NEW
Font size
WorksheetsInformasi Produk
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Berikut merupakan pernyataan yang sesuai mengenai proses EoD dari sisi bank:
Proses EoD berlangsung pada pukul 23:00 - 02:05 dan hal ini menyebabkan pelanggan tidak dapat melakukan transaksi Cash out ke Bank Mandiri
Proses EoD menyebabkan pelanggan tidak bisa akses ke aplikasi LinkAja selama 1x24 jam
Proses EoD menyebabkan saldo LinkAja pelanggan hilang
Berikut adalah syarat yang termasuk kriteria case yang dapat dikirimkan "Layanan Survey Kepuasan Pelanggan LinkAja", kecuali:
Interaksi dengan service Keluhan, Permintaan dan Informasi
Case yang masih dalam proses Pending/Escalated
Interaksi sudah berhasil/case dapat diclosed
Mulai tanggal 1 November 2021, berapakah biaya admin transfer ke Bank Himbara?
Tidak dikenakan biaya admin
Rp2.500
Rp1.000
Jika pelanggan infokan "Tolong bantu di DM ya min 🙏" melalui IG comment (public space) maka agent arahkan ke channel lain karena DM Instagram masih dalam tahap
Informasi - Informasi Fitur Layanan - Informasi Fitur Layanan
Informasi - Informasi Layanan LinkAja - Informasi Layanan LinkAja
Informasi - Saran & Apresiasi
Berdasarkan FAQ Pengenaan Biaya Transfer Saldo LinkAja, nilai maksimal transfer yang akan dikenakan biaya admin adalah,
Rp2,000,000
Rp20,000,000
Biaya admin berlaku untuk seluruh nominal transaksi
Apabila pelanggan melakukan transfer kemudian gagal dan masih dikenakan biaya admin, apa yang harus pelanggan lakukan?
Pelanggan dapat menghubungi Layanan Informasi LinkAja terkait kendala yang dialami
Menunggu ada yang menghubungi dari pihak LinkAja
Segera membuat laporan polisi
Mr. Jams menghubungi CTP pada tanggal 24 September 2021 pukul 10 pagi, mengeluhkan adanya kegagalan top up LinkAja pada VA M-Banking BCA dengan keterangan "Nominal transaksi melebihi limit maksimum harian". Solusi yang agent berikan adalah:
Sarankan pelanggan untuk melakukan transaksi di Internet Banking/ATM/channel selain mobile banking BCA dengan menginfokan limit transfer VA pada M-Banking BCA akan diubah menjadi maksimal 20 Juta perhari (gabungan untuk seluruh transaksi di beberapa mitra BCA termasuk untuk Top Up LinkAja)
Sarankan pelanggan untuk coba secara berkala
Arahkan pelanggan untuk tunggu 30 menit lalu transaksi ulang
Mr. Jo ingin melakukan transfer ke rekening Bank Mandiri dari LinkAja namun tidak mengetahui caranya dan menanyakan ke CTP LinkAja, jawaban yang seharusnya agent berikan ialah:
Buka aplikasi LinkAja > pilih menu ‘Kirim Uang’ > Pilih bank tujuan > masukkan nomor rekening dan nominal > transaksi selesai
Buka aplikasi LinkAja > pastikan akun LinkAja Full Service > Pilih menu ‘Kirim Uang’ > Pilih ‘Rekening Bank’ > Pilih bank tujuan dan masukkan bank yang dituju > Masukkan nomor rekening dan nominal > Lanjutkan ke layar konfirmasi dan masukkan nomor PIN > transaksi selesai
Buka aplikasi LinkAja > pastikan akun LinkAja Full Service > Pilih menu ‘Kirim Uang’ > Pilih ‘Rekening Bank’ > Masukkan nomor rekening dan nominal > Lanjutkan ke layar konfirmasi > transaksi selesai
Pada tanggal 1 November bapa Gilang menghubungi layanan CTP LinkAja, mengeluhkan kenapa melakukan transfer ke Bank BNI dikenakan biaya admin biasanya free. Berikut jawaban agent yang tepat adalah
Infokan ada kendala sehingga mengakibatkan ketidaksesuaian transaksi
Bantu pelaporan agar di bantu pengecekan oleh tim BES
Infokan Sehubungan dengan perubahan ketentuan LinkAja, terhitung mulai 1 November 2021 setiap transaksi Kirim Uang/Transfer Saldo LinkAja ke rekening Bank Himbara yang terdiri atas Bank Mandiri, BRI, BNI, dan BTN melalui aplikasi LinkAja akan dikenakan tambahan biaya admin sebesar Rp 1.000 per transaksi yang akan dipotong dari saldo LinkAja.
Berikut merupakan s&k Program Promo Cashback Top Up Akhir Bulan LinkAja, kecuali:
Periode program berlaku dari bulan Agustus - Oktober 2021 (3 hari terakhir setiap bulan)
Program Cashback hanya berlaku untuk lebih dari 1x per user per bulan
Kuota promo maksimal sebanyak 10.000 user pertama per hari selama periode program
