Bill dan registrasi E-Bill adalah
A. Billing By SMS
B. Billing By Mail
C. Billing By Phone
16. Jika pelanggan sudah berlangganan Ekstra Kuota Data / Combo, apakah pelanggan masih bisa mengaktifkan Paket Ekstra Kuota lainnya ?
a. Ya, pelanggan masih bisa mengaktifkan Paket Ekstra Kuota Harian dan Ekstra Kuota 30 hari
b. Tidak Bisa
c. Ya, pelanggan masih bisa mengaktifkan Paket Ekstra Kuota Harian saja
17. Era jaringan 5G adalah ?
a. era voice call & SMS
b. Full-coverage, no blank spot, no delay
c. IP base for All
18. Berapa target SL 2x24 jam layanan CES di Quatal 3 (Juli-September)
A. 97%
B. 99%
C. 98%
19. Berapa target SL 1x24 jam layanan CES di Quatal 3 (Juli-September)
A. 93%
B. 92%
C. 91%
20. Berikut adalah pola untuk progress respon email ke pelanggan, kecuali
A. 4 jam pertama lalu per 6 jam seterus nya
B. Eksekusi massal =>1000 Msisdn dilakukan per 1x24 jam
C. 2 jam pertama, lalu 4 jam pertama dan per jam seterus nya
