NEW
Font size
WorksheetsTrắc Nghiệm Sách Khác Biệt Hay Là Chết
Total questions: 47
Worksheet time: 24mins
Giải nghĩa cho việc "sự ưa chuộng của thị trường là một ý tưởng khác biệt", tác giả phân tích: Người tiêu dùng thường không biết họ muốn gì và thường mua những gì mà họ cho là nên mua chứ không phải là cần mua. Xu hướng này xuất phát từ tâm lý đám đông của con người. Lý do nào dẫn đến hành vi bắt chước mua hàng này?
Tâm trí không thích sự lẫn lộn
Sự thiếu nhất quán của tâm trí
Tâm trí có giới hạn
Sự quá tải của tâm trí
Nội dung sau đây mô tả về nhóm khách hàng nào mà chúng ta cần lưu ý khi tạo sự khác biệt?"Những khách hàng này nhìn đúng vào bản chất sự việc và rất tôn trọng sự thật. Hơn nữa, họ rất giỏi trong việc tổng hợp vấn đề."
Khách hàng trực cảm.
Khách hàng tư duy.
Khách hàng cảm giác.
Khách hàng lý trí.
Trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, Zane's Cycles - Cửa hàng kinh doanh xe đạp lớn nhất của bang Connecticut (Mỹ) đã tăng trưởng đều đặn 25% hàng năm và được khách hàng nhận biết Zane's khác biệt so với các cửa hàng khác. Họ đã đáp lại sự khác biệt bằng sự trung thành khi trở thành khách hàng lâu dài. Zane's đã làm thế nào để trở nên khác biệt hóa?
Zane's sẽ bảo dưỡng và sửa chữa suốt thời gian sử dụng cho mọi xe đạp được mua từ Zane's.
Trong trường hợp cần thiết, Zane's sẽ gia hạn thời gian bảo hành cho đến trọn đời đối với những sản phẩm có khiếmkhuyết hay lắp ráp không hoàn chỉnh của nhà sản xuất.
Zane's sẽ gia hạn thời gian bảo hành cho đến trọn đời đối với mọi phụ kiện, phụ tùng mua từ Zane's nhưng bị khiếmkhuyết hay lắp ráp không hoàn chỉnh.
Cả 3 phương án trên.
Để tạo ra lợi thế sản phẩm độc đáo, cần lưu ý tạo sự khác biệt đối với từng nhóm khách hàng: trực cảm, tư duy, cảm giác, lý trí. Nhóm khách hàng cảm giác được mô tả là nhóm khách hàng như thế nào?
Tập trung vào những khả năng có thể xảy ra, không quan tâm đến tiểu tiết mà chỉ chú trọng vào tổng thể
Quan tâm đến cảm nhận của người khác, không thích kiểu phân tích học thức mà chỉ tuân theo ý thích riêng của mình
Xử lý nhiều thông tin cùng lúc và thường bỏ qua khía cạnh cảm xúc hoặc tình cả
Nhìn đúng vào bản chất sự việc và rất tôn trọng sự thật. Hơn nữa, họ rất giỏi trong việc tổng hợp vấn đề
Một con đường chắc chắn để trở nên khác biệt đó là thay vì cải tiến sản phẩm, bạn cố gắng đưa ra các sản phẩm thuộc thế hệ mới. Tuy nhiên, không phải lúc nào sản phẩm thế hệ mới cũng phát huy hiệu quả. Vẫn có những hiểm nguy trong cuộc chơi “sản phẩm thế hệ mới” mà bạn phải né tránh bằng mọi giá. Những điều cần tránh đó là gì?
Không dùng sản phẩm thế hệ mới để giải quyết vấn đề không có thật.
Không dùng sản phẩm thế hệ mới để can thiệp vào vấn đề thuộc về thói quen, tập quán.
Sản phẩm thế hệ mới phải tốt hơn.
Cả 3 đáp án trên.
Chia sẻ về sự khác biệt diễn ra trong tâm trí khách hàng, tác giả cho rằng tâm trí dao động vì nhiều lý do. Một trong các lý do là khả năng rủi ro khi quyết định mua hàng. Đó có thể là các hình thức rủi ro nào
Rủi ro liên quan đến tiền bạc; Rủi ro liên quan đến chức năng.
Rủi ro liên quan đến tiền bạc; Rủi ro mang tính xã hội; Rủi ro về mặt tâm lý.
Rủi ro liên quan đến cơ thể; Rủi ro mang tính xã hội; Rủi ro về mặt tâm lý.
Rủi ro liên quan đến tiền bạc; Rủi ro liên quan đến chức năng; Rủi ro liên quan đến cơ thể; Rủi ro mang tính xã hội; Rủi ro về mặt tâm lý
Khi nhắc đến các ví dụ: Rượu volka từ Nga, Máy tính từ Mỹ, Xe hơi và đồ điện tử từ Nhật, Bia từ Đức, Ngân hàng và đồng hồ từ Thụy Sĩ,… Bạn đang nhắc đến tính kế thừa nào?
Tính kế thừa trong chính trị và luật pháp.
Tính kế thừa truyền thống gia đình.
Tính kế thừa về mặt địa lý.
Cả 3 đáp án trên đều sai.
Các ý tưởng khác biệt hóa có thể là những ý tưởng nào?
Trở thành số 1; Sở hữu một thuộc tính; dẫn đầu thị trường
Kế thừa tạo sự khác biệt; chuyên biệt thị trường; sự ưa chuộng của thị trường
Sự nổi trội; sản phẩm thế hệ mới; tạo cơn sốt trên thị trường
Toàn bộ các phương án trên
Với sự cạnh tranh dữ dội, thị trường bị chi phối bởi sự lựa chọn. Một trong những điều chúng ta cần cẩn trọng trong tình huống này là gì?
Có quá nhiều sự lựa chọn sẽ khiến giá cả giảm xuống. Cần giữ giá.
Nếu bỏ qua sự độc đáo của riêng mình để cố gắng chiều tất cả mọi người thì bạn sẽ nhanh chóng hủy hoại đặc điểm tạo nên sự khác biệt của mình
Có quá nhiều sản phẩm giống nhau
Chúng ta cần cố gắng chiều tất cả mọi người để là sự lựa chọn của nhiều người
Khi chia sẻ về sự khác biệt không nằm ở những câu Slogan, tác giả về một slogan thu hút và dễ nhớ nhưng không thể hiện sự khác biệt. Mà sự khác biệt ở việc họ ký hợp đồng với 4000 vận động viên nổi tiếng thế giới và trên trang phục của vận động viên này đều có biểu tượng của họ, điều đó chỉ ra sự khác biệt đây là "Trang phục cho những vận động viên xuất sắc nhất thế giới". Thương hiệu được nhắc đến là thương hiệu nào
Adidas
Reebok
Nike
Puma
Sở hữu một thuộc tính là một cách khác biệt hóa. Thuộc tính (Attribute) được định nghĩa là gì?
Thuộc tính là sự hấp dẫn của con người hay sự vật
Thuộc tính là đặc điểm tất cả mọi người hoặc sự vật đều có giống nhau.
Thuộc tính là một nét đặc trưng, một tính chất tiêu biểu, hay một tính cách đặc thù của con người hay sự vật.
Sở hữu thuộc tính giống người đi đầu thì bạn sẽ trở thành người dẫn đầu
Đòi hỏi của khách hàng sẽ ngày càng tăng, các công ty liên tục tìm cách để đáp ứng và làm cho khách hàng hài lòng. Khi khách hàng hài lòng thì sự ràng buộc với khách hàng sẽ như thế nào?
Khách hàng hài lòng sẽ có sự ràng buộc mạnh mẽ với công ty bạn. Không những họ sẽ không bỏ bạn để sang với cáccông ty khác mà họ còn giới thiệu thêm người thân để ủng hộ công ty bạn
Khách hàng hài lòng không có nghĩa là ràng buộc khách hàng. Nghiên cứu cho thấy tất cả những khách hàng thân thiết đều có thể quay lưng với bạn bất cứ lúc nào dù bạn cố gắng bao nhiêu
Khách hàng hài lòng làm tăng sự ràng buộc với công ty. Nghiên cứu cho thấy tất cả những khách hàng thân thiết đềutrung thành lâu dài với bạn
Không có mối tương quan nào giữa sự hài lòng và sự ràng buộc
Để tạo ra lợi thế sản phẩm độc đáo, cần lưu ý tạo sự khác biệt đối với từng nhóm khách hàng: trực cảm, tư duy, cảm giác, lý trí.Nhóm khách hàng tư duy được mô tả là nhóm khách hàng như thế nào?
Tập trung vào những khả năng có thể xảy ra, không quan tâm đến tiểu tiết mà chỉ chú trọng vào tổng thể
Quan tâm đến cảm nhận của người khác, không thích kiểu phân tích học thức mà chỉ tuân theo ý thích riêng của mình
Xử lý nhiều thông tin cùng lúc và thường bỏ qua khía cạnh cảm xúc hoặc tình cảm
Nhìn đúng vào bản chất sự việc và rất tôn trọng sự thật. Hơn nữa, họ rất giỏi trong việc tổng hợp vấn đề
Tạo cơn sốt thị trường cũng là một cách khác biệt hóa. Cách thức phổ biến nhất để tạo ra cơn sốt trên thị trường là gì??
Tạo sức hút bằng mãi lực; Tạo sức hút bằng cách đánh giá chuyên ngành; Tạo sức hút bằng nhận định của chuyên gia trong ngành
Tạo sức hút bằng cách đánh giá chuyên ngành; Tạo sức hút bằng nhận định của chuyên gia trong ngành; Tạo sức hútbằng người nổi tiếng
Tạo sức hút bằng mãi lực; Tạo sức hút bằng nhận định của chuyên gia trong ngành; Tạo sức hút bằng quảng cáo rầm rộ
Tạo sức hút bằng mãi lực; Tạo sức hút bằng quảng cáo rầm rộ; Tạo sức hút bằng người nổi tiếng
Để tạo ra lợi thế sản phẩm độc đáo, cần lưu ý tạo sự khác biệt đối với từng nhóm khách hàng: trực cảm, tư duy, cảm giác, lý trí.Nhóm khách hàng cảm giác được mô tả là nhóm khách hàng như thế nào?
Tập trung vào những khả năng có thể xảy ra, không quan tâm đến tiểu tiết mà chỉ chú trọng vào tổng thể
Quan tâm đến cảm nhận của người khác, không thích kiểu phân tích học thức mà chỉ tuân theo ý thích riêng của mình
Xử lý nhiều thông tin cùng lúc và thường bỏ qua khía cạnh cảm xúc hoặc tình cảm
Nhìn đúng vào bản chất sự việc và rất tôn trọng sự thật. Hơn nữa, họ rất giỏi trong việc tổng hợp vấn đề
Tại sao những thương hiệu chuyên biệt thường tạo được ấn tượng trong tâm trí của người tiêu dùng?
Những thương hiệu này có thể tập trung vào chỉ một sản phẩm, một tiện ích và một thông điệp. Sự tập trung này hỗ trợđội ngũ Marketing đưa ra được điểm nhấn trong thông điệp bán hàng.
Khả năng được nhận biết như một thương hiệu chuyên nghiệp hay là thương hiệu tốt nhất. Nếu họ chỉ chuyên về một thứthì họ phải làm thứ đó tốt nhất.
Một thương hiệu chuyên biệt có khả năng trở thành một biểu tượng đặc trưng cho một dòng sản phẩm.
Cả 3 đáp án trên
Ngành "công nghiệp lựa chọn" giúp chúng ta chọn lựa dễ dàng hơn nhưng cũng có những mặt trái. Đó là gì?
Dễ làm người tiêu dùng ngán ngẩm; Chọn lựa có thể rất khắc nghiệt
Làm người tiêu dùng hoang mang không biết lựa chọn gì; Giá cả giảm xuống do có nhiều lựa chọn
Ngành "công nghiệp lựa chọn" là bước tiến quan trọng, không có mặt trái
Cả phương án 1 và 2 đều đúng
Năm 1983, American Airlines giới thiệu một chương trình khách hàng thường xuyên để tích lũy điểm thưởng theo dặm bay đã giúp hãng thành công với hơn 30 triệu thành viên khắp thế giới và chỉ riêng ở Brazil đã chiếm hơn nửa triệu. Đó là chương trình có tên là gì?
AAdvantage.
Aloha Pass.
Royal Orchid.
Cả 3 phương án trên đều sai
Tạo cơn sốt thị trường cũng là một cách khác biệt hóa. Khi sản phẩm của bạn tạo được cơn sốt thị trường thì cả thế giới biết rằng sản phẩm của bạn đang bán rất chạy. Điều này có thể tạo bệ phóng cần thiết đưa thương hiệu của bạn vươn đến tầm cao. Nhưng có một điều quan trọng cần lưu ý là gì?
Bạn sẽ phải tăng giá thành để có tầm cao đẳng cấp
Bạn sẽ phải nghĩ ra một điều gì khác để duy trì tầm cao đạt được
Bạn sẽ cần sản xuất thêm nhiều sản phẩm "ăn theo" để tận dụng tối đa cơn sốt
Bạn cần liên tục tạo ra các sản phẩm đa dạng khác để tiếp nối cơn sốt
"Cải tiến, Nâng cấp, và Đổi mới" là hình mẫu lý tưởng cho các công ty khi nghĩ đến các phương thức làm mới lợi thế sản phẩm độc đáo. Đây là cách làm của nhãn hiệu nào?
Oral-B.
Gillette.
Volvo.
Cracker Jack Extra Fresh
Lợi thế sản phẩm độc đáo là gì?
Mỗi quảng cáo phải đưa ra một lợi thế rõ ràng và khác biệt của sản phẩm
Lợi thế đó phải là đặc điểm của sản phẩm mà các đối thủ cạnh tranh không thể có và phải đủ mạnh để tác động đến số
Phương án 1 và 2 đúng
Mỗi quảng cáo phải đưa ra một lợi thế rõ ràng và khác biệt của sản phẩm. Lợi thế đó phải lôi kéo được nhiều khách hàng nhất đến với sản phẩm
Để tránh tình trạng đối nghịch giữa tính sáng tạo và tính Logic, cuốn sách Khác biệt hay là chết đã chỉ ra 4 bước tạo ra sự khác biệt. 4 bước đó là gì?
Thông điệp phải có ý nghĩa - Tìm kiếm ý tưởng khác biệt - Có chứng cứ xác thực - Truyền thông về sự khác biệt của bạn.
Thông điệp phải có ý nghĩa - Chuẩn bị nguồn tài chính dồi dào - Truyền thông trên tất cả các kênh - Có chứng cứ xácthực
Chuẩn bị nguồn tài chính dồi dào - Tìm ý tưởng khác biệt - Truyền thông trên tất cả các kênh
Tìm kiếm ý tưởng khác biệt - Thông điệp phải có ý nghĩa - Chuẩn bị nguồn tài chính dồi dào - Truyền thông trên tất cảcác kênh
Theo lời khuyên của tác giả, chúng ta cần phải học cách nhìn nhận sự việc qua nhiều lăng kính khác nhau. Lăng kính phản chiếu giúp chúng ta điều gì?
Giúp chúng ta chọn lọc ra cái nhìn của chúng ta về thế giới
Giúp chúng ta không vội vàng tin vào câu chuyện của mình, mà thay vào đó tiếp tục tìm hiểu, thậm chí là chấp nhận đặt niềm tin khi vẫn còn nghi ngờ
Giúp chúng ta nhìn nhận vấn đề thông qua con mắt của người mà chúng ta nghĩ là kẻ xấu
Giúp chúng ta có cái nhìn triển vọng hơn vào tương lai, bất chấp những gì đang xảy ra ở thực tại
Trong bốn biểu đồ minh họa nhu cầu của con người, biểu đồ nào sẽ không có tính từ miêu tả, vì những phẩm chất thúc đẩy mang tính chủ quan hơn ba phần còn lại, chúng ta có thể tự chọn nó cho bản thân mình?
Biểu đồ Sự phục hồi (Bền vững)
Biểu đồ Cảm xúc (An toàn)
Biểu đồ Sự tập trung (Tự thể hiện)
Biểu đồ Tinh thần (Ý nghĩa)
Tính kế thừa có sức mạnh làm nổi bật sản phẩm của bạn và có thể là một ý tưởng khác biệt mạnh mẽ, bởi việc bạn sở hữu một lịch sử lâu đời là một lợi thế tâm lý lớn, điều làm cho khách hàng vững tâm với sự lựa chọn của mình. Có những tính kế thừa đặc trưng nào?
Tính kế thừa về quy mô; Tính kế thừa về sản phẩm
Tính kế thừa trong chính trị và luật pháp; Tính kế thừa về mặt địa lý; Tính kế thừa truyền thống gia đình.
Tính kế thừa về văn hóa; Tính kế thừa về mặt ngành nghề kinh doanh
Cả 3 đáp án trên.
Nabisco đã thành công nhanh chóng với loại bánh ngọt Snack Well’s. Sau đó, họ vội vàng mở rộng thương hiệu này với nhiều loại bánh ngọt khác nữa, nhưng chẳng loại bánh nào có hương vị thơm ngon như Snack Well’s. Nabisco đã nhanh chóng xuống dốc. Họ đã gặp phải vấn đề gì?
Sự mất tập trung
Rơi vào cái bẫy của việc mở rộng dòng sản phẩm.
Năng lực của Lãnh đạo kém.
Họ không gặp vấn đề gì.
Tại Việt Nam có một ví dụ rất rõ nét thể hiện lợi thế của những thương hiệu phổ biến. Đó là khi hỏi "Anh đi bằng xe Honda à?" đồng nghĩa với câu hỏi nào?
Anh đi xe ô tô à?
Anh đi bằng xe gắn máy hai bánh à?
Anh đi bằng xe điện à?
Anh đi bằng xe ôm à?
Chia sẻ về sự khác biệt diễn ra trong tâm trí khách hàng, tác giả chia sẻ về một số chiến dịch quảng cáo có tác động mạnh mẽ là những quảng cáo đặt trọng tâm vào một thông điệp đơn từ (Well Fargo: Fast (Nhanh chóng)… Tại sao việc đơn giản hóa tối đa thông điệp này lại mang lại hiệu quả?
Do tâm trí của khách hàng bị không nhất quán nên thông điệp đơn giản để họ dễ hiểu, không bị mâu thuẫn
Do đơn giản thì dễ nhớ và dễ chia sẻ
Do tâm trí của khách hàng bị quá tải, có giới hạn, không thích sự lẫn lộn nên thông điệp đơn giản dễ tiếp cận họ hơn
Do khách hàng hay có định kiến với những thông điệp phức tạp
"Định vị" được định nghĩa là gì
Xây dựng và triển khai các chiến dịch truyền thông quảng cáo để khách hàng có thể biết về thương hiệu của bạn
Tạo vị thế riêng biệt cho sản phẩm của bạn giữa vô vàn sản phẩm cạnh tranh để đổi tượng khách hàng trong thị trường mục tiêu có thể phân biệt được
Đưa vị thế sản phẩm của bạn lên hàng đầu để dẫn dắt thị trường và thu hút sự chú ý của khách hàng
Quảng cáo rầm rộ tạo ấn tượng về sản phẩm, qua đó đối tượng khách hàng trong thị trường mục tiêu có thể phân biệt được
Khác biệt hoá đòi hỏi sự hi sinh. Một trong những cách hy sinh đó chính là: Chỉ tập trung vào 1 thị trường khách hàng mục tiêu trong 1 dòng sản phẩm, tạo sự khác biệt khi SP của bạn được ưa chuộng trong phân khúc thị trường đó. Đây là cách hy sinh nào?
Hi sinh sản phẩm
Hi sinh thị trường mục tiêu
Hi sinh thuộc tính
Hi sinh doanh số
Tại sao những thương hiệu chuyên biệt thường tạo được ấn tượng trong tâm trí của người tiêu dùng?
Những thương hiệu này có thể tập trung vào chỉ 1 SP, 1 tiện ích và 1 thông điệp. Sự hỗ trợ của đội ngũ MKT đưa ra được điểm nhấn trong thông điệp bán hàng
Khả năng được nhận biết như 1 thương hiệu chuyên nghiệp hay là thương hiệu tốt nhất. Nếu họ chỉ chuyên về 1 thứ thì họ phải làm thứ đó tốt nhất
1 thương hiệu chuyên biệt có khả năng trở thành 1 biểu tượng đặc trưng cho 1 dòng SP
Cả 3 đáp án trên
Khác biệt hoá đòi hỏi sự hi sinh. Một trong những cách hy sinh đó chính là: chỉ tập trung vào 1 loại sản phầm. Bạ có thể trở nên khác biệt khi trở thành thương hiệu đặc thù và có chất lượng tốt nhất trong dòng sản phẩm của mình. Đây là cách hy sinh nào?
Hy sinh sản phẩm
Hi sinh thị trường mục tiêu
Hi sinh thuộc tính
Hi sinh doanh số
Những yếu tố căn bản nào ảnh hưởng đến việc nhận định sự việc và ra quyết định của khách hàng?
Tư duy, lý trí, giá cả
Tư duy, lý trí, giá cả, xúc cảm
Trực giác, tư duy, cảm giác, xúc cảm
Trực giác, tư duy, cảm giác, lý trí
Trong khi các dòng SP đang ngày càng mở rộng dưới tác động của quy luật phân chia thì ngày càng có ít SP tạo ra được sự khác biệt rõ ràng. Trong tâm trí người tiêu dùng, thương hiệu này tương tự như các thương hiệu khác. Điều này mô tả hiện tượng gì?
Các dòng SP ngày càng đi vào lối mòn
Các dòng SP chưa bứt phá
Các dòng SP đang dần đồng nhất hoá
Các dòng SP rơi làm lãng quên
Các ý tưởng khác biệt hoá có thể là những ý tưởng nào?
Trở thành số 1, sở hữu 1 thuộc tính, dẫn đầu thị trường
Kế thừa tạo sự khác biệt; chuyên biệt thị trường; sự ưa chuộng của thị trường
Sự nổi trội, sản phẩm thế hệ mới; tạo cơn sốt trên thị trường
Toàn bộ các phương án trên
Khi chia sẻ về "Giá cả hiếm khi là 1 ý tưởng khác biệt hoá", tác giả cũng xác định nếu biết cách, chúng ta vẫn có thể sự dụng giá thấp để tạo sự khác biệt và lấy ví dụ điển hình hãng hàng không tìm nhiều cách giảm thiểu chi phí hợp lý để qua đó xây dựng thành công hệ thống giá vé rẻ. Hãng hàng không được nhắc đến là hãng nào?
American Airline
United Airline
Cathay Pacific
Southwest Airline
Đâu là nhận định SAI khi nói về quan điểm khác biệt hoá
Chất lượng SP, dịch vụ và định hướng khách hàng hiếm khi là ý tưởng khác biệt hoá
Sự ưa chuộng của thị trường hiếm khi là 1 ý tưởng khác biệt hoá
sáng tạo không phải là ý tưởng khác biệt hoá
Sự nổi trội là 1 ý tưởng khác biệt hoá
Điểm tương đồng giữa nhóm KH trực cảm và khách hàng hành động theo cảm giá là như thế nào?
Không thích đi vào tiểu tiết
Luôn cần được cung cấp nhiều thông tin
Phương án 1 và 2 đúng
Không có điểm tương đồng
Những thương hiệu thành công lớn trong thị trường bán lẻ và được mô tả như GAP - Trang phục ở nhà cho giới trẻ; Victoria Secrets - trang phục lót gợi cảm; Banana Republic - trang phục thanh lịch cao cấp; chúng ta dang nhắc đến sự khác biệt hoá nào?
Khác biệt hoá thông qua Thương hiệu chuyên biệt
Khác biệt hoá thông qua Thương hiệu đa ngành
Khác biệt hoá thông qua Thương hiệu tổng hợp
Khác biệt hoá thông qua Thương hiệu đặc trưng
Càng cố gắng mở rộng, các công ty càng mất đi sự tập trung và càng gặp nhiều khó khăn hơn để trở nên khác biệt. Nhưng có 1 "siêu sao của thế giới truyền thông thể thao" là ESPN đã mở rộng điên cuồng với nhiều kênh khác nhau, và tất cả các kênh đều thàh công. Lý do họ thành công là gì?
Chưa xuất hiện đối thủ nào đủ mạnh để cạnh tranh
Họ truyền thông những chương trình thể thao dưới nhiều hình thức khác nhau nhưng không phá vỡ vị thế dẫn dầu thị trường của mình
Cả 2 đáp án trên đều đúng
Cả 2 đáp án trên đều sai
Chia sẻ về sự khác biệt diễn ra trong tâm tri của KH, tác giả chia sử về 1 số chiến dịch quảng cáo có tác động mạnh mẽ là những quảng cáo đặt trọng tâm vào 1 thông điệp đơn từ (Well Fargo: Fast..) Tại sao việc đơn giản hoá tối đa thông điệp này lại mang lại hiệu quả
Do tâm trí của KH bị không nhất quán nên thông điệp đơn giản để họ dễ hiểu, không bị mâu thuẫn
Do đơn giản thì dễ nhớ và dễ chia sẻ
Do tâm trí của KH bị quá tải, có giới hạn, không thích sự lẫn lộn nên thông điệp đơn giản dễ tiếp cận họ hơn
Do KH hay có định kiến với những thông điệp phức tạp
Vị thế dẫn đầu được hình thành bởi nhiều yếu tố và bất cứ yếu tố nào cũng có thể góp phần tạo sự khác biệt hóa hiệu quả. Khác biệt hay là chết đã chỉ ra những cách khác biệt hóa nào để có được vị thế dẫn đầu?
Dẫn đầu về doanh số; Dẫn đầu về công nghệ; Dẫn đầu về khoa học.
Dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng; Dẫn đầu về chi phí.
Dẫn đầu về quy mô.
Dẫn đầu về tốc độ.
Giải mã về cơn sốt sản phẩm này, tác giả đã phân tích về buổi giới thiệu sản phẩm đã tạo ra cơn sốt trên thị trường, những lời truyền miệng đã giúp mang lại doanh số cao. Thậm chí, theo nghiên cứ thị trường thì có hơn 84% người đã nghe nói về sản phẩm này và 25% cho biết sẵn sàng bỏ ra 500 đô la để sở hữu nó. Sản phẩm được nói đến là gì?
Ipod
Iphone
Macbook
Ipad
General Motors đã bỏ ra hơn 100 triệu đô la để quảng bá cho hệ thống Northstar của dòng xe Cadillac; Crest đã gọi loại kem đánh răng ngừa sâu răng có chất flour của mình là "Flouristan" để chắc chắn mọi người đều biết đây là loại kem có chứa chất flour;.... và đều rất thành công với ý tưởng này. Yếu tố giúp các sản phẩm này thành công là gì?
Thành tố diệu kỳ.
Tính độc đáo.
Chất lượng sản phẩm tốt.
Chi phí phù hợp.
Khi chia sẻ về "Giá cả hiếm khi là một ý tưởng khác biệt hóa", tác giả cũng nhắc tới chiến lược khác biệt hóa bằng giá cao. Có những điều lưu ý gì về chiến lược giá cao?
Chất lượng cao thì giá cao.
Sản phẩm đắt tiền phải mang lại danh tiếng.
Phương án 1 và 2 đều đúng
Giá cao đi kèm với sự khan hiếm.
Một trong những sai lầm thực sự khi lựa chọn người để triển khai chiến lược khác biệt hóa là gì?
Nhóm điều hành cấp cao thường không tham gia thực sự vào quá trình triển khai chiến lược của công ty.
Các CEO là người trực tiếp triển khai chiến lược.
Bất kì ai cũng có thể triển khai chiến lược nếu có một ý tưởng khác biệt hóa.
Không đáp án nào đúng.
Khi chia sẻ về "Giá cả hiếm khi là một ý tưởng khác biệt hóa", tác giả cũng xác định nếu biết cách, chúng ta vẫn có thể sử dụng giá thấp để tạo sự khác biệt và xây dựng thương hiệu. Tác giả lấy ví dụ điển hình về một hãng bán lẻ đã thành công với chiến lược "giá thấp mỗi ngày". Hãng bán lẻ đó là hãng nào?
Wal-Mart
Kmart
Target
Costco
