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"En el 2025 seremos una Cooperativa de ahorro y crédito, consolidada como socia estratégica de la Obra Minuto de Dios, en el desarrollo socioeconómico de nuestros asociados y sus familias". El texto anterior pertenece a la ______ de la cooperativa Minuto de Dios.
Visión
Misión
Objetivo de Calidad
Alcance de SGC
Es un __________________________ incrementar la satisfacción de nuestros asociados, aliados estratégicos y colaboradores.
Objetivo de calidad
Mision
Vision
Ninguna de las anteriores
¿Cuál es el alcance del sistema de gestión de calidad?
Servicios de Financiación Educativa
Administración de Cartera
Servicios de crédito a los Funcionarios de la OMD y sus Aliados Estratégicos
Todas las anteriores
¿Cuál de las siguientes opciones, NO pertenece a una fortaleza?
Posicionamiento de Marca
Bajo riesgo en colocación de cartera propia
Ampliación de oferta de servicios de crédito educativo y en general bajo otras líneas
Transformación de la cooperativa
De acuerdo a la matriz de contexto de la organización, ¿Cuáles de estas características pertenecen a los factores negativos externos e internos de la organización respectivamente?
Amenazas y Debilidades
Fortalezas y Oportunidades
Amenazas y Oportunidades
Debilidades y Fortalezas
En sus palabras mencione una oportunidad, una amenaza y una debilidad que presenta la cooperativa de acuerdo a su matriz de análisis de contexto.
¿Cuántos objetivos de calidad tiene la Cooperativa Minuto de Dios?
6
5
4
3
De acuerdo a la misión de la Cooperativa, se compromete a ____________________________ de excelente calidad a: __________ (Seleccione las diferentes opciones que completan la frase, puedes elegir una o varias)
Ofrecer y entregar servicios financieros y de bienestar
Ofrecer servicios de crédito y microcrédito
Aliados Estratégicos, Colaboradores
Asociados
De acuerdo al mapa de procesos, ¿Cuál es el macroproceso y proceso al que pertenece gestión de crédito?
Macroproceso Estratégico y proceso Gestión Operaciones
Macroproceso Apoyo y proceso Gestión Operaciones
Macroproceso Misional y proceso Gestión Operaciones
Macroproceso Misional y proceso Gestión Comercial
De acuerdo al documento GED-G08 Matriz de Partes interesadas, ¿Cuáles de las partes interesadas pertenecen al criterio de selección por Dependencia?
Asociados
Colaboradores
Proveedores
Todas las anteriores
¿Cuál es la periodicidad de seguimiento de los diferentes indicadores relacionados con las partes interesadas?
Anual
Semestral
Bimensual
Trimestral
Mencione una fuente de medición de los indicadores parte interesada - Colaboradores.
Mencione una parte interesada por responsabilidad y por influencia respectivamente.
Un error humano del subproceso misional es no actualizar en las plataformas Cygnus la información demográfica del deudor o deudor solidario
Verdadero
Falso
De acuerdo con el formato SG- LM 07 Identificación y prevención de errores humanos, si indica un nivel de recurrencia 3, es cuando el error se presenta de dos a 5 veces por mes.
Verdadero
Falso
De acuerdo al proceso o equipo que te encuentras, indica la actividad, entrada y resultado de acuerdo con el documento de caracterización de gestión de crédito.
De acuerdo al CR- CR01 Caracterización Gestión de Crédito, quien es el responsable del proceso Gestión de operaciones
Director Gestión de Crédito
Gestión Crédito
Gerencia
Director de procesos operativos
¿Cuántos indicadores tiene en este momento el subproceso de gestión de crédito?
7
5
6
8
De acuerdo al proceso o equipo al que pertenece, indique cual es resultado de los diferentes indicadores de gestión que le aplican, en el mes de Agosto. (Menciónelos e indique el resultado)
¿En que plataforma podemos encontrar los formatos y procedimientos de los diferentes procesos?
Moodle
Isolucion
Curuba
Intranet
¿En que plataforma podemos encontrar la gestión del conocimiento de nuestro proceso?
Isolucion
Moodle
Curuba
Plataforma Colmena
En la plataforma de Isolucion ¿en donde podemos encontrar el documento SG-FR-06 CR230819 Automatización del proceso de originación de crédito (Gestión del cambio)?
Documentos
Documentos Externos
Seguridad y Salud en el trabajo
Listado Temático
Teniendo en cuenta los niveles de Gestión de cambio ¿En cuál se encuentra Gestión de Crédito?
Nivel 1 (son aquellos cambios que afectan únicamente al proceso que realiza la identificación del mismo)
Nivel 2 (Son aquellos cambios que afectan a dos o más procesos)
Nivel 3 (Son aquellos cambios que afectan transversalmente la organización)
¿Cuántas actividades propuestas presenta la gestión de cambio del proceso de crédito?
12
13
14
10
¿Cuál de los siguientes riesgos se encuentra en el sistema de Riesgos por lavado de Activos y Financiación del terrorismo?
Solicitudes otorgadas con documentación alterada o falsificada.
Vinculación de un asociado y/o un deudor solidario reportado en listas restrictivas/vinculantes o afiliación de un PEP sin marcarlo en base datos
Entrega de Información inconsistente o errada al asociado o Entidades Aliadas.
Sanciones por fallas en el manejo de información de los asociados.
