Los equipos financiados en modalidad Kit prepago pueden realizar cambio de ciclo, pero solo con los ciclos que se manejan para las zona oriente

Seleccione Falso o Verdadero.  Para brindar una solución en primer contacto en los escenarios de reclamación de entrega de factura, solicita al cliente (Previas validaciones de titularidad) un correo electrónico para envío de factura, este debe quedar registrado en Paradigma e indicarle al usuario que su factura objeto de reclamación será reenviada a la dirección registrada.

Los tickler que acompañan el QJ_FACTU son: REC_FACTU, AUTORIZA, COD_ACLA, COMENTS

Se comunica Liliana Jimenez interesada en saber como puede realizar refinanciamiento de equipo y no se encuentra dentro de la base de refinanciamiento.

Hernando solicita que le envíen la factura a su correo electrónico, el asesor le informa que solo puede verla en la app mi Claro

¿En qué hoja de la factura se encuentra la información de estado de la cuenta?

Los equipos terminales se inhabilitaran ( Caso Coutas en mora) con saldos igual o superior a :

Cuando una cuenta se encuentra en cartera castigada se puede decir que Claro No va a seguir realizando ninguna gestión de cobro, debido a que es un dinero irrecuperable y se asume que el cliente no tiene capacidad de pago, Esta afirmación es

Dentrp de los siguientes escenarios ¿Cuándo no aplica realizar refinanciamiento de equipos?

Los Acuerdos de Pago aplican para ___________ y la refinanciación para __________

Seleccione la respuesta correcta. Si un cliente se comunica por que niega firma de entrega, la opción correcta en la coordenada Y del tickler QJ_Factu sería:

¿Cuáles son los tipos de reclamación en un QJ_FACTU cuando el medio de entrega es Físico?

Seleccione la respuesta correcta. ¿A partir de qué fecha se puede realizar el envío electrónico de copia de la factura física o digital?

Seleccione Falso o Verdadero. Para validar el detalle de la factura de los clientes Split Billing se debe ingresar por el Custcode completo, si ingresamos por el Custcode corto (maestra) veremos el detalle de la factura de la empresa.

Un escenario que NO aplica para reclamación por no entrega de factura:

Seleccione la respuesta correcta. De acuerdo con la siguiente imagen podemos decir que:

Seleccione Falso o Verdadero. El prorrateo es el cobro proporcional que se realiza sobre los servicios adquiridos por el usuario fuera de su fecha de facturación, se pueden generar por activación o desactivación de servicios o cambios de servicios inmediatos.

El envío del SMS con información de referencia de pago y saldo de factura desde AC sólo aplica para líneas Pospago con Cargo fijo mensual (CFM) y equipo, o sólo CFM. La afirmación anterior es.

El usuario solicita copia de factura, se le informa: solo lo solicita el titular y se debe invitar primeramente la visualización y descarga de la APP explicando los beneficios de la autogestion.