WorksheetsРабота над ошибками в ИС
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Что обязательно нужно сделать сотруднику при создании задания на Списание НС? (Выбери все верные ответы)
Заполнить поле "Оспариваемая сумма" и нажать "Проверить"
В описании изложить суть обращения и причину Списания НС
Выбрать ТИП1, ТИП2, ТИП 3 в соответствии с претензией клиента
Ничего из перечисленного
Каким образом сотрудник может проверить наличие открытых задания на карточке клиента? (выбери все верные ответы)
В вкладке "Задания по услуге", если подтянута услуга
В вкладке "Задания по услуге", даже если услуга не подтянута
В таблице "Объекты"
В таблице "Обращения"
Если обращение клиента затрагивает сразу несколько его услуг, то в какую услугу необходимо выбрать в порядке приоритетности?
1 ШПД - 2 ТВ - 3 ОТА
1 ОТА - 2 ТВ - 3 ШПД
1 ТВ- 2 ШПД - 3 ОТА
1 ШПД - 2 ОТА - 3 ТВ
После создания акта возврата/демонтажа, что необходимо сделать сотруднику, чтобы завершить процедуру возврата арендованного оборудования по расторгнутому договору?
Создать задание на снятие аренды в СRM
Больше ничего не нужно делать
Положить оборудование в отдельное место, и ожидать что другой сотрудник с ним что-то сделает
Выставить его на продажу в ЦПО
Какую тему необходимо выбрать при создании обращения на снятие аренды после возврата арендованного оборудования по расторгнутому договору?
Управление договорами
Управление оттоком
Отправить в Мидл-офис
Конфигурация услуг
